Вопросы об отеле
Всего вопросов - 808
спасибо за ответ!
Тортик бесплатно?
Можете цену шариков сказать? С гелием есть?
Отдел по работе с гостями до которого часа работает? Мы в отеле будем ближе к вечеру, успеем ли заказать на 16.09 ?

Уважаемая Наталья,
Небольшой тортик предоставляется бесплатно. Шарики с гелеевым наполнителем разных цветов и форм,размеоров стоят от 75 долларов за штуку. Отдел по работе с гостями работает до 00:00 ночи и можно сделать заказ на следующий день не на раннее время при вашей подписи по каталогу.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
Добрый день!
Прилетаем к Вам 15.09 двумя семьями. Нас 8 человек, 2 номера фэмили.
Можно нам номера рядом и по возможности с балконом?
Еще вопрос, у ребенка 16.09 день рождения. Можно ли получить комплимент от отеля?
И есть возможность украсить номер шарами?
Заранее благодарю.

Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Благодарим вас за то, что вы выбрали именно Asteria Kemer Resort для вашего отдыха на турецкой ривьере. Будем искренне рады приветствовать вас!
Мы постараемся учесть пожелания о номерах по возможности в зависимости от заполняемости отеля. Хотелось бы уточнить то, что все номера в отеле могут быть как с балконом/террасой, так и без балкона. Мы также с удовольствием отправим комплимент в номер на день рождения ребенка. Просим вас дополнительно подойти по приезду в Отдел по работе с гостями для организации тортика в ресторане, резервации ресторана А ля карт, а также заказа шариков (за дополнительную оплату).
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С пожеланием хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
Яна, добрый день 🌞
Меня звать Коблова Светлана.
Мы с подругой прилетаем утром 8-го сентября в ваш замечательный отель 🏨!)
Давно хотели посетить его!)
У нас забронирован номер стандарт с балконом.
Подскажите, можно Вас 🙏🏻 попросить заселить нас в номер на 7-м этаже с террасой 🙏🏻 🏔️ 🌊 🌴 🙏🏻
Будем очень признательны и заранее благодарим 🙏🏻🌸🥰

Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Благодарим вас за то, что вы выбрали именно Asteria Kemer Resort для вашего отдыха на турецкой ривьере. Будем искренне рады приветствовать вас!
Мы постараемся учесть пожелания о номере по возможности в зависимости от заполняемости отеля. Хотелось бы уточнить то, что все номера в отеле могут быть как с балконом/террасой, так и без балкона. Кроме того терраса предусмотрена на нижних этажах с выходом в сад.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С пожеланием хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
Яна, добрый день. Был в вашем отеле в августе. Сейчас выбираю отель на октябрь с 8 по 22. Перелёт уже купил, осталось купить отель. Нас две пары. Нужно два номера. В прошлый раз мне не совсем понравился номер, так как он был самый дальний до моря и балкон очень узкий. Скажите, можно ли получить будет номера с просторными балконами и ближайшие к морю.

Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим вас за то, что вы снова выбрали Asteria Kemer Resort в этом году. Будем искренне рады приветствовать вас! Еще раз спасибо за ваш отзыв, мы очень рады, что вы остались довольны.
Возможность предоставления номеров по вашему пожеланию зависит от заполняемости отеля в интересующий вас период, которая в данный момент максимум 35%, но постоянно меняется. Мы постараемся учесть пожелания по возможности. Просим вас сообщить детали резерваций, мы с удовольствием передадим в отдел размещения.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С пожеланием хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
Добрый день.
Родители едут в отель в сентябре.
Пришлите, пожалуйста, концепцию на почту katjusha_mosk@mail.ru

Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Рады представить вашему вниманию концепцию отеля Asteria Kemer Resort 2023 года в приложении по указанному мейлу.
С пожеланием хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
Доброй ночи,Яна .Прилетаем в ваш прекрасный отель 1 сентября,вечером.Очень надеемся на хороший и комфортный отдых.Kosheleva Olga,Koshelev Sergei) Номер с балконом необходим по состоянию здоровья супруга,он после операции на сердце( все справки и выписки будут с нами).Надеемся,что Вы нам поможете.Дело в том,что только после бронирования,увидела информацию,что у вас есть номера без балконов.Поменять отель со 100% балконом уже не было возможности.Надеюсь на понимание,заранее спасибо,ранее во всех отелях ,нам шли на встречу.

Здравствуйте, уважаемая Ольга!
Благодарим вас за то, что вы выбрали именно Asteria Kemer Resort для отдыха на турецкой ривьере. Будем искренне рады приветствовать вас!
Мы постараемся учесть пожелание о номере по возможности в зависимости от заполняемости отеля и передали ваш запрос в отдел размещения.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С пожеланием хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
Здравствуйте! Вышлите пожалуйста концепцию на октябрь на почту anna.chergina@mail.ru. Заранее благодарна.

Здравствуйте, уважаемая Анна!
Благодарим вас за интерес, проявленный к отелю Asteria Kemer Resort. Мы будем искренне рады приветствовать вас!
Рады представить вашему вниманию концепцию отеля Asteria Kemer Resort на 2023 сезон по указанному мейлу.
С пожеланием хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен

Спасибо

Всенда рады быть вам полезными!
Добрый день! Подскажите по поводу wifi, бесплатный или платный ? Если платный , то стоимость

Бесплатный

Добрый день!
Вайфай был бесплатный.

Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Благодарим вас за интерес, проявленный к отелю Asteria Kemer Resort. Wifi в отеле бесплатный. Мы будем искренне рады приветствовать вас!
С пожеланием хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
Детские кроватки (до года) за доп плату?

Здравствуйте, уважаемый Эльдар!
Благодарим вас за интерес, проявленный к отелю Asteria Kemer Resort. Детские кроватки в отеле бесплатные. Мы будем искренне рады приветствовать вас!
С пожеланием хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
Добрый день!
Будем находиться в вашем отеле с 22 августа по 1 сентября с семьей (2 взрослых+ 2 детей (ребенок 11 месяцев и 2 года 10 месяцев). Номер ваучера 9716375. Прошу предоставить тихий номер с балконом, доп. кроватку и детский горшок. Заранее благодарен за учет наших пожеланий!
С уважением,
Николай

Здравствуйте, уважаемый Николай!
Благодарим вас за то, что вы выбрали именно Asteria Kemer Resort для вашего отдыха на турецкой ривьере. Будем искренне рады приветствовать вас!
Мы постараемся учесть пожелания о номере по возможности в зависимости от заполняемости отеля. Хотелось бы уточнить то, что все номера в отеле могут быть как с балконом/террасой, так и без балкона. Мы также с удовольствием отправим в номер доп. кроватку и детский горшок.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С пожеланием хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
Здравствуйте! Подскажите , пожалуйста, предоставляется ли в отеле утюг . Спасибо !

Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Благодарим вас за интерес, проявленный к отелю Asteria Kemer Resort. Мы будем искренне рады приветствовать вас!
Услуги предоставления утюга в номер не предусмотено. Вы можете воспользоваться услугами глажки в прачечной отеля, за дополнительную оплату.
С пожеланием хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
Яна, добрый день. Запланировали отдых в Вашем отеле Asteria. Очень хочется надеяться на хороший номер с балконом и не на нижних этажах. Главное волнение заключается в том, что по отзывам в отеле очень старый номерной фонд (((. За это действительно волнуюсь.
Надеемся, что ничто не омрачит наш отдых. Прилетаем к Вам 23.08. на 10 ночей. Забронирован стандарт на 2 взрослых.

Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Благодарим вас за то, что вы выбрали отель Asteria Kemer Resort для отдыха на турецкой ривьере. Будем искренне рады приветствовать вас!
Просим вас проверить резервацию у туроператора, так как данных к сожалению нет в системе отеля.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С пожеланием хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен

Добрый день. Планируем посетить ваш отель в октябре, будьте добры прислать концепцию отеля 2023 на адрес: Carelina.Swetlana@yandex.ru

Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Рады представить вашему вниманию концепцию отеля Asteria Kemer Resort на 2023 сезон по указанному мейлу.
С пожеланием хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли в октябре подогреваемый бассейн на улице?

Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
Благодарим вас за интерес, проявленный к отелю Asteria Kemer Resort. Мы будем искренне рады приветствовать вас в октябре!
Подогреваемого бассейна на улице не предусмотено.
С пожеланием хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
Здравствуйте. Вы просили и я Отправил вам номер ваучера и фамилию. Непонятно только зачем. Ничего нового не узнал, а наоборот понял что будут проблемы с размещением. Вы отдельно отметили что все номера могут быть как с балконом иак и без. Такое ощущение что вы уже готовите меня к тому что номер будет без балкона. Вообще в описании отеля стандартные номера идут с балконами, без балконов только экономика.

Уважаемый Дмитрий,
Информация о вашей брони необходима для того, что бы предоставить комплимент в ваш номер,а также передать ваши пожелания относительно номера в отдел размещения, которые мы постараемся учесть по возможности в зависимости от наличия номеров в день вашего заезда. Наши сотрудники приложут максимум усилий для того, чтобы вы остались довольны. Важно также отметить то, что в описании отеля указано, что весь номерной фонд может быть как с балконом, террасой, так и без балкона. Мы рады предстваить вашему вниманию концепцию в приложении. (Языки во вкладках). Возможно у вас отеля концепция прошлых лет.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады быть вам полезными.
С пожеланиями хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агерен
Здравствуйте. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на 2023 год. A_lapkina@inbox.ru
Спасибо.
Подскажите, есть ли детские горшки?

Уважаемые гости,
Благодарим вас за выбор отеля Asteria Kemer Resort в качестве проведения ващего отдыха на турецкой ривьере. Будем искренне рады приветствовать вас!
Мы рады предстваить вашему вниманию концепцию в приложении в ответе. (Языки во вкладках).
Детские горшки есть в наличии и предоставляются по запросу.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады быть вам полезными.
С пожеланиями хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агерен
Здравствуйте. Ранее задавал вопрос по размещению. Направляются номер ваучера 9692691,Nekrasov Dmitrii, Nekrasovа Anna. Проживание с 12 по 20 августа

Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим вас за выбор отеля Asteria Kemer Resort в качестве проведения ващего отдыха на турецкой ривьере. Будем искренне рады приветствовать вас!
Мы постараемся учесть пожелания о номере по возможности в зависимости от заполняемости отеля. Хотелось бы уточнить то, что все номера в отеле могут быть как с балконом/террасой, так и без балкона. Интернет работает без перебоев.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С пожеланием хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёре
Здравствуйте. Ранее задавал вопрос по размещению. Направляются номер ваучера 9692691,Nekrasov Dmitrii, Nekrasovа Anna. Проживание с 12 по 20 августа

Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим вас за выбор отеля Asteria Kemer Resort в качестве проведения ващего отдыха на турецкой ривьере. Будем искренне рады приветствовать вас!
Мы постараемся учесть пожелания о номере по возможности в зависимости от заполняемости отеля. Хотелось бы уточнить то, что все номера в отеле могут быть как с балконом/террасой, так и без балкона. Интернет работает без перебоев.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С пожеланием хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
Добрый день!
Заселяемся в отель 08.08 ближе к вечеру, 2 человека (GRACHEVA ALENA, PETROVA ALINA). Просьба учесть пожелания к номеру: 2 раздельные кровати, балкон и этаж выше первого. Заранее большое спасибо!

Здравствуйте, уважаемая Алёна!
Благодарим вас за выбор отеля Asteria Kemer Resort в качестве проведения ващего отдыха на турецкой ривьере. Будем искренне рады приветствовать вас и ваших близких!
Мы постараемся учесть пожелания о номере по возможности в зависимости от заполняемости отеля. Хотелось бы уточнить то, что все номера в отеле могут быть как с балконом/террасой, так и без балкона.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С пожеланием хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен

Напишите пожалуйста цены на СПА услуги.

спасибо за ответ!
Тортик бесплатно?
Можете цену шариков сказать? С гелием есть?
...

Добрый день!
Прилетаем к Вам 15.09 двумя семьями. Нас 8 человек, 2 номера фэмили.
...

Яна, добрый день 🌞
Меня звать Коблова Светлана.
Мы с подругой прилетаем ут ...

Яна, добрый день. Был в вашем отеле в августе. Сейчас выбираю отель на октябрь с 8 по ...

Добрый день.
Родители едут в отель в сентябре.
Пришлите, пожалуйста, концепцию на п ...

Доброй ночи,Яна .Прилетаем в ваш прекрасный отель 1 сентября,вечером.Очень надеемся н ...

Здравствуйте! Вышлите пожалуйста концепцию на октябрь на почту anna.chergina@mail.ru. ...

Добрый день! Подскажите по поводу wifi, бесплатный или платный ? Если платный , то ст ...

Детские кроватки (до года) за доп плату?

Добрый день!
Будем находиться в вашем отеле с 22 августа по 1 сентября с семьей (2 ...

Здравствуйте! Подскажите , пожалуйста, предоставляется ли в отеле утюг . Спасибо !

Яна, добрый день. Запланировали отдых в Вашем отеле Asteria. Очень хочется надеяться ...

Добрый день. Планируем посетить ваш отель в октябре, будьте добры прислать концепцию ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли в октябре подогреваемый бассейн на улиц ...

Здравствуйте. Вы просили и я Отправил вам номер ваучера и фамилию. Непонятно только з ...

Здравствуйте. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на 2023 год. A_lapkina@inbox.ru
Сп ...

Здравствуйте. Ранее задавал вопрос по размещению. Направляются номер ваучера 9692691, ...

Здравствуйте. Ранее задавал вопрос по размещению. Направляются номер ваучера 9692691, ...

Добрый день!
Заселяемся в отель 08.08 ближе к вечеру, 2 человека (GRACHEVA ALENA, PE ...
-
Отель не следит
за вопросами -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
88%
Количество ответов
Здравствуйте, уважаемая Людмила!
Благодарим вас за интерес, проявленный к отелю Asteria Kemer Resort. Мы будем искренне рады приветствовать вас!
Рады представить вашему вниманию цены на СПА услуги в приложении.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными.
С пожеланием хорошего дня,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Яна Агёрен
P.S. В то же время в течении этого месяца на эти цены будет разработана программа скидок.