Рассказываю свою чудную историю.

Первый раз нас заселили на 5 этаж, не открывался номер.

Спустились. Второй раз не открывается тоже

Еще раз спустились. Поднялись, открылся номер. Заходим - там вид на бетонную стену. Все. Больше ничего😂

Еще раз спустились. Переселили - номер с видом на депрессию (фото прилагаю). Два сдвинутых матраса - с жесткими швами без матраса сверху. Пыльно....

➖При заселении не было предусмотрено, что для 2 взрослых людей необходимо выдать два ключа.
➖В номере на 2-спальную кровать было положено только одно 1-спальное одеяло.
➖В ванной комнате над зеркалом не работала одна лампа. В течение 4 дн. не решили проблему.
➖Для 2 человек был выдан только 1 комплект банных принадлежностей.
➖ Не был предусмотрен необходимый для 2 человек комплект чая,...

Дважды посетили данный отель, но к сожалению, что в первый раз, что во второй сплошное разочарование.
Посетили номер люкс, попросили с джакузи))), но в данном джакузи так и не удалось полежать, потому что СТРАШНО! Сам номер лишь на фото дорого-богато, а в целом вид на стену, и полная разруха и грязь. Решили сходить в СПА и так же разочарование. Все настолько устарело и находится в плачевном...

Хотелось бы поделиться впечатлениями о гостинице, которые, к сожалению, оказались далеки от ожидаемого уровня сервиса. Мы были вынуждены уехать раньше запланированного из-за неудобств. При заселении нас сначала разместили в номер более низкой категории, а затем переселили в номер получше, но все равно не того класса, который был указан при бронировании. Мусор не убирали ежедневно, уборку...

Решила приехать с детьми на 2 ночи все включено по акции у Биглионе. Описание было очень красивое. Но по факту половины этого нет. При брони по телефону девушка сказала что детские кроватки есть разные и деревянные и манеж. Я попросила поставить манеж, т к поздно приедем и ребенка нужно уложить спать. По итогу поставили деревянную из которой 2 летний ребёнок вылезает. Просила заменить на...

Настроения было испорчено максимально. Персонал выполнял элементарные просьбы со скоростью черепахи, украшение номера - отвратительное, запах - отвратительный, вид из окна - отвратительный, отношение персонала к гостям - отвратительное. Больше всего удивила девушка на рецепшене, которая подошла спустя 15 минут нашего ожидания и в лоб спросив - а у вас же тариф "Романтик"? Сейчас нам цветы...

Прибыв в гостиницу, заранее забронировав, нам сообщили, что помимо стоимости номера нам необходимо оплатить парковку 500руб/день. Если заселяетесь на несколько дней, имейте ввиду, что будут дополнительные траты. Это же касается шапочки в бассейн за 350 рублей, и ХАЛАТОВ за 200 рублей, в нашу категорию номера они не входили, однако в гостинице они предоставляются “по требованию”,...

Не Олл инклюзив (еда по меню в котором 4 супа,4 горячих из которых 2 нет, 4 салата, кофе чай морс ,который кстати был газированным прокисшим и красное вино,десертов, фруктов и овощей нет,либо за отдельную плату).

Номера потрепаные, очень холодные, с окон дует так, будто они открыты, одно одеяло одноместное на двухместную кровать, телефон стоит просто для декора, без шнура. На вопрос: «как...

Если вы читаете этот отзыв, то вам очень повезло! Ведь мы по своей глупости доверились картинке в соц. сетях и на сайте и поехали сюда, не прочитав отзывы)) О чем впоследствии конечно пожалели.

Выбрали это место в качестве места отдыха на выходные. Забронирован был люкс с сауной без питания. Что могу сказать по номеру: ожидание - реальность не оправданы. В номере стоит отвратительный запах,...

если у вас когда ни будь появится желание поехать в этот отель, советую передумать сразу же! парковка забита битком, дороги не чистят! ресепш!!! это какой то кошмар был, 2 потрепаные временем дамы, одна с ободраными ресницами в синем обшарпаном пиджаке в катышку(!!!) вторая в бабкином платке с залысиной ! разве так должен выглядеть ресепшн в 21 веке в 4х (по их мнению) звездочном отеле?!?!)...

При заселении на ресепшене девушка попросила залог за номер 2000 р наличными, при бронировании этого нигде не было указано. У нас с собой налички не было, так как у на сайте было указано наличный и безналичный расчет. Она не извинилась, не вошла в положение, на наши вопросы не отвечала, мол, почему же так?, а просто стояла и молчала! даже не смотрела на нас! Типа ваши проблемы! Указала нам...

Пишу этот отзыв в надежде, что прочтёт кто-нибудь из администрации или владельцев и примут меры. Итак, начнём с регистрации на ресепшн. Девушка хваталась то за регистрацию выезда одних постояльцев, то за заселение других, путалась и сама создавала очередь. В итоге оказалось, что нам не выдали ни талон в фитнес, ни талон на завтрак. И нас пришлось ходить на ресепшн несколько раз. И ни в одно из...