Лента публикаций пользователя

Вы не единственная. И по неоказанным услугам типа уборки тоже всем бы иски...

Уверена, что положительные отзывы пишут не гости отеля, а сами сотрудники. Во-первых все они зарегистрировались в день написания и больше не появшялись, даты рождения явно придуманные (01.01.80 например). Во-вторых никаких деталей отдыха или фотографий. В -третьих на все ранее прописанные в отзывах минусы стараются сделать плюсик, типа "открыли новвй зал", или "даже столовые приборы докупили, лежали с этикетками, отель о нас заботится". У нас тоже ни разу не убирали, согласна с отзывом.

С какого числа вы отдыхаете? В каком ресторане питаетесь?

Нам бы тоже все понравилось, если бы не отсутствие уборки в номере и отсутствие сервиса как такового. Люди приходят к менеджерам ПРОСИТЬ уборку, замену полотенец и чистое белье. Просить то, за что они заплатили, то, что отель обещал делать на своем сайте, то, что входит в обязательный перечень услуг 4 звезд! А им дают бумагу и предлагают написать претензию. Это унизительно. Проживать надо в другом месте, а на большую и красивую территорию отеля покупать проходки - это дешевле и лучше. А то во всех положительных отзывах разговор только о территории. Но это же не зоопарк, не парк, а отель! Отель - это не только территория. Это сервис. И если сервис не оказывается , то по постановлению правительства РФ 4 звезды не присваивается. Лично мне не нравится жить на территории, я люблю спать в номере на чистой кровати. И мне не нравится пользоваться грязным полотенцем. Те деньги, которые, вы платите за сутки, является зарплатой уборщицы за месяц,и с учетом количества отдыхающих 3000 человек можно нанять больше, чем 16 уборщиц на 16 этажей. Поэтому да, территоря красивая. И нет, это не отель 4 звезды. Плохо... Просто в отзывах хочется видеть правду. Отдых в палатке не предусматривает оплаты за уборку, в нем можно писать о красоте пейзажа. А отдых в отеле предусматривает перечень обязательных услуг, которые входят в стоимость. И в отзыае нужно говорить честно: из этого перечня часть услуг не предоставляется. Все остальное супер. Тогда люди берут с собой пакетики для мусора и средства для уборки, морально настраиваются или едут в другой отель. Это - честно.

В этом году там новое руководство, в отеле в июле наняли анниматоров, которые с утра до вечера занимаются с детьми, как в Турции. Этот отель я рекомендую. В Интурист больше не приеду и не рекомендую, хотя бы из-за отношения руководства к отдыхающим - ответы на претензии, извинения за отсутствие сервиса так и не поступили.

Riviera Sunrise Resort & SPA Alushta 4*

Добрый день, в Алуште Санрайс спа, в самом центре на Ленина 2. Там даже маски гостям на завтраке выдавали, чтоб со шведского стола еду безопаснее брали. Номер брали с видом на море в новом корпусе - полный релакс. Переход к основной территории по просторному переходу под дорогой, больше похожему на коридор здания, оттуда же вход в спа.

Из отеля выехали, выстояв очередную очередь на рецепшн. Отель старательно исправляет недостатки, но как-то неумело. Идет ремонт подземного перехода на море, выдают одноразовве перчатки у стола с фруктами, одноразовые стаканчики для напитков... персонал все чаще встречали в масках. Аозможно потому, что много народа заболело. У нас два соседних номера были на карантине с диким кашлем. Возможно из-за массовой простуды появились свободные лежаки

Депозит за халаты 1500 руб. Хотя халаты должны выдавать бесплатно - зависит от категории номера.

Отдыхаем в отеле сейчас. Море стало чище, остальные проблемы не разрешены