Добрый день, Анастасия!
Пожалуйста, пришлите запрос на адрес gr@steigenbergeraldau.com

С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations

Добрый день, Анна.

Ответила в личное сообщение.

С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations

Добрый день, Оксана!

В конце сентября всегда замечательная погода. Наш отель расположен не в ветреной зоне (один день есть ветер, 3 дня - нет).

С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, Вашу фамилию чтобы проверить резервацию в системе.
Концепцию "Все включено" смогу выслать на e-mail. Прошу его указать.
Согласно а-ля карт ресторанов, у нас их 5. В неделю Вы можете посетить каждый по разу.

С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations

Gevorg Burnuchyan

gevorgb@gmail.com

Концепцию отправила на Вашу почту.
Насчет комнаты - у Вас забронирован номер категории "Делюкс".
Подскажите, пожалуйста, есть ли предпочтения по номеру кроме вида на море (этаж, количество кроватей, т.д.).

С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations

Спасибо за ответ,
Насчет этажа - не так уж важно, главное wifi ловил нормально

количество кроватей - 1 двухспалный, 1 - 1. Дочке 14 лет.

Мы будем в Хургаде примерно 11:30-12:00. А может быть ранный check-in?

Добрый вечер!

Все пожелания прописали в системе.
При наличии свободных номеров коллеги на ресепшн постараются поселить Вас как можно раньше.

С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations

Добрый день, Галина!

Подскажите, пожалуйста, на какую почту отправить концепцию "Все Включено"?

С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations

Добрый день, Илона!

В номерах утюга нет, но он предоставляется по запросу бесплатно.
Детский стол на данный момент есть в отеле. Но если его вдруг решат убрать, у нас есть специальное детское меню, по которому Вы можете заказать питание ребенку.

С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations

Уважаемая Ольга,

Концепцию "Все Включено" отправила на Ващ e-mail.
Когда Вы прилетаете в наш отель во второй раз, главными привилегиями считаются позднее выселение до 16:00 по возможности отеля, использование СПА (сауна, парная, джакузи) и бесплатный трансфер из Аэропорта и в Аэропорт.
Вид на море обязательное будет, если Вы забронировали номера категории "Делюкс".
По поводу номеров рядом- мне нужно выслать фамилии на e-mail: gr@steigenbergeraldau.com

C уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations

Добрый день, Анна!
Номера Стандарт и Делюкс абсолютно идентичны. Различаются данные номера только видом.
Делюкс-комнаты все с видом на море или бассейн, а Стандарты - с видом на променад.

С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations

Уважаемая Виолетта,

На данный момент импортный алкоголь - только за определенную плату. Можно найти в барах, в Главном ресторане.

С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations

Уважаемая Виолетта,

Когда Вы будете в отеле, прошу подойти к Guest Relations, и мы Вам поможем подключить дополнительные устройства.

С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations

Добрый день!

Зоны только для взрослых есть у бассейна, на пляже, в Главном ресторане.

С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations

Добрый день!

Отправила на указанный Вами e-mail.

С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations

Доброе утро!
Диетическое питание представлено в главном ресторане ежедневно (на столе, где супы).
Детское питание в отеле по запросу -все агенты, которые прилетают в наш отель, -мы им об этом говорим.
По запросу -значит, что гости обращаются к шеф -повар, и он готовит специально для ребёнка: в блендере, супы, и т.д

С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations

Здравствуйте! А давайте по-почестному : диет стол у вас - это отварной горошек и томатный суп с бобами какими-то . Больше ничего. Готовка По запросу выглядит так: Стоит очередь из ста мам, запросы которых никто не записывает и не помнит, соотвественно. Обещанный набор еды естественно не готов, дети голодные орут. В это время повар только уточняет, что надо приготовить и потом через полчаса выносит что-то , что ребёнок возраста годик-два прожевать не может . Блендера нет. Баночной еды подавно. Уверенна, что большинство родителей заказывают примерно один и тот же набор. В чем проблема поставить отдельный стол с реально диетическим питанием - пару каш, курица и рыба отварные, овощи на пару, но не деревянные. Надо создавать эту очередь из орущих детей и недовольных родителей? Детей у каждой семьи практически , как минимум один. Полно младенцев . Вы же не adult only отель! Это позор для отеля пять звёзд !
Мы заехали и вечером ребёнка нечем было кормить. Неожиданная реальность отсутствия хотя бы чего то , чтоб накормить малыша 2 лет после дня перелета!
Никому не советуем с детьми ехать сюда. Есть в ресторане зона «только для взрослых», а для детей - ничего ! Вообще в ресторане ничего! Это family oriented отель, называется? Вместо отдыха борись за еду ребёнку - отличный лозунг вашего отеля!

Ребята, я в восторге! Вы так быстро среагировали! Сделали детский стол без соли специй! Супер! Спасибо!

Спасибо большое!
Мы работаем ежедневно над обновлением детского стола.
Спасибо Вам за Ваши комментарии.

С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations

Добрый вечер, Виталий!
Очень рада, что у вас все хорошо.
Я работаю завтра с 14:00.
Увидимся!
Хорошего вечера.

С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations

Добрый день, Виктория!

Гости ALDAU могут пользоваться Аква-парком ежедневно с 09 до 17:00, включая обед в Главном ресторане и напитки в барах.

С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations

Добрый день. Спортзал есть. Открыт. по тренажерам не подскажу. Я смотрел на него с улицы сквозь стекло. Такой взгляд на спортзалы мне больше нравится.

Добрый день!
Тренажёрный зал открыт 24 часа в день , ежедневно . Есть тренажёры на все группы мышц.

С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations

Добрый день, Ксения!

Пожалуйста, подскажите фамилию.
Насчет раннего заселения - достаточно проблематично, так как Вы прилетаете даже не утром, а ночью. Но все равно я сделаю пометку в системе, и коллеги на ресепшн при наличии свободных номеров предоставят комнату для сна или сразу заселят.
Согласно вида на море - я забронирую для Вас.

С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations

Уважаемая Ева,

Гости АЛДАУ могут пользоваться Аква парком ежедневно с 09 до 17:00, включая напитки и еду в Главном ресторане.

С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations

Уважаемая Вероника,

СПА на данный момент работает, но без турецкой бани.

С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations

Добрый день, Оксана!

Заранее ничего бронировать не нужно. Это можно сделать на месте.

С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations