Отдыхала С друзьями в
декабре 2023
- Воздержался 3.7
5 размещение
3 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Не исполняют заявленное
Плюсы комфортного размещения и круглосуточного СПА перечеркивает пофигизм сотрудников и плохой менеджмент.
Номер стоит 17000 сутки (хоть для одного, хоть для троих). То есть все в эту стоимость уже все включено, отдыхай и наслаждайся.
Однако это не так:
На завтраке в 9:00 в течение 40 минут не было чашек и невозможно было выпить кофе (после нескольких обращений они появились). При чем логично было бы после такого длительного ожидания принести кофе за столик в качестве извинения (но этого не случилось, официант махнула рукой в сторону принесенных чашек и сказала, что столы они не обслуживают).
Пустая тарелка от красной рыбы так и простояла до конца завтрака рядом с селедкой.
Уважаемые представители отеля, «приезд большого количества гостей» не оправдание. Каждый гость оплатил свой отдых сполна. А Вы не выполнили свои обязательства.
На дискотеку почему-то не пускают с напитками. Хотя время работы бесплатного бара еще не истекло. {удалено модератором}
Аниматоры невидимые. Никто не приглашает на мероприятия. Подходили ко времени мероприятий согласно программе - никого нет! Никакого рисования для взрослых, уроков танцев и покера! Зачем тогда заявлять? Удивительно.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Devochka оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
5.0 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
круглосуточный спа
Минусы отеля
нет чашек на завтраке
вкусные блюда не пополняются
нет аниматоров
Добавлено
24.12.23
10:08
(1 199 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:27 26.12.23
Уважаемый гость!
Спасибо, что поделились случившимся! К сожалению, не смогли найти Ваши данные в нашей программе проживающих гостей для того, чтобы связаться и уточнить детали по Вашему отзыву. Мы хотим предоставить нашим гостям сервис высокого уровня и Ваши комментарии нам в этом очень помогут. Просим Вас уточнить ФИО номер бронирования, время и дату пребывания. С уважением, Анастасия Гарькуша Менеджер по качеству курорта Miracleon
Добавить комментарий
Добавить комментарий