АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1692 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
4 комментария
Отзыв об отеле FUN&SUN SMART River Resort (отель был переименован 01.11.22)
Отдыхала C маленькими детьми в мае 2019
27.05.19 - 09.06.19
- Воздержалась
3.3
  • 2 размещение
  • 3 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Хорошо, но не 5*

Сразу по прилету, нас быстро доставили в отель, трансфер от аэропорта до отеля составил примерно 30 мин. На ресепшен нас ждали прохолодительные напитки и турецкие сладости. Т.к. мы прилетели в обед нас сначала покормили, подарили пляжную сумку и на электрокаре отвезли в номер. Здесь нас ждало первое разочарование. Нам достался очень уставший номер на третьем этаже. В интерьере старые шифоньеры без полок и тремя плечиками для одежды, в ванной очень тесная душевая кабинка, полное отсутствие полочек для шампуней и гелей, не дали нужное количество полотенец, халатов дали три штуки (по количеству взрослых), но размером на детей. В номере был ужасно грязный пол, на наши просьбы помыть его, реакции не поступило. В последующие дни уборка номера заключалась в том, что у нас просто выбрасывали мусор. Кровати не заправляли. Минибар пополнили на третий день. Горячая вода в номере бывает только до тех пор, пока, бак на крыше не будет пуст. Вот и получите один бак на 10 номеров в доме.

В столовой очень мало места, персонал не справляется с потоком отдыхающих, вечно все столы заняты или не убраны. Никогда нет вилок и десертных приборов. Ужасное качество мытья посуды. Готовят довольно сносно, но однообразно. По всему отелю гуляет инфекция, сначала начинвет болеть горло, а на третий день пропадает голос, потом в легких мокрота, мы всей семьёй до сих пор не можем вылечиться. Прачечная работает, но в ней всего 2 машинки, на которые очередь. Вечером ужасная влажность от реки и комары. Из отеля вечером выйти не куда, вокруг парники и гольф поля. До Белека и Кадрии нужно ехать, пешком далеко. Вечером нет возможности посетить море, потому что последний кораблик в 19.30. Спортзал напоминает деревенскую качалку. Стоят разломанные тренажеры и нет инвентаря.

Но не смотря на все минусы есть хорошие моменты. Очень понравилась работа аниматоров для детей и взрослых. Для детей работает миниклуб с 10 до 17. Там очень хорошие рускоговорящие девочки, умеют развлечь и занять ребятишек. Особенно мы полюбили Татьяну,она молодец. Большое спасибо тебе Таня за терпение и занятия с нашими малышами. Кстати в детском клубе ребятишкам дарят панамы и футболки. Вот только панамы все почему-то на совсем маленьких детей.

Работа взрослых аниматоров тоже впечатлила. Мы соревновались в Дартс, стрельбу из винтовки и Боччу. Аниматор Ирина здорово проводит соревнования по Дартсу. Безумный Макс ведет стрельбу, Ксения проводит аквааэообику. Еще есть степы, водное поло. На пляже волейбол. Вечером есть минидиско для детей и потом шоу-программа для взрослых. Ведущий молодец, умеет развеселить народ. Эти все развлечения понравились.

  • Анимация
  • детский клуб
  • огромное количество бассейнов
  • Грязь в номере
  • грязная посуда
  • маленькая столовая
  • однообразная еда
  • комары
  • отсутствие цивилизации
Добавлено: 11.06.2019 22:48
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 621 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Уважаемая Екатерина,

От лица менеджмента TUI FUN & SUN RIVER RESORT BELEK выражаем признательность за посещение нашего отеля и благодарим за оставленный комментарий.
Внимательно ознакомившись с изложенным Вами мнением, мы считаем целесообразным привести комментарии ниже:
-основная система поступления горячей воды в номера заключается не в баках, установленных на крышах, а при возможной поломке системы нагревания воды, мы стараемся как можно быстрее устранить не причины;
-прачечная нашего отеля работает бесплатно (преимущественно везде эта услуга платная), машинки предназначены для стирки детского белья, а также там же в свободном доступе имеется утюг и гладильная доска;
-зона ресторана делится на закрытую и открытую, есть детский ресторан, есть 2 террасы, мест достаточно, а скорость обслуживания мы стараемся увеличить;
-по поводу уборки номеров мы уже уделили внимание этому вопросу и продолжаем контролировать ситуацию, чтобы качество обслуживания оставляло приятные впечатления у наших гостей;
-на территории отеля, конечно же, нет инфекции, иначе работа комплекса была бы невозможна. У гостей случается переход из одного климата в другой, но Вы всегда можете оперативно воспользоваться страховым полисом, имеющимся у Вас, не дожидаясь осложнений, а медперсонал, дежурный в докторском офисе, поможет Вам в этом;
-при выборе отеля Вы изначально можете узнать удаленность моря, агентства и сайты предоставляют всю, интересующую Вас информацию. Вы также можете сравнить возможные варианты в соотношении цены и доступных по этой стоимости опций.
Ещё раз благодарим Вас за выбор и изложенный комментарий, и надеемся, что приятных воспоминаний об отдыхе в нашем отеле у Вас осталось больше!
Будем рады новой встрече в TUI FUN & SUN RIVER RESORT BELEK!

С уважением,
Отдел по работе с Гостями
TUI FUN & SUN RIVER RESORT BELEK
Премного благодарна, но в Белек больше не поеду. Я всё же более городской житель, а тут парники и гольф поля.
Да поставить швабру около каждого номера. Сами сможем помыть...
Наши соседи мыли отельным полотенцем)))
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (612) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Екатерина
Россия
Новосибирск
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 11.06.2019
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 1 692
  • Фото: 0
0 Благодарностей