Добрый день, уважаемые Г-да Локтевы!

Благодарим вас за выбор отеля Asteria Kemer Resort в качестве места для отдыха и празднования дня рождения на турецкой ривьере. Будем искренне рады приветствовать вас и ваших близких!

Относительно вашего запроса, мы постараемся сделать ваше пребывание у нас максимально комфортным и приятным. Мы обязательно сделаем пометку о вашем предпочтении номера и постараемся учесть по возможности.

Если у вас возникнут еще какие-либо пожелания или вопросы, мы будем рады быть вам полезными.

Желаем вам приятной поездки и с нетерпением ждем вашего приезда!

С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен

Добрый день уважаемая Ирина,

Благодарим вас за вопрос и интерес, проявленный к Asteria Kemer Resort. Мы будем рады приветствовать вас.
Дресс код на ужин подразумевает то, что бикини и открытый торс не разрешаются.

С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен

Уважаемая Марина,

Благодарим вас за вопрос. Стоимость аренды кабаны на пляже составляет 60 евро в сутки, стоимость перечисляется по курсу ресепшн в день оплаты.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.

С пожеланиями хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен

Здравствуйте, уважаемая Юлия!

Рады представить вашему вниманию концепцию отеля Asteria Kemer Resort на 2023 сезон. На день рождения в номер предоставляется комплимент, просим вас также подойти по приезду в отдел по работе с гостями для организации сервиса тортика в ресторане.

С пожеланием хорошего дня,

Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен

Добрый день, уважаемая Наталья!

Благодарим вас за интерес, проявленный к отелю Asteria Kemer Resort. Мы будем искренне рады приветствовать вас! В нашем отеле есть несколько номеров, отреставрированных в стиле Селектум, однако они не бронируются и не стоят на продаже.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.

С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен

Добрый день, уважаемая Ирина!

Благодарим вас за сотрудничество и ваши любезные рекомендации отеля Asteria Kemer Resort.
По номеру +905380465679 можете связаться через WhatsApp со мной, буду рада быть вам полезной.

С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен

Ирина, напишите пожалуйста ваш номер, я вам напишу.

Добрый день, уважаемая Людмила!

Благодарим вас за вопрос и за то, что выбрали наш отель в качестве места для вашего отдыха в Турции. Мы постараемся учесть ваше пожелание и передали его в отдел размещения. Будем рады пиветствовать вас!

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.

С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен

Добрый день, уважаемая Татьянв!

Благодарим вас за вопрос и за то, что выбрали наш отель в качестве места для вашего отдыха. Мы будем рады приветствовать вас!
На буфете нашего ресторана каждый день представлены отварные овощи, курица, супы и каши. В случае, если будет необходимо заказать детское питание или приготовление детских супов пюре, просим вас подойти в Отдел по работе с гостями, мы с удовольствием закажем по вашему пожеланию.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.

С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен

Добрый день, уважаемая Анна!

Благодарим вас за вопрос и за то, что выбрали наш отель в качестве места для вашего отдыха и празднования годовщина свадьбы. Мы с удовольствием сделали резервацию в рыбный ресторан, просим вас подойти к стойке отдела по работе с гостями по приезду.
Мы также постараемся учесть ваше пожелание по возможности относительно номера и перелади его в отдел размещения. Хотелось бы отметить то, что все категории номеров предполагают размещение как с балконом, так и без него.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.

С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен

Уважаемая Ольга,

Большое спасибо за ваше письмо и вопрос, для нас очень важно мнение наших гостей и мы его непременно передадим руководству отеля. Благодарим вас за ценные замечания, данные в отношении выбора фруктов в основном ресторане. Мы сожалеем о том, что ваши ожидания не были оправданы. Уверяем вас, команда наших поваров прилагает максимум усилий, что бы каждый гость в нашем отеле оставался максимально доволен.

С пожеланиями хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен

Добрый день, уважаемые гости!

Мы очень ценим вашу обратную связь. Искренне сожалеем, что некоторые гости оставили отрицательные отзывы относительно грязной посуды, грязных фруктов и чистоты в номерах. Мы принимаем все необходимые меры для устранения таких замечаний и обеспечения высокого уровня чистоты и качества обслуживания.

Наш отель работает в строгом соответствии со стандартами качества, и мы неустанно работаем над тем, чтобы каждый гость оставался максимально доволен. Мы обеспечиваем регулярную проверку и контороль посуды, фруктов и номеров, чтобы обеспечивать их чистоту и гигиеничность.

Если у вас возникли какие-либо проблемы или замечания во время вашего пребывания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в Отдел по работе с гостями. Мы всегда готовы помочь.

С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен

Добрый день, уважаемый Александр!

Благодарим вас за вопрос и за то, что выбрали наш отель в качестве места для вашего отдыха.
Все категории номеров предполагают размещение как с балконом, так и без. Мы постараемся учесть ваше пожелание по возможности и передали их в отдел размещения.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.

С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен

Добрый день! Подскажите пожалуйста, пожелания учли? Предоставили номер с балконом?

Добрый день, уважаемая Ирина!

Благодарим вас за сотрудничество и ваши любезные рекомендации отеля Asteria Kemer Resort. Просим вас сообщить детали резервации гостей, которые вас интересуют.


С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен

Добрый день, уважаемая Айгуль!

Благодарим вас за вопрос и за то, что выбрали наш отель в качестве места для вашего отдыха.
Мы прилагаем фото коляски к письму.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.

С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен

Уважаемая Людмила,

Благодарим вас за воопросс и за интерес, проявленный к Asteria Kemer Resort, как к месту для вашего отдыха и празднования годовщины вашей свадьбы. Мы были бы рады приветствовать вас!
В качестве комплимента предусмотрено украшение номера, вино и фрукты в номер. Просим вас сообщить детали вашей резервации (фамилии, даты проживания), либо обратится по приезду в отдел по работе с гостями для организации комплимента.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы мы будем рады быть вам полезными.

С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями
Яна Агерен

Уважаемая Людмила,

Благодарим вас за то, что вы выбрали именно Asteria Kemer Resort и за вопрос.
Просим вас обратиться в агентство для уточнения пакета приобретенных вами услуг. Реконструкция отеля и изменение названия отеля на Selectum Luxury Oriental, а также изменение стоимости проживания запланированы на 2024 год, данная информация указана на официальном сайте отеля, анекс тура и в контрактах.
Все номера в отеле предполагают размещение как с балконом, террасой, так и без них. Мы передадим ваши пожелания в отдел размещения и постараемся их учесть по возможности. В номере Junior предусмотрена одна спальня с одной двуспальной кроватью либо с двумя односпальными кроватями, а также салон, в который можно посствавить дополнительные кровати для детей.
В основном ресторане нашего отеля представлены различные блюда разных кухонь мира, в том числе рыба и мясо. К тому же для гостей, проживание которых превышает 5 ночей, посещение одного из ресторанов А ля карт бесплатно. Для ваших услуг представлены турецкий, рыбный и итальянский ресторан и команда поваров нашего отеля из отеля Селектум, известная на местном рынке, прилагает максимум усилий для того, чтобы каждый гость в нашем отеле оставался довольным.
Мы будем рады приветствовать вас и ваших близких!

Если у вас возникнут дополнительные вопросы мы будем рады быть вам полезными.

С пожеланиями хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями
Яна Агерен

Добрый день, уважаемая Светлана!

Благодарим вас за сотрудничество и ваши любезные рекомендации отеля Asteria Kemer Resort для отдыха в Турции. Мы будем рады приветсвовать наших дорогих гостей!

Мы с удовольствием предоставим комплимента в номер на день рождения. Просим вас также передать нашим гостям, что бы они подошли в Отдел по работе с гостями по приезду для организации тортика или А ля карт ресторана.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.

С уважением и пожеланием хорошего дня,

Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен

Добрый день! Подскажите пожалуйста, пожелания учли? Предоставили номер с балконом?

Добрый день, уважаемая Ирина!

Благодарим вас за сотрудничество и ваши любезные рекомендации отеля Asteria Kemer Resort. Просим вас сообщить детали резервации гостей, которые вас интересуют.


С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен

Уважаемая Екатерина,

Благодарим за ваш вопрос и за ваши любезные рекомендации именно Asteria Kemer Resort в качестве места для отдыха в Турции. Мы будем рады приветствовать наших дорогих гостей!
Все категории номеров предполагают размещение как с балконом, так и без. Мы постараемся учесть ваши пожелания по возможности и передали информацию в отдел по размещению.
В стандартных номерах предусмотрена либо одна односпальная кровть, либо две односпальные, а также мы предоставим дополнительную кровать. Кing size кроватей в номерах не предусмотрено.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.

С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен

Добрый день, уважаемая Анастасия!

Благодарим вас за вопрос и за то, что выбрали наш отель в качестве места для вашего отдыха на турецкой ривьере. Будем рады приветсвовать вас! С аеропорта можно доехать на надземном метро до автовокзала, где пересесть на междугородний автобус до Кемера-Чамювы.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.

С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен

Яна, международный автобус ходит в 4 часа утра?

Уважаемая Анастасия,

Междугородний автобус ходит с утра до вечера. В 4:00 утра можно добраться на такси или траесфере. Стоимость трансфера от отеля составляет 100 Евро. Просим вас сообщить, если бы вы хотели организовать трансфер от отеля.

С пожеланиями хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен

Яна, ещё один вопрос
А полотенца пляжные предоставляются бесплатно?

Да, Анастасия, пляжные полотенца бесплатные. До скорой встречи!