Лента публикаций пользователя

Уважаемый Марат, Спасибо за такой подробный и искренний отзыв! Нам приятно знать, что вы наконец-то смогли посетить Sultan Gardens Resort и остались довольны отдыхом. Мы рады, что вы оценили комфортное заселение, отличное питание, разнообразные анимационные программы и ухоженную территорию. Мы обязательно учтем ваши комментарии о разделении зон для гостей разных категорий и организации вечерних шоу. Ваша обратная связь помогает нам становиться лучше! Будем рады видеть вас снова в сезон, чтобы ваш отдых был еще более комфортным и запоминающимся. С уважением, Команда Sultan Gardens Resort

Дорогая Анастасия, Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом пребывания в Sultan Gardens Resort. Мы глубоко сожалеем о неприятной ситуации, с которой столкнулись вы и ваша семья, и искренне надеемся, что ваш ребенок выздоравливает. Примите наши искренние соболезнования. В Sultan Gardens Resort безопасность, благополучие и удовлетворенность наших гостей, особенно семей с детьми, имеют первостепенное значение. Как ведущий курорт в Шарм-эль-Шейхе, мы придерживаемся самых высоких международных стандартов гигиены и безопасности, имея такие сертификаты, как соответствие HACCP, и проходим регулярные независимые аудиты, проводимые британской организацией по охране труда и технике безопасности. Эти обширные аудиты охватывают все аспекты нашей работы, включая приготовление пищи, хранение, качество воды и общую гигиену, обеспечивая максимально безопасную среду для наших гостей. Мы хотели бы прояснить несколько ключевых моментов: 1. Обязательства по охране труда и технике безопасности: наш курорт соблюдает строгие меры безопасности пищевых продуктов и строгие протоколы гигиены. При том, что во время вашего визита на курорте проживало более 1350 гостей (включая 300 детей), любое нарушение правил гигиены привело бы к широкомасштабной проблеме, чего не произошло. 2. Разнообразные варианты питания: наш шведский стол предлагает широкий выбор блюд, включая специальный раздел для детских блюд. Мы всегда рекомендуем выбирать блюда, соответствующие возрасту, поскольку некоторые блюда, такие как креветки, могут не подойти ребенку в возрасте вашего сына в соответствии с международными диетическими рекомендациями. 3. Поддержка, оказываемая отелем: o По запросу отель помог организовать трансфер в медицинские учреждения и обратно. o Бесплатное размещение было предоставлено медицинской бригаде, прибывшей по вашему запросу. o Старший представитель отеля лично посетил больницу, чтобы выразить нашу обеспокоенность и поддержку. 4. Финансовые соображения: предложенная вам сумма не была формой компенсации, а скорее возвратом за неиспользованную часть вашего пребывания. Мы сожалеем о любом недопонимании по этому вопросу. Хотя мы понимаем ваше разочарование и досаду, мы заверяем вас, что безопасность и благополучие гостей остаются нашими главными приоритетами. Мы сожалеем, что этот опыт заставил вас воспринимать курорт иначе, и мы искренне надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас при лучших обстоятельствах. Мы выражаем наши наилучшие пожелания дальнейшего выздоровления и благополучия вашего ребенка. С наилучшими пожеланиями, Sultan Gardens Resort Management

Уважаемая Светлана, Благодарим вас за подробный отзыв о вашем отдыхе в Sultan Gardens Resort. Нам приятно узнать, что вы оценили комфорт номера, разнообразие питания, работу персонала в ресторанах, а также ухоженную территорию отеля. Мы рады, что ваше пребывание в целом оставило положительные впечатления. Ваши замечания по работе баров приняты во внимание, и мы продолжим совершенствовать сервис, чтобы соответствовать ожиданиям наших гостей. Ваши рекомендации являются для нас ценными, и мы благодарим вас за уделенное время на их предоставление. Будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле и надеемся, что ваш следующий отдых пройдет еще более комфортно. С уважением, Команда Sultan Gardens Resort

Уважаемая Анна, Благодарим вас за столь теплый и детальный отзыв! Нам искренне приятно, что ваш выбор пал на Sultan Gardens Resort и что отдых превзошел ваши ожидания. Мы рады, что вы насладились Красным морем, удобством пляжей и богатым подводным миром. Ваши слова о номере, чистоте, качестве сервиса и отзывчивости персонала особенно ценны для нас. Мы стремимся создавать атмосферу уюта и заботы для каждого гостя, и видеть, что наши усилия не остались незамеченными, – лучшая награда. Спасибо за высокую оценку работы ресторанов и разнообразия питания. Мы гордимся тем, что можем предложить гостям блюда на любой вкус и с особым вниманием относимся к предпочтениям наших туристов. Приятно слышать, что вы оценили территорию отеля, анимацию и вечерние развлечения. Мы стараемся делать отдых наших гостей насыщенным, но при этом комфортным, с балансом активностей и уединенных уголков для отдыха. Будем с нетерпением ждать вас снова, чтобы подарить вам еще больше незабываемых впечатлений! С уважением, Команда Sultan Gardens Resort

Уважаемая Анна, Благодарим вас за подробный отзыв и высокую оценку сервиса, питания и инфраструктуры нашего отеля. Нам приятно, что в целом ваш отдых оставил положительные впечатления. Благодарим вас за замечания. Обеспечение безопасности наших гостей — наш приоритет, поэтому работа спасателей на пляже направлена на предотвращение возможных рисков. Тем не менее, мы учтем ваш комментарий, чтобы сделать контроль более комфортным. Работы по усовершенствованию зон отдыха проводятся с целью улучшения условий для гостей, и мы сожалеем, если их проведение доставило неудобства. Ваши замечания по детскому клубу также будут переданы в соответствующий отдел для дальнейшего улучшения сервиса. Мы искренне надеемся, что в будущем сможем вновь приветствовать вас в Sultan Gardens Resort и подарить вам еще более комфортный отдых. С уважением, Команда Sultan Gardens Resort

Уважаемая Татьяна, Благодарим вас за столь теплый и подробный отзыв! Мы очень рады, что ваш отдых в Sultan Gardens Resort оправдал все ожидания. Ваши слова о нашем номере, обслуживании, питании и персонале вдохновляют и мотивируют нас делать все возможное, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и уютно. Отдельно благодарим вас за признание работы нашего персонала, включая ресепшен, бариста Мустафу и других сотрудников, которые обеспечили вам максимально комфортные условия. Будем рады видеть вас снова и надеемся, что ваш следующий визит будет не менее ярким и запоминающимся. С наилучшими пожеланиями, Sultan Gardens Resort

Уважаемая Людмила, Благодарим вас за столь подробный и положительный отзыв! Мы рады, что ваш выбор остановился на Sultan Gardens Resort и что ваш отдых прошел с максимальным комфортом. Ваши слова о нашем питании, обслуживании, чистоте номеров, территории и анимации очень важны для нас. Мы также очень рады, что вам понравился наш пляж, ресторан и внимательное отношение персонала. Ваши замечания о вечерних активностях и удобстве для гостей, которые предпочитают более ранние мероприятия, будут учтены, и мы постараемся улучшить этот аспект. Мы всегда стремимся создать комфортные условия для всех наших гостей. С нетерпением ждем вашего возвращения и будем рады предложить вам еще более уютный и незабываемый отдых! С наилучшими пожеланиями, Sultan Gardens Resort

Уважаемый Андрей, Благодарим вас за столь подробный и конструктивный отзыв! Мы рады, что в целом ваш отдых в Sultan Gardens Resort оставил положительные впечатления. Очень приятно, что вам понравились питание, пляж, море и качество обслуживания, а также старания нашей команды анимации и детского клуба. Ваши положительные слова о нашем персонале и удобстве Wi-Fi также для нас важны. Мы сожалеем, что возникли небольшие неудобства с использованием привилегий для клиентов FunSun и благодарим за ваше терпение в решении этого вопроса. Мы учтем этот момент для улучшения сервиса и взаимодействия с гостями, чтобы такие ситуации не повторялись в будущем. Ваши замечания касаемо номера и мебели также были переданы в соответствующий отдел для рассмотрения и улучшений. Мы стремимся предоставить нашим гостям максимальный комфорт. С нетерпением ждем вашего следующего визита и будем рады подарить вам еще более приятный отдых! С наилучшими пожеланиями, Sultan Gardens Resort

Уважаемая Эльвира, Благодарим вас за ваш отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что ваше пребывание в Sultan Gardens Resort оправдало все ожидания. Ваши слова о размещении, сервисе и питании очень важны для нас. Будем признательны, если вы сможете оставить более развернутое описание, чтобы ваш отзыв мог еще больше повлиять на наш рейтинг. Мы всегда стремимся улучшать качество обслуживания для наших гостей. С нетерпением ждем вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Sultan Gardens Resort

Уважаемый Алексей, Благодарим вас за такой теплый и развернутый отзыв! Нам невероятно приятно знать, что ваш отдых в Sultan Gardens Resort оставил у вас только положительные эмоции. Рады, что вы оценили нашу ухоженную территорию, чистое море, комфортные номера и разнообразное питание. Мы стремимся создать для каждого гостя атмосферу уюта и отдыха, поэтому особенная благодарность за ваши слова о сервисе и анимации – для нас это лучшая мотивация! Если у вас будет возможность, мы были бы очень признательны, если бы вы добавили в свой отзыв немного подробнее о номере и уровне сервиса. Это поможет другим путешественникам с выбором и позволит отзыву влиять на рейтинг отеля. Будем рады видеть вас снова! С наилучшими пожеланиями, Команда Sultan Gardens Resort