Лента публикаций пользователя

Уважаемый Мейр, Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и поделились своими впечатлениями об отдыхе в нашем отеле Ambassador Hotel IRON GROUP. Менеджмент отеля всегда с большим вниманием относится ко всем замечаниям туристов и непременно рассматривает каждую жалобу. Позвольте оставить несколько комментариев: - Данному отелю присуждена 4 звезды, полностью соответствует европейским стандартам качества и международным требованиям. Качество услуг и их категорийность устанавливается на основе действующих стандартов и критериев Министерство Культуры и Туризма Турции. Уровень сервиса и питание польностью соответсвует заявленной категории. Нам жаль, что отель не соответствовал вашим ожиданиям. Заметим, что гостей заселяем в те категории номеров, которые указаны у них в ваучерах. -Относительно смены Royal Ambassador (Park - Anex building) на STANDART Land или Standart Pool View отметим, что при наличии свободных номеров, наши представители всегда стараются помочь с переселением. Номера Standart Land view и Standart Pool view действительно имеют другую стоимость. - Позвольте не согласиться с Вами касательно работы анимации . Отметим, что отель отлично подходит для спокойного и семейного отдыха. Из анимационной программы гостям предлагаются Гала ужин – 1 раз в неделю. Для взрослых предлагается дартс, аква-аэробика, игры у бассейна, по вечерам с 21.00 до 02.00 открыт IRON LOUNGE BAR. Надеемся, что несмотря на мелкие неурядицы Ваш отдых удался и Вы увезли из нашей страны только положительные впечатление и море ярких воспоминаний. Еще раз благодарим Вас за отзыв, надеемся на скорую встречу. С уважением и наилучшими пожеланями, Айше Текин Front Office Manager Ambassador Hotel IRON GROUP

Уважаемая Лина! Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и уделили время на написание данного отзыва. Мы всегда крайне внимательно относимся к мнению наших гостей о качестве и уровне предоставляемых услуг. Позвольте оставить несколько комментариев: - Заселение в номера по международным стандартам происходит не позднее 14:00 и не раньше 12:00, в соответствии с расчетным временем Вам и был предоставлен номер. Так как отель заполнен на 100%, к сожалению, дать номер ранее, возможности не было. В любом случае, пользоваться всеми услугами отеля можно с момента заезда. - Нам жаль, что уровень питания в отеле не соответствовал Вашим требованиям. Однако, именно качественное и разнообразное питание очень часто упоминается в отзывах гостей данного отеля и отмечается как большой плюс. Данному отелю присуждена категория 4 звезд, уровень сервиса и питания полностью соответствует данной категории. По этой причине считаем нужным уточнить, что меню отеля достаточно разнообразно для 4 звездочной гостиницы. К примеру, завтрак включает в себя несколько видов сыров и колбас, салаты, молочные каши, яйца различного способа приготовления, бекон и сосиски, блинчики, картофель, кукурузу, стручки, печеные помидоры, слойки из теста со сладкими и солеными начинками, йогурты, джемы, хлопья и молоко. В обед можно отведать супы, макаронные изделия с различными соусами, множество гарниров, мясные блюда, а также несколько видов салатов, мезе, соусы. На десерт подаются сезонные фрукты, а также сладости (муссы, пироги, пирожные и прочее). Гостям отеля предоставляются различные блюда от шеф-повара во время завтраков, обедов и ужинов, включая салаты и прочие закуски. - Информация о том, что зонты и лежаки на пирсе предоставляются за доплату, что указано в информационном листе, который всем гостям при заезда предоставляет сотрудник Ресепшна. Ambassador Hotel IRON GROUP отель является отелем городского типа и на нашем сайте в описании указано, что общая площадь основного составляет всего 3.500 кв.м. и состоит их основного здания и небольшого внутреннего двора с бассейном. Сожалеем, что Вы не были хорошо осведомлены заранее о приобретенном турпродукте и это доставило Вам некоторые неудобства. - Прежде всего, отметим, что отель Ambassador Hotel IRON GROUP в полной мере соответствует заявленному описанию на нашем официальном сайте www.ambassadorhotels.com В нашем отеле нет полноценных двуспальных кроватей, все кровати односпальные. - Согласно правилам отеля, гостям действительно всегда дают один ключ на номер в независимости от количества человек. Сожалеем, если это доставило Вам неудобства. Хотелось бы заметить, что персонал отеля всегда с вниманием относится к просьбам гостей. К сожалению, Вы не указали в чем имеемо проявлялось хамство и враждебное настроение персонала, поэтому нам сложно дать какие-либо комментарии. - Касательно интернета отметим, что действительно в работе wi-fi иногда случались сбой, что связано исключительно с тем, что большое количество отдыхающих одновременно подключалось к сети, в связи с чем скорость интернет-соединения могла понизиться. Но смеем Вас заверить, что администрация отеля держит подобные ситуации «на контроле» и при ухудшении сигнала направляет все силы на ее решение. Нам искренне жаль, что отель не оправдал Ваши субъективные ожидания и требования. Однако мы со своей стороны сделали все возможное, что бы Ваш отдых прошел хорошо. Мы сожалеем, что отдых в отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся, что несмотря на мелкие неурядицы Ваш отдых удался и Вы увезли из нашей страны только положительные впечатление и море ярких воспоминаний. Еще раз благодарим Вас за отзыв, надеемся на скорую встречу. С уважением и наилучшими пожеланями, Айше Текин Front Office Manager Ambassador Hotel IRON GROUP

Уважаемый Сева! Мы признательны Вам, что Вы нашли время, чтобы написать комментарии и поделиться своим мнением об отдыхе, проведенном в нашем Ambassador Hotel IRON GROUP отеле. Нам очень приятно слышать, Вы остались довольны нашим сервисом и будьте уверены,что и впредь будем очень стараться, чтобы каждый гость приехавший в наш отель получил максимальное удовольствие от отдыха. Благодарим Вас за теплые слова в адрес наших работников.Лучшая награда для нас это Ваша похвала. Будем рады видеть Вас среди наших гостей вновь.В свою очередь, мы приложим максимум усилий, чтобы Вы насладились незабываемым отдыхом в нашем Ambassador Hotel IRON GROUP отеле! С уважением и наилучшими пожеланями, Айше Текин Front Office Manager Ambassador Hotel IRON GROUP

Уважаемая Анна! От лица руководства Ambassador Hotel IRON GROUP выражаем благодарность за выбор отдыха в нашем отеле, а также признательны Вам за написание данного комментария. Мы очень рады тому, что Вы прекрасно отдохнули в семейном кругу и остались довольны работой нашего персонала и атмосферой Ambassador Hotel IRON GROUP! Мы прикладываем все усилия для того, чтобы каждый гость почувствовал себя уютно и получил заряд позитива в нашем отеле. Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на долгое отсутствие полотенец в отеле. Ваши замечания крайне важны, и спешим сообщить Вам что,по поводу полотенец которые Вы отметили в Вашем отзыве, мы передали в соответствующие департаменты. Мы приносим извинения за неудобства, а также искренне надеемся, что еще не раз увидим Вас и Ваших близких у нас в отеле! Всегда рады видеть Вас и Вашу большую семью в Ambassador Hotel IRON GROUP! С уважением и наилучшими пожеланями, Айше Текин Front Office Manager Ambassador Hotel IRON GROUP

Уважаемый Григорий! Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва. Мы внимательно ознакомились с перечисленными Вами нюансами о проведённом в нашем отеле времени и ниже приводим некоторые комментарии: - Данному отелю присуждена 4 звезды, полностью соответствует европейским стандартам качества и международным требованиям. Качество услуг и их категорийность устанавливается на основе действующих стандартов и критериев Министерство Культуры и Туризма Турции. Уровень сервиса и питание польностью соответсвует заявленной категории. - Согласно правилам отеля, гостям действительно всегда дают один ключ на номер в независимости от количества человек. Сожалеем, если это доставило Вам неудобства. - Отметим, что кондиционирование в отеле работает, однако кондиционер включается только при плотно закрытых дверях и окнах. Администрация отеля следит за исправностью техники, однако, если гостей по каким-то причинам не удовлетворяет качество ее работы, то всегда можно обратиться к сотрудникам ресепшн, чтобы проблема была устранена в кротчайшие сроки. - Заметим, что гостей заселяем в те категории номеров, которые указаны у них в ваучерах. В том случае, если отель располагает свободными номерами той же категории, но на других этажах, гостей всегда переселяют. Однако в высокий сезон отель полностью заполнен, поэтому переселение не всегда возможно. Менеджмент всегда стараются помочь туристам при любых возникших проблемах, однако, еще раз обратим Ваше внимание на то, что найти свободные номера в заполненном на 100% отеле не представляется возможными. - Что касается бар на пляже, хотим отметить, что согласно концепции чай/вода подается с 10 до 16 в баре , что указано в информационном листе, который всем гостям при заезда предоставляет сотрудник Ресепшна. - Относительно анимации отметим, что отель отлично подходит для спокойного и семейного отдыха. Из анимационной программы гостям предлагаются Гала ужин – 1 раз в неделю. Надеемся, что несмотря на мелкие неурядицы Ваш отдых удался и Вы увезли из нашей страны только положительные впечатление и море ярких воспоминаний. Еще раз благодарим Вас за отзыв, надеемся на скорую встречу в солнечной Турции. С уважением и наилучшими пожеланями, Айше Текин Front Office Manager Ambassador Hotel IRON GROUP

Уважаемая Лидия! Мы признательны Вам, что Вы нашли время написать комментарии и поделиться своим мнением об отдыхе проведенном в нашем AMBASSADOR HOTEL IRON GROUP отеле. Нам очень приятно слышать,что Вы остались довольны нашим сервисом и будьте уверены,что и впредь мы будем очень стараться, чтобы каждый гость приехавший в наш отель получил максимальное удовольствие от отдыха. Будем рады видеть Вас и Вашу семью среди наших гостей вновь.В свою очередь, мы приложим максимум усилий, чтобы Вы насладились незабываемым отдыхом в нашем отеле. С уважением, Айше Текин Front Office Manager Ambassador Hotel IRON GROUP

Дорогая Dana! Большое Вам спасибо за оставленный отзыв и теплые слова. - Что касается аниматора, мы всегда принимаем во внимание замечания наших гостей и партнёров, в связи с этим, с сотрудниками будет проведена беседа на предмет более внимательного отношения к гостям. Будем рады видеть вас и Ваших родственников и друзей снова в нашем отеле AMBASSADOR Hotel IRON GROUP ! С уважением и наилучшими пожеланями, Айше Текин Front Office Manager Ambassador Hotel IRON GROUP

Уважаемая Кристина, От лица всего коллектива AMBASSADOR Hotel IRON GROUP благодарим Вас за Ваш отзыв, за Ваши тёплые слова. Мы рады знать, что отдых в нашем отеле оставил у Вас только приятные воспоминания. Спасибо, что отметили наш приветливый и дружелюбный персонал и кухню. Мы надеемся увидеть Вас вновь в нашем отеле AMBASSADOR Hotel IRON GROUP. Благодарим, что выбрали нас для проведения своего отдыха. С уважением и наилучшими пожеланями, Айше Текин Front Office Manager Ambassador Hotel IRON GROUP

Уважаемый Александр! Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и уделили время на написание столь полного отзыва о Вашем отдыхе в данном отеле. Мы всегда крайне внимательно относимся к мнению наших гостей о качестве и уровне услуг. Опираясь на мнение туристов, Менеджмент старается исправить недочеты, которые тем или иным способом могут омрачить отдых туристов. - Заселение в номера по международным стандартам происходит не позднее 14:00 и не раньше 12:00, в соответствии с расчетным временем Вам и был предоставлен номер. Так как отель заполнен на 100%, к сожалению, дать номер ранее, возможности не было. В любом случае, пользоваться всеми услугами отеля можно с момента заезда. Еще раз благодарим за оставленный отзыв. Мы искренне надеемся, чтобы Ваш последующий отдых на отеле AMBASSADOR Hotel IRON GROUP прошел наиболее комфортно. Еще раз благодарим Вас за полезный отзыв и ждем в Турции с новым визитом. С уважением и наилучшими пожеланями, Айше Текин Front Office Manager Ambassador Hotel IRON GROUP

Уважаемый Олег! Благодарим за обратную связь! Мы высоко ценим Ваше мнение и искренни сожалеем, что отдых у нас не оставил положительных впечатлений. Менеджмент всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших дорогих гостей, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень. Позвольте оставить несколько комментариев по Вашему отзыву: - Данному отелю присуждена категория 4 звезды.ачество услуг и их категорийность устанавливается на основе действующих стандартов и критериев Министерство Культуры и Туризма Турции. Уровень сервиса и питание польностью соответсвует заявленной категории. Нам жаль, что отель не соответствовал вашим ожиданиям. - Относительно заселения, отметим, что как и указано на вашем ваучере - Royal Ambassador (Anex Building -Park Room) – это отдельное трехэтажное здание, расположенное в центре Кемера. Отметим, что вам был предоставлен номер согласно ваучеру. Если вы не хотели номер на Ambassador Hotel, соответственно рекомендует бронировать - STD Ambassador (центральное здание отеля, включая 1,2,3,4,5 блок). Как вы и отметили в отзыве, на тот же день вам заменили номер, переселив на первый блок. - Смеем Вас заверить, что администрация отеля прикладывает все усилия для поддержания чистоты. Мы сожалеем, что отдых в отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся, что несмотря на мелкие неурядицы Ваш отдых удался и Вы увезли из нашей страны только положительные впечатление и море ярких воспоминаний. Еще раз благодарим Вас за отзыв, надеемся на скорую встречу. С уважением и наилучшими пожеланями, Айше Текин Front Office Manager Ambassador Hotel IRON GROUP