Лента публикаций пользователя

Уважаемый Атанолий, Мы благодарны Вам за визит и оставленный комментарий. Нам важно и приятно знать, что Вам понравился Ваш отдых, большая территория отеля, предоставленный номер и питание, а так же сервис по уборке номеров. Хотелось бы сообщить, что в отеле есть новые комнаты Premium Room и обратясь на ресепшен за дополнительную оплату Вы могли сменить номер. Мы искренне надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле и приложим все усилия, чтобы каждый последующий визит к нам приносил Вам исключительно положительные эмоции! С наилучшими пожеланиями, Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh.

Уважаемая Вероника, Мы багодарны за Ваш визит к нам. Ваш коментарий был рассмотрен нашей командой и передан соответствующим отделам для проработки и принятия необходимых мер. Хотелось бы сообщить о том, что с целью безопасности и комфорта все напитки "на вынос" предоставляются в пластиковых или картонных стаканах, если же Вы проводите своё время в баре Вам предоставляют стеклянные стаканы. Так же сообщяем Вам, что по концепции "Всё включено" в номер предоставляется 1 бутылка воды на одного взрослого и Вы можете обратиться с рускоговорящему представителю или же работникам ресепшена для того, что бы Вам предоставляли корректную дневную норму воды. Что касается номера то, в номерах главного корупа проводился косметический ремонт. У гостей отеля всегда есть возможность заселиться в номер с полной реновацией категории Premium, обратившись на стойку ресепшена. В отеле так же работает рускоговорящий представитель по работе с гостями, который с удовольствием с Вами пообщается и поможет в решение любых вопросов. Мы сожалеем по поводу вашего разочарования и искренее надеемся, что Вы дадите нам второй шанс и мы предоставим Вам сервис и обслуживание на более высоком уровне. С наилучшими пожеланиями, Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh.

Уважаемая Татьяна, Мы благодарны Вам за визит к нам. Ваш комментарий был рассмотрен нашей командой и передан соответствующим отделам для проработки и принятия необходимых мер. В то же время хотелось бы любезно обратить Ваше внимание на то, что по системе All inclusive в день заселения питание у Вас включает обед и ужин, а в день выселения заканчивается завтраком. При раннем заселение у Вас есть возможность заказать завтрак за дополнительную оплату. Информируем Вас, что с целью безопасности и комфорта все напитки "на вынос" предоставляются в пластиковых или картонных стаканах, если же Вы проводите своё время в баре Вам предоставляют стеклянные стаканы. Швейцары забирают Ваши вещи и помогают с доставкой на ресепшен, для этого Вам нужно набрать с телефона 00 и сообщить об этом нашему телефонному оператору или же оставить вещи в номере и сообщить на ресепшене лично. По концепция "Всё включено" в номере для удобства предоставляется чай, кофе сет и 0,5 л. воды на гостя в день, по мере её окончания Вы можете набирать воду в кулёрах, которые находяться возле всех баров и на территории главного ресторана. Мини бар - не входит в концепцию "всё включено" и предоставляется под запрос, за дополнительную оплату или же как комплимент от отеля для постоянных гостей. Мы искренне сожалеем по поводу вашего разочарования и сердечно надеемся, что Вы дадите нам второй шанс для предоставления Вам сервиса и обслуживания на более высоком уровне. С наилучшими пожеланиями, Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh

Уважаемый Иван, Мы благодарны Вам за осталенный отзыв. Нам приятно слышать, что Вам понравился предоставленный номер и Вы оценили процес заселения в отель, территорию, басейн и разнообразие питания. Для нас очень важно и приятно когда Вы остаетесь довольны отдыхом и работой нашего персонала! Надеемся на скорую встречу с Вами уже в статусе постоянного гостя отеля! С наилучшими пожеланиями, Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh.

Уважаемый Алексей, Хотим выразить свою благодарность за оставленный Вами отзыв ! Нам очень приятно, что Вы выбрали отдых в нашем отеле и остались довольны составляющими номера, качеством питания, красивой и зелёной територией , а так же пляжем. Для нас очень важно и приятно знать, что Вы оценили качество и разнообразие предоставленого питания, а так же то, что Вам понравилась работа нашего персонала и анимационной команды. Мы приняли во внимание Ваши замечания и пожелания для дальнейшего улучшения ! С нетерпением ждём Вас снова. С наилучшими пожеланиями, Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh.

Уважаемая Алеся, Благодарим Вас, что нашли время, чтобы оставить свой комментарий. Мы очень рады, что Вы остались довольны территорией отеля,басейном, пляжем и красотой моря, а так же богатством его подводного мира, разнообразием и качеством предоставленого питания, работой анимационной команды и персонала. С нетерпением ждём возможности увидеть Вас снова в числе наших гостей. С наилучшими пожеланиями, Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh

Уважаемая Алёна, Мы багодарны за Ваш визит к нам. Ваш коментарий был рассмотрен нашей командой и передан соответствующим отделам для проработки и принятия необходимых мер. Мы сожалеем по поводу вашего разочарования и искренее надеемся, что Вы дадите нам второй шанс и мы предоставим Вам сервис и обслуживание на более высоком уровне. С наилучшими пожеланиями, Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh.

Уважаемая Инна, Хотим поблагодарить Вас за визит. В то же время, мы искренне сожалеем, что Ваши ожидания от поездки не оправдались, и Вы разочарованы. Согласно концепции All inclusive в день заселения питание у Вас включает обед и ужин, а в день выселения заканчивается завтраком. При раннем заселение у Вас есть возможность заказать завтрак за дополнительную оплату. Хотелось бы сообщить, что мы не разделяем сервис и обслуживание для местного населения и иностранцев, все гости обслуживаются и пользуются услугами отеля на одинаковом уровне. Согласно концепции для гостей дополнительно функционируют три А-ля карт ресторана (Итальянский, Индийский , которые Вы можете посетить безоплатно, записавшись заранее у рускоговорящего администратора по работе з гостями, а так же ресторан Морепродуктов, который функционирует за дополнительную, фиксированую оплату 17 $ или же 300 EGP LE. Все ваши замечания с благодарностью приняты во внимание и были переданы соответствующим отделам для проработки и принятия необходимых мер. С наилучшими пожеланиями, Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh.

Уважаемый гость, Мы багодарны за Ваш визит к нам. Ваш коментарий был рассмотрен нашей командой и передан соответствующим отделам для проработки и принятия необходимых мер. Мы сожалеем по поводу вашего разочарования и искренее надеемся, что Вы дадите нам второй шанс и мы предоставим Вам сервис и обслуживание на более высоком уровне. Хотелось бы сообщить, что согласно концепции All inclusive в день заселения питание у Вас включает обед и ужин, а в день выселения заканчивается завтраком. На ресепшене Вы можете заказать завтрак в день приезда, за дополнительную оплату. Что касается номера 4004, в этих номерах проводился косметический ремонт. У гостей отеля всегда есть возможность заселиться в номер с полной реновацией категории Premium, обратившись на стойку ресепшена или к рускоговорящему представителю отеля. Согласно отельным правилам, если у нас нету запроса о том, что бы предоставить кровать размера King Size, мы автоматически предоставляем гостям две раздельные кровати, для того что бы не создавать не удобств, но ресепшен любезно переселяют гостей в номера с кроватью King Size если гость обращается к ним. Информируем Вас о том, что согласно концепции All inclusive Вы можете пользоваться кофе машинами, которые расположены в лобби баре и главном ресторане, Турецкий кофе не включён в концепцию и предоставляется за дополнительную оплату. С целью безопасности и комфорта все напитки "на вынос" предоставляются в пластиковых и картонных стаканах, если же Вы проводите своё время в баре Вам предоставляют стеклянные стаканы. Так же сообщяем, что курение разрешено только в зоне лобби бара, где качественно и круглосточно работает вентиляция для того, что бы не создавать дискомфорт остальным отдыхающим. Акцентируем Ваше внимание на то, что на протяжении дня в отеле находится рускоговорящий администратор по работе с гостями, к которому Вы можете обратиться для устранение возникнувших вопросов. С наилучшими пожеланиями, Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh.

Уважаемый Сергей, Мы благодарны Вам за визит к нам. Ваш комментарий был рассмотрен нашей командой и передан соответствующим отделам для проработки и принятия необходимых мер. Хотелось бы сообщить что касательно путёвки у Вас ваучер с категорией номера Стандарт (с видом на сад). Согласно правилам: ранее заселение, смена категории номера или же вида производится за дополнительную оплату. В то же время хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что по системе All inclusive согласно международным правилам в день заселения питание у Вас включает обед и ужин, а в день выселения заканчивается завтраком. Браслеты в день выселения срезают в 12:00, но за Вами остается право пользоваться территорией отеля. При желание у Вас есть возможность заказать обед или ужин за дополнительную оплату обратившись на ресепшен. Гости отеля имеют возможность пользоваться Wi-Fi Pyramisa-Public - доступ к нему бесплатный и воспользоваться им Вы можете находясь в лобби отеля,сигнал предназначен для использования чатов в мессенджерах. Платная сеть Pyramisa-Guest приобретается по желанию на ресепшене. Мы искренне сожалеем по поводу вашего разочарования и надеемся, что Вы дадите нам второй шанс для предоставления Вам сервиса и обслуживания на более высоком уровне. С наилучшими пожеланиями, Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh