Лента публикаций пользователя

Уважаемая Людмила, В лице менеджмента TUI FUN & SUN RIVER RESORT BELEK спешим поблагодарить Вас за выбор и посещение нашего отеля, а также признательны Вам за написание данного комментария. Команда нашего персонала старается сделать отдых гостей качественнее и приятнее, и своевременно отреагировать на поступающую информацию. Мы верим, что положительных и приятных эмоций было получено гораздо больше, а мы продолжим работу над тем, чтобы в следующий Ваш приезд Вы оценили нашу работу выше! С уважением, Отдел по работе с гостями TUI FUN & SUN RIVER RESORT BELEK

Уважаемая Александра, От лица руководства TUI FUN & SUN RIVER RESORT BELEK выражаем благодарность за то, что выбрали и посетили наш отель, а также признательны Вам за столь развёрнутый отзыв по итогам отдыха в нашем отеле. Мы аккуратно и внимательно анализируем каждый отзыв, чтобы сделать отдых наших гостей более и более комфортным. Мы сожалеем по поводу инцидента с кроватью и впредь постараемся исключить подобные моменты. Всегда рады увидеть Вас и Вашу семью среди наших гостей в TUI FUN & SUN RIVER RESORT BELEK вновь! С уважением, Отдел по работе с гостями TUI FUN & SUN RIVER RESORT BELEK

Уважаемая Татьяна, В лице руководства TUI FUN & SUN RIVER RESORT BELEK выражаем признательность за выбор, посещениеTUI FUN & SUN RIVER RESORT BELEK и Ваш комментарий по итогам пребывания в нашем отеле! Мы благодарны Вам за тёплые слова в адрес наших сотрудников, за то, что высоко оценили наши старания! Мы стараемся уделить повышенное внимание нашим слабым местам и держать на высоком уровне работу наших сильных сторон. Мы рады, что Вы с удовольствием провели время с нами и увезли с собой массу приятных впечатлений, которых, надеемся, хватит до Вашего возвращения в TUI FUN & SUN RIVER RESORT BELEK вновь! С уважением, Отдел по работе с гостями TUI FUN & SUN RIVER RESORT BELEK

Уважаемая SDina, Прежде всего от лица администрации TUI FUN & SUN RIVER RESORT благодарим Вас за выбор и посещение нашего отеля, и мы также очень признательны Вам за предоставленную обратную связь, что позволяет нам, в свою очередь, корректировать работу в целях исключения недоразумений и повышения качества сервиса для наших гостей. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с недочетами работы персонала и были вынуждены ожидать их реакции. Мы уже отреагировали на полученную информацию и стараемся свести подобные случаи у минимуму. Мы также стараемся улучшить услуги и качество сервиса нашего ресторана, неустанно работая над этим сектором нашего отеля. Мы надеемся, что однажды увидим Вас и Вашу семью в TUI FUN & SUN RIVER RESORT снова и Ваш отдых пройдёт ещё более качественно и приятно! С уважением, Отдел по работе с гостями TUI FUN & SUN RIVER RESORT

Уважаемая Екатерина, От лица менеджмента TUI FUN & SUN RIVER RESORT BELEK выражаем признательность за посещение нашего отеля и благодарим за оставленный комментарий. Внимательно ознакомившись с изложенным Вами мнением, мы считаем целесообразным привести комментарии ниже: -основная система поступления горячей воды в номера заключается не в баках, установленных на крышах, а при возможной поломке системы нагревания воды, мы стараемся как можно быстрее устранить не причины; -прачечная нашего отеля работает бесплатно (преимущественно везде эта услуга платная), машинки предназначены для стирки детского белья, а также там же в свободном доступе имеется утюг и гладильная доска; -зона ресторана делится на закрытую и открытую, есть детский ресторан, есть 2 террасы, мест достаточно, а скорость обслуживания мы стараемся увеличить; -по поводу уборки номеров мы уже уделили внимание этому вопросу и продолжаем контролировать ситуацию, чтобы качество обслуживания оставляло приятные впечатления у наших гостей; -на территории отеля, конечно же, нет инфекции, иначе работа комплекса была бы невозможна. У гостей случается переход из одного климата в другой, но Вы всегда можете оперативно воспользоваться страховым полисом, имеющимся у Вас, не дожидаясь осложнений, а медперсонал, дежурный в докторском офисе, поможет Вам в этом; -при выборе отеля Вы изначально можете узнать удаленность моря, агентства и сайты предоставляют всю, интересующую Вас информацию. Вы также можете сравнить возможные варианты в соотношении цены и доступных по этой стоимости опций. Ещё раз благодарим Вас за выбор и изложенный комментарий, и надеемся, что приятных воспоминаний об отдыхе в нашем отеле у Вас осталось больше! Будем рады новой встрече в TUI FUN & SUN RIVER RESORT BELEK! С уважением, Отдел по работе с Гостями TUI FUN & SUN RIVER RESORT BELEK

Уважаемая Оксана, В лице руководства TUI FUN & SUN RIVER RESORT BELEK выражаем признательность за посещение нашего отеля, а также благодарим Вас за предоставление данного отзыва по итогам Вашего отдыха. Мы искренне рады узнать, что Вы прекрасно провели время в нашей компании и насладились отдыхом в полной мере! Спасибо за добрые слова в адрес нашего персонала! Мы стараемся сделать отдых каждого нашего гостя приятным и комфортным. Мы прорабатываем вопрос резервации а ля карт ресторанов, чтобы эта процедура стала более легкодоступной для наших гостей. Будем рады новой встрече с Вами и Вашей семьёй в TUI FUN & SUN RIVER RESORT BELEK! С уважением, Отдел по работе с гостями TUI FUN & SUN RIVER RESORT BELEK

Уважаемый MJ, От лица менеджмента и всего персонала TUI FUN & SUN RIVER RESORT спешим выразить нашу признательность за Ваш выбор провести отдых с нами, а также благодарим Вас за написание столь развёрнутого информативного отзыва по итогам проведённого с нами времени. Мы обратили внимание на Ваши рекомендации, приняв в проработку. Надеемся, что полученных эмоций и приятных воспоминаний хватит Вам и Вашим близким до следующего Вашего приезда к нам в TUI FUN & SUN RIVER RESORT! С уважением, Отдел по работе с гостями TUI FUN & SUN RIVER RESORT

Здравствуйте, уважаемая Наталья! В лице администрации и команды персонала TUI FUN & SUN RIVER RESORT благодарим Вас за оказанное доверие и выбор нашего отеля для отдыха, а также признательны Вам за предоставление обстоятельного отзыва по итогам посещения нашего отеля! Команда персонала нашего отеля старается сделать отдых гостей оптимально комфортным, мы прилагаем для этого все усилия. Рады узнать, что наши усилия замечены. Всегда рады встретиться с Вами и Вашими близкими в TUI FUN & SUN RIVER RESORT! С уважением, Отдел по работе с гостями TUI FUN & SUN RIVER RESORT

Уважаемая Яна, Прежде всего от лица состава руководства TUI FUN & SUN RIVER RESORT выражаем признательность и благодарность за выбор нашего отеля для отдыха и предоставление данного комментария. Детально ознакомившись с изложенной выше информацией, мы приводим следующие комментарии ниже: Мы искренне сожалеем о Ваших эмоциях и словах по поводу пребывания в нашем отеле, потому как: - о питании наших гостей мы усердно заботимся и подаём свежеприготовленные блюда, выпечку и свежие фрукты. Также неустанно расширяем линейку блюд и сервисов, так, мы делаем днём для детей и взрослых сервис детских коктейлей и напитков с фруктами, оказывая сервис для отдыхающих у бассейна и в мини-клубе; -Команда профессионального мини-клуба TOUCAN занимается с детьми разного возраста по интересным программам (с 10.00 до 17.00, с перерывом); -над качеством уборки мы работаем и продолжим работу впредь. Мы нацелены на высокий результат в этом вопросе. Надеемся, что однажды вернувшись в TUI FUN&SUN RIVER RESORT снова, Вы будете приятно удивлены изменениями! С уважением, Отдел по работе с гостями TUI FUN&SUN RIVER RESORT

Уважаемая Наталья, От лица менеджмента TUI FUN&SUN RIVER RESORT благодарим Вас за посещение нашего отеля и предоставление обратной связи в виде столь развёрнутого комментария. Мы внимательно ознакомились с изложенной информацией и хотели бы пояснить следующие моменты: - Блендер в детском ресторане моется каждые 15-20 минут, поэтому особой сложности пользование чистым блендером не вызывает; - Питание, предоставляемое гостям, готовится непосредственно перед ожидаемой подачей и во время работы ресторана; - Резервация а ля карт ресторанов действительно производится утром на вечер следующего дня и в соответствии с расписанием (понедельник выходной день, на все остальные дни приведено расписание, ежедневно работают 2 ресторана из 3, по очерёдности). Для оказания качественного сервиса количество мест в каждом ресторане ограничено. Если гость приходит на запись утром, то успевает забронировать ресторан и посетить его за время отдыха. Автоматической системы резервации нет, процесс протекает в порядке живой очереди. -Мы приняли информацию по качеству уборки в работу, стараемся контролировать и устранить возможные недочёты в данном вопросе. Мы сожалеем о том, что во время Вашего отдыха Вам пришлось столкнуться с упомянутыми сложностями. Надеемся, что от пребывания в нашем отеле у Вас также остались и приятные впечатления, и верим, что плюсов Вы получили больше! Будем рады снова увидеть Вас и Ваших близких в TUI FUN&SUN RIVER RESORT! С уважением, Отдел по работе с гостями