Лента публикаций пользователя

Не собиралась никого пугать, просто описала факты и события, которые с нами произошли. А в отзывах, каждый третий-четвертый - про обман туристов и про хамское отношение персонала отеля к туристам. Ссылками делитесь сами, если вам это нужно и вы считаете, что это как-то оправдает поведение администрации отеля и ваше в том числе.

Полностью согласна! Отель ужаснейший, ни на "русском" юге, ни в Турции с таким никогда не сталкивались. Уже не первый раз читаю в отзывах, что деньги вымогают самым наглым образом, делают такие "подставы", из-за которых потом возникают проблемы при выселении из номера. Сами столкнулись, к сожалению ((( Пусть это остается на их совести, а русскоязычный персонал отеля как обычно бегает с глазами на выкате, тщетно пытаясь "замять" конфликт, спровоцированный сотрудниками отеля.

Дмитрий, не исключено. А если турист перед отъездом потратил практически все деньги, у него осталось 3-5 долларов и он уверен в том, что трансфер ему будет предоставлен?.. А в последний день, уже после выселения из номера, когда ждешь трансфера, тебе выкатывают "штраф", некую сумму, которую ты должен оплатить, чтобы тебя выпустили из отеля и предоставили трансфер... Если все-же думаете остановиться на этом отеле, то рекомендую как минимум запастись деньгами, чтобы при выезде из отеля быть готовым расплатиться по "штрафам" и "левым" счетам ((( ну и сопротивляться и доказывать что-либо тоже смысла нет, на собственном опыте могу сказать, что те "штрафы", кот. они вешают на туристов, потом дорого обходятся... Персонал позволяет себе хамить, охране разрешается распускать руки, гостей, которые отказываются оплачивать, запросто могут избить (

Нисколько не удивлена ситуацией, которую вы описали. В этом отеле "вешают" штрафы на туристов и выставляют счета за услуги, которыми они не пользовались. Мы и сами с этим столкнулись, отдыхая в этом отеле. Это очень портит впечатление об отдыхе, чувствуешь себя беспомощным, т.к. обещанным "разрешением проблем", возникших у туристов, никто не хочет заниматься. Вы не обращались к Инне с просьбой внести разъяснения по поводу вашего счета за игру в бильярд? Очень интересно, смогла ли она вам объяснить откуда взялась эта сумма?! Думаю, что вряд ли. И почему представитель отеля не разобрался в этой ситуации и не прокомментировал именно ваш случай, а не факт того, что девушка ошибочно сдала полотенце раньше?! Вообще отель отличается редкостным жлобством и крохоборством, отдыхали не один раз в разных отелях, ничего подобного и в помине не было. И тем более не приписывали никаких посторонних счетов и штрафов. А уехать, не оплатив мифических счетов и штрафов, не так-то уж и просто: сначала вам не отдадут ваш багаж из камеры хранения, а затем охранники просто не выпустят за территорию отеля. При этом можно еще и здОрово "отхватить" от охранников, которые распускают руки, причем неважно, мужчина или женщина перед ними.

Избиение все же имело место быть, я понимаю ваше желание сохранить репутацию отеля, но, к сожалению, при таком отношении это сделать очень сложно. Факты ушибов были зафиксированы в травмпункте по возвращении. В турагентстве, в кот. мы брали путевку, нам также посоветовали не оставлять этот случай без внимания и обратиться в соответствующие организации. Причем подтвердили тот факт, что после выселения из номера любого отеля, персонал не имеет никакого права предъявлять никакие претензии туристам. Все имущественные вопросы с гостями отеля решаются до момента сдачи ключа от комнаты сотрудникам ресепшн. Вполне естественно, что конфликтовать не в чьих интересах, но сидеть и молчать, когда "разводят" и хамят тоже никто не будет.

и о том, что негативные отзывы здесь пишут представители отелей-конкурентов (это уже вообще дичь полная). А когда к нему подошли спросить, почему так получилось, что нас не предупредили своевременно, он объяснил это тем, что тогда было бы время на рассмотрение нашей претензии (т.к. ее нужно отправлять в представительство "Пегас"), а в день отъезда ее уже никто не рассмотрит. На вопрос: "Это подстава такая?", он покивал головой. Да и все попытки решить проблему путем переговоров (даже с директором отеля), ни к чему не привели. Он просто развернулся и ушел, плевать он на всех хотел, как и Азиз с Инной. Вполне естественно, что в данной ситуации пока не повысишь голос, на тебя просто не обратят внимание и будут переадресовывать от одного к другому.

Так уж получилось, что в этот раз мы взяли путевку именно в такой крахобористый отель, из всех предложенных нам вариантов посчитали, что у этого отеля наиболее удобное расположение. С этим не поспоришь, так и есть, и пляж недплеко, и масса развлечений вокруг отеля. Кроме того, последние отзывы туристов на этом сайте тоже вполне нормальные, рейтинг у отеля сравнительно высокий (хотя совершенно непонятно почему, т.к. когда читаешь отзыв, то сразу понятно, что отель очень низкого уровня, изношенный дальше некуда. Хотя возможно и мы закрыли бы глаза на отвратительные номера и плохую уборку, если бы не то поведение сотрудников отеля, которое нас просто шокировало. Ни в одном отеле ни одной страны, в кот. мы отдыхали, персонал не допускал, чтобы создавались такие ситуации: если к туристу есть какие-либо претензии, то ему об этом сообщается своевременно и в этом случае есть больше вероятности, что проблема будет решена обеими сторонами и найден компромисс. Когда остается мало времени, то туриста ставят перед фактом и оспорить что-либо уже невозможно. Понятно, что если бы изначально можно было знать о том, что отель плохой и персонал позволит себе побои, то никто бы и не думал туда ехать. Не знаю насчет "беспробудного пьянства", нам отели с такими туристами просто не попадались, чему мы очень рады. Азиз очень много о чем предупреждал, в том числе и том, что в номерах мы можем не досчитаться полотенца, и деньги из личных вещей могут украсть...

Ужасное впечатление от пребывания в отеле, "вешают" на туристов "левые" штрафы за якобы испорченные по их вине вещи. Объективных доказательств при этом не приводят, нам просто сообщили, что если не заплатим штраф, то нас не выпустят из отеля и нам отменят трансфер. Мы отказались платить штраф за испорченную не по нашей вине простынь, в итоге при выезде из отеля мужа задержали 5 охранников, при попытке выйти из отеля начали хватать чемоданы, вырывали их из рук, оторвали ручки. Мужа схватили за горло, повалили на землю. По возвращении домой, обратились в травмпункт, нашли множественные ушибы, синяки и царапины по всему телу, удар головой (возможно сотрясение, нужно делать КТ), ушиб брюшной полости. Не хотим оставлять безнаказанным такой беспредел работников отеля, будем обращаться в организации, занимающиеся урегулированием таких ситуаций в сфере туризма. А пока хотелось бы вас предупредить, что выбирая данный отель, вы рискуете оказаться в аналогичной ситуации и что самое страшное - рискуете своим здоровьем.

Татьяна, вы абсолютно правы, сервис оставляет желать лучшего, а что касается обращения за помощью в случае возникновения проблем, то никто из персонала отеля не сможет их решить, сначала вам обещают помощь в любой трудной или спорной ситуации, если она возникает, персонал "сливается", ссылаясь на то, что другие туристы ждут, вопрос не в их компетенции и т.д. Так что недоразумения, возникшие у туристов, гидов в отеле не интересуют.

Согласна полностью, поганый отель, грязь и плесень в номерах, уборка отвратительная или ее нет вообще. Уборщик может не прийти вовсе. На просьбы положить туалетную бумагу не реагируют, приходится просить по 3 раза. Проблемные вопросы не решает никто: ни нахваленная большинством туристов Инна, ни тем более Азиз.