Вопросы об отеле
Всего вопросов - 866
Добрый день. Расскажите пожалуйста по системе ультра все включено алкоголь в номер в бутылке можно взять. Винт например? Если нет то какая стоимость алкоголя в ресторане отеля. Вино. Пиво. Спасибо.
Добрый день. Объясните подробно чем отличается система полный пансион от ультра все включено в вашем отеле. Спасибо.

Уважаемая Вера, здравствуйте!
Наш отель работает по системе Ultra All Inclusive и включает: трехразовое питание, бесплатные алкогольные напитки местного и зарубежного производства.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Добрый день! Впервые едем во Вьетнам. Выбрали Ваш прекрасный отель. Хотелось бы оставить о пребывании прекрасные воспоминания. Если можно, наши пожелания о номере: корпус А, этаж 7-10,тихая сторона с видом на море ( номер брони 5070260, номер Deluxe Family Room Sea View- как нас заверили одна двуспальная и две односпальных кровати). Спасибо!

Здравствуйте, уважаемый гость!
Пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить, однако обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день! Хочу оставить свои пожелания по размещению в Вашем отеле. Необходим корпус А, верхний этаж, с двумя раздельными кроватями, не смежный с другим, с видом на море и балконом 😁. Номер брони 5107065. Буду очень благодарна за содействие в размещении!

Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Просим вас уточнить информацию по вашему бронированию, потому что номер указанной вами броне не найден в наешй системе
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день. Прилетаем к вам 6 марта второй раз! Номер брони 5013598. Хотелось бы получить комплимент от отеля как постоянным гостям.
Если возможно Подготовьте спальное место для малыша 1.5 лет и Номер с двумя 1.5 спальными кроватями.

Здравствуйте, уважаемая Ольга!
Пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить, однако обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
Комплимент будет отправлен Вам в день приезда!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день. Подскажите, много ли в процентном соотношении туристов из Южной Корее отдыхает в отеле на начало марта?

Июль-август процентов 5...10.

Добрый день, уважаемая гостья. Отель не вправе разглашать данную информацию, касательно количества заселений и гостей. Однако, хотим Вас уведомить, что в отеле строго соблюдаются санитарные нормы и правила гигиены, уборка и санитарная обработка помещений проводятся регулярно.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Здравствуйте. Заезжаем 04.03 . 5064874. Большая просьба разместить на этаже 7+. По возможности без смежной двери, с нами двое очень шумных детей.

Здравствуйте, уважаемая Ольга!
Пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить, однако обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Да, конечно, забыла...4934986

Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить, однако обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день. Мы прилетаем 6.03. Рано утром, большая просьба заселить нас в корпус А, выше 7-8 этажа, вид ближе к морю и сцене, без смежной двери. И еще, пожалуйста, застелить диванчик для ребенка. Большое спасибо!

Добрый день, уважаемая Ирина.
Укажите, пожалуйста, номер резервации или ваучера, чтобы мы смогли внести Ваши пожелания в систему.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Добрый день. Заезжаем к вам 29.02 на 2 недели, номер брони 5082178. У нас 2х летний ребенок и сложности с засыпанием( Большая просьба поселить нас в корпус А на нечетную сторону с видом на детскую площадку. Этаж от 6го и выше. Номер без смежной двери с одной двухместной кроватью.
И еще вопрос, детский горшок действительно не предоставляется?

Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить, однако обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Представитель не ответил насчет горшка, но мы спрашивали насчет него, нам ответили, что горшки не предоставляют, но их можно купить рядом в магазинчике на территории отеля.
Добрый день . Едем к вам в марте в третий раз, номер брони 260454691. Просьба отметить пожелания, корпус В с видом на детскую площадку, этаж 4+, в той части , которая ближе к морю. Спасибо

Здравствуйте, уважаемая Евгения!
Пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить, однако обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Здравствуйте! Мы очень наслышаны о Вашем коктеле молочном Мисс Свандор . Из чего он состоит. Алкогольный или нет. В каком ресторане и какое время можно его найти?

Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Коктейль Мисс Свандор - безалкогольный, приготовлен из клубничного и кокосового сиропа с молоком. Подается на всех барах отеля!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день, прилетаем к Вам 29 февраля на 14 ночей. Номер брони 5082047 2 взрослых +1 ребёнок 3 года. Прошу по возможности разместить нас в корпусе А на высоких этажах, кровать двуспальная. И пожалуйста, чтобы ребёнок не доставлял беспокойства соседям, номер без смежной двери. Заранее благодарим Вас.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al309092/questions#

Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить, однако обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
едем в ваш отель. номер delux room sea view. 2 взрослых и дети 2 и 4 года. какие спальные места вы можете предложить для детей и их стоимость?
и сколько стоит трансфер др ньячанга и какое расписание

Здравствуйте, уважаемая Елена!
В комнатах категории Deluxe room sea view расположены две односпальные кровати+ софа, либо двухспальная кровать+софа. Также, бесплатно можно расположить дополнительное спальное место.
Автобус отправляется 5 раз в день от отеля. Стоимость 65.000 vnd на взрослого в одну сторону
110.000 vnd билеты в обе стороны
дети до 12 лет - бесплатно
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день, прилетаем 29 февраля. Отдыхать будем первый раз в вашем отеле. Номера брони 5074182 (2 взр+2 ребёнка 1 год и 5 лет) хотелось бы попросить детскую кроватку для годовалого ребёнка и 5074147 (2 взр + 1 ребёнок) Имеем пожелания по размещению:
1) разместить обе брони в номера в одном корпусе А и на одном этаже 6+ Рядышком
2) оба номера без смежной двери (так как в одном номере будет совсем маленький ребёнок).
Будем очень благодарны!

Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить, однако обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день , сейчас отдыхаем в вашем отеле . Вылет завтра в 16:00, подскажите как происходит выселение , в 12:00 и браслеты тоже снимают ? Или есть возможность остаться до вылета на территории ?

Здравствуйте, уважаемая Алёна!
После сдачи номера, не снимая браслет, Вы можете пользоваться всеми услугами отеля до времени Вашего трансфера в аэропорт.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Доброго дня. Подскажите что за абсурд твориться в вашем отеле, когда печёт солнце и не разрешают открывать зонтики????!!!! Находимся в данный момент в вашем отеле с ребенком. На пляж ничего с бара брать нельзя, в номер тоже. Еще и зонты нельзя открывать при палящем солнце.. Прошу пояснить концепцию 5*!

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Добрый день!
Подскажите, если диван по росту не подойдет ребенку, дополнительную кровать предоставят бесплатно? Или это отдельная услуга? Какая стоимость в сутки?

Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Дополнительная кровать в номер предоставляется без дополнительной платы.
С нетерпением ждем Вас и Вашу семью.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Добрый вечер, приезжаем в ваш отель а июле этого года семьей из 4 - х человек, размещение в номере Deluxe Triple Room Sea View, скажите пожалуйста, у этой категории номеров имеется смежную дверь в соседний номер ? Если да то у всех или есть часть без смежной двери?

Добрый вечер, уважаемая Валентина.
Все номера указанной категории имеют смежную дверью.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Добрый день , рассматриваем Ваш отель для отдыха весной( если решимся, то это уже третий заезд к Вам будет).
Вопрос по корпусу B.
В прошлые разы были в А, в В размещали много азиатов.
Всё так и осталось?
( просто брали 2 номера конекшн, балкон выходил частично на маленькую сцену, где девица-певица орёт перепевки до 23... пока она программу не отработает, спать было невозможно)
Хочется тишины вечером, но с азиатскими туристами жить рядом тоже желания нет.
Спасибо заранее.

Добрый день, Ирина!
Отель является международным и мы рады видеть гостей из всех стран. В настоящий момент в отеле проживают гости из России, Южной Кореи и Вьетнама.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Добрый день. Расскажите пожалуйста по системе ультра все включено алкоголь в номер в ...

Добрый день. Объясните подробно чем отличается система полный пансион от ультра все в ...

Добрый день! Впервые едем во Вьетнам. Выбрали Ваш прекрасный отель. Хотелось бы остав ...

Добрый день! Хочу оставить свои пожелания по размещению в Вашем отеле. Необходим корп ...

Добрый день. Прилетаем к вам 6 марта второй раз! Номер брони 5013598. Хотелось бы пол ...

Добрый день. Подскажите, много ли в процентном соотношении туристов из Южной Корее от ...

Здравствуйте. Заезжаем 04.03 . 5064874. Большая просьба разместить на этаже 7+. По в ...

Да, конечно, забыла...4934986

Добрый день. Мы прилетаем 6.03. Рано утром, большая просьба заселить нас в корпус А, ...

Добрый день. Заезжаем к вам 29.02 на 2 недели, номер брони 5082178. У нас 2х летний р ...

Добрый день . Едем к вам в марте в третий раз, номер брони 260454691. Просьба отметит ...

Здравствуйте! Мы очень наслышаны о Вашем коктеле молочном Мисс Свандор . Из чего о ...

Добрый день, прилетаем к Вам 29 февраля на 14 ночей. Номер брони 5082047 2 взрослых + ...

едем в ваш отель. номер delux room sea view. 2 взрослых и дети 2 и 4 года. какие спал ...

Добрый день, прилетаем 29 февраля. Отдыхать будем первый раз в вашем отеле. Номера бр ...

Добрый день , сейчас отдыхаем в вашем отеле . Вылет завтра в 16:00, подскажите как пр ...

Доброго дня. Подскажите что за абсурд твориться в вашем отеле, когда печёт солнце и н ...

Добрый день!
Подскажите, если диван по росту не подойдет ребенку, дополнительную кров ...

Добрый вечер, приезжаем в ваш отель а июле этого года семьей из 4 - х человек, размещ ...

Добрый день , рассматриваем Ваш отель для отдыха весной( если решимся, то это уже тр ...
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
95%
Количество ответов
Добрый день, уважаемая Вера!
В номер можно заказать алкоголь через рум сервис, позвонив по номеру "5555" или же самостоятельно приобрести на барах отеля. Стоимость указана в винной карте.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh