Здравствуйте Татьяна! Спасибо за оставленный отзыв, огорчена тем, что отдых оставил только такие впечатления. Состояние отеля рабочее и исправное - как в общем так и в номерах, они не новые, это правда - но вся техника и фурнитура в рабочем состоянии. Уборка в номере ежедневная если Вы от нее не отказываетесь в неудобное для Вас время или не извещаете табличкой "не беспокоить. В людом случае при обращении ко мне любые недоразумения решаются. По поводу стирки полотенца - интересно кто и на каком языке мог посоветовать постирать его. В баре Ваш обслужат - донесут напитки до столика где Вы отдыхаете, два и более в руках нести неудобно (гостю) и небезопасно для окружающих. Анимация ежедневная - дневная на пляже, вечерняя на террасе для вечерних шоу и ночная дискотека на территории отеля. Если гость не принимает участия ни в чем - это не значит что анимации нет. Уборка территории пляжа по нескольку раз в течение дня, моря - с утра. По поводу чашек - из-за постоянной мойки в посудомоечной машине края посуды иногда скалываются. Но это не значит, что это массово. Несколько штук на 100 тарелок-чашек. С уажением, гест релейшн Инна Шефер.

Татьяна, вы абсолютно правы, сервис оставляет желать лучшего, а что касается обращения за помощью в случае возникновения проблем, то никто из персонала отеля не сможет их решить, сначала вам обещают помощь в любой трудной или спорной ситуации, если она возникает, персонал "сливается", ссылаясь на то, что другие туристы ждут, вопрос не в их компетенции и т.д. Так что недоразумения, возникшие у туристов, гидов в отеле не интересуют.