Забронировала отель на июль месяц с возможностью бесплатной отмены брони. по договору оферты деньги возвращают в срок 45 календарных дней.
бронь отменила, 45 дней прошло, денег нет. на звонки отвечает только отдел бронирования, информация размытая, что я в списках на возврат, возможно на следующей неделе отправят. перевести на руководителя отказываются, пишите письма на общую почту и все....

Крайне не рекомендую к бронированию данный отель, а так же любой другой отель данной сети, по причине нарушения договора оферты по возврату денежных средств за отменённые бронирования. Мало того, что отель берет 45 дней на возврат, так еще и не возвращает деньги, отписывается, переносит сроки. Почитав отзывы, на многих ресурсах, к сожалению, поняла, что эта проблема у многих, кто отменил...

Отдыхали в отеле в сентябре.
Большая территория! Хорошие бассейны. Питание, такое ощущение, что зависело от смены поваров. Первый день, было все очень вкусно, но после, мясо очень жёсткое, хороший выбор закусок, рыба вкусная, сладкий стол хороший. Завтраки вкусные. Питались в ресторане Маскарпоне, потому что мест в других ресторанах просто нет. Расположение столов неудобное, рестораны...

Плюсы комфортного размещения и круглосуточного СПА перечеркивает пофигизм сотрудников и плохой менеджмент.

Номер стоит 17000 сутки (хоть для одного, хоть для троих). То есть все в эту стоимость уже все включено, отдыхай и наслаждайся.

Однако это не так:

На завтраке в 9:00 в течение 40 минут не было чашек и невозможно было выпить кофе (после нескольких обращений они появились). При чем...

Отдыхали семьей неделю в ноябре, отель колхозный, все постоянно летит, то одно не работает, то другое, потолок в ванной намокла, штукатурка обсыпалась., кошмар! Когда мы об этом заявили, нас с ресепшн отправили к Управляющей, тут стало все понятно. Женщина абсолютно косноязычная, не знакома с правилами поведения с гостями, даже тогда , когда она говорила вежливо ощущалось отсутствие...

Персонал невнимательный. Вечно недовольный. К столам самостоятельно не подходит. На просьбу: «Пожалуйста, уберите стол» работница зала Регина сделала недовольное лицо. Убрала стол наполовину, к сожалению, пришлось просить дважды. Диваны, стулья, столы грязные, липкие. Приходится самостоятельно убирать перед трапезой. Мы были компанией из 3 семей, с детьми. Ждали пока проведут уборку лифта,...

Вместо 4 корпусов и 4 ресторанов, работал только один.
Всех гурьбой заселили.
Постоянная давка в ресторане. Еда в ресторане как в столовке. Обычная очень.

Девушка подскальзнулась и разбила себе голову у бассейна.

Хамам и баня вся ушатанная. Доски и плитка сломаны.

Было грязно в бассейне. Бычки и листья плавали.

Музыка очень громкая(анимация) невозможно разговаривать на...

Были с дошкольниками весь сентябрь. «Мираклион» новое слово в российском туризме, а «Город Mira», где мы остановились, — в семейном отдыхе, инфраструктуры для которого до сих пор так не хватало внутри страны.
Особенно отмечу высокое качество еды и профессионализм менеджмента.
Отель только открылся, есть вопросы к линейному сервису и к некоторым
партнерским проектам, которые заявлены в...

негатива от отдыха в отеле нет хотя мелочей достаточно.Плюсы это однозначно питание везде,новые номера и мебель,подогреваемые бассейны.Минусы есть но они не раздражают,например далековато до пляжа и полно народа,все таки один пляж на сеть из нескольких отелей,на следующий год явно места недостаточно будет ,мне не хватило пирса с которого можно бы было обойти водоросли,Очень много поломанных...

Мы отдыхали четырьмя семьями, и в каждой из семей все отравились кишечной инфекцией!!! Ели только на территории отеля, за пределами никто не питался, свою еду тоже никто не привозил.
Еды, конечно, много, она разнообразная, но для детей еды мало, 1-2 супа, которые в принципе дети не едят; утром налили кашу, а она приготовлена на прокисшем молоке, на замечание об этом, персонал сказал, что...