за последние 30 дней
В Турции не первый раз и поэтому есть с чем...
В Турции не первый раз и поэтому есть с чем сравнивать.Приехали в отель в 21.00 на рецепшн молодой человек с недовольным выражением лица сразу пытался вручить ключи от 6 корпуса.Так как благодаря отзывам понимали что там все плохо,сказали что мы туда заселятся не будем и ушли на ужин.Набравшись сил(поужинав) для диалога вернулись на рецепшн.
Нам предложили уже 5 корпус на что мы ответили что свои вещи мы не берем пока не увидим номер,нам сказали что никто выбирать и смотреть не будет. Мы ушли посмотреть номер и здесь мы ОХРЕНЕЛИ.
Корпус удален от основного отеля,нас удивило что нет охраны,калитка к корпусу была открыта-проходной двор.
Номер в который нас хотели заселить находился на первом этаже,сразу возле бассейна.Соответственно в номере стоял затхлый запах сырости,номер очень маленький-уровень отелей 2 звезды.Мы отказались и вернулись в главный корпус отеля.
На рецепшене стояла девушка и мы сказали ей что эти номера не соответствуют номеру отеля.Нам было сказано что номеров вообще свободных нет.Мы сказали что будем ночевать в холле отеля.На что нам ответили что препятствовать не будут и предложила нам дождаться своего туроператора ( Join UP). После долгих дебатов мы объяснили что вызовем полицию и службу контроля отелей.Девушка объяснила нам что туроператор ( Join UP) выкупает дешевые номера а берет деньги как за дорогие.
Девушка пошла на уступки без дополнительной оплаты дала нам номер в первом корпусе(за что мы ей благодарны) Кто виноват отель или туроператор нам так выяснить и не удалось.
Убирали в номере каждый день,номер отличный настоящая 4-ка.
Питание нормальное можно сказать хорошее но разнообразия не будет ну и голодные не будете.Почему то плохо убирают столы_крошки,жирные пятна на столах.Бар у бассейна очень слабый,бармены медленные и без опыта обслуживания.
ХАМАМ РЕКОМЕНДУЮ-можно не искать лучше.Ребята к своему делу относятся с любовью.
Пляж-море,солнце и галька(немного большая).На пляже платный бар.Лежаки плотно стоят друг к другу-но это не очень напрягало.
Расположение отеля удобно для любителей городского отдыха.Местные жители говорят что отель сейчас в аренде и поэтому упало качество обслуживания.
При покупке тура уточняйте корпус в который вас заселят.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим за обратную связь! Мы высоко ценим Ваше мнение и искренни сожалеем, что отдых у нас не оставил положительных впечатлений. Менеджмент всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших дорогих гостей, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень. Позвольте оставить несколько комментариев по Вашему отзыву:
- Данному отелю присуждена категория 4 звезды.ачество услуг и их категорийность устанавливается на основе действующих стандартов и критериев Министерство Культуры и Туризма Турции. Уровень сервиса и питание польностью соответсвует заявленной категории. Нам жаль, что отель не соответствовал вашим ожиданиям.
- Относительно заселения, отметим, что как и указано на вашем ваучере - Royal Ambassador (Anex Building -Park Room) – это отдельное трехэтажное здание, расположенное в центре Кемера. Отметим, что вам был предоставлен номер согласно ваучеру. Если вы не хотели номер на Ambassador Hotel, соответственно рекомендует бронировать - STD Ambassador (центральное здание отеля, включая 1,2,3,4,5 блок). Как вы и отметили в отзыве, на тот же день вам заменили номер, переселив на первый блок.
- Смеем Вас заверить, что администрация отеля прикладывает все усилия для поддержания чистоты.
Мы сожалеем, что отдых в отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся, что несмотря на мелкие неурядицы Ваш отдых удался и Вы увезли из нашей страны только положительные впечатление и море ярких воспоминаний. Еще раз благодарим Вас за отзыв, надеемся на скорую встречу.
С уважением и наилучшими пожеланями,
Айше Текин
Front Office Manager
Ambassador Hotel IRON GROUP
Вы действительно хотите удалить комментарий?