Вопросы об отеле
Всего вопросов - 866
Здравствуйте, в отеле есть обмен валют? Если есть, подскажите курс доллара и рубля.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, я забронивала и оплатила номер Deluxe Family Ocean. Номер брони 265693935.
Нас 5 человек (3 взрослых и 2 детей, 6 лет и 9 лет). Теперь переживаю, что номер не подходит нам по вместимости, так как в информации указана максимальная вместимость 4 взрослых человека.

Уважаемая Анастасия, здравствуйте!
В номере расположет диван-софа, который является спальным местом
Такое спальное место подойдёт для ребёнка 6 лет
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день!
Подскажите, при размещении 2 взр + 1 реб (11 лет), спальным местом для ребенка является диван. Подходит ли диван на рост 160?
Или необходимо бронировать дополнительную кровать?

Здравствуйте, Юлия!
Подходит. Однако, если по приезду окажется иначе, Вы всегда сможете попросить дополнительную кровать.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день!
Планируем отдых в вашем отеле.
Подскажите, как далеко от вашего отеля находится отель с Аквапарком?

Добрый день, Юлия!
В пяти минутах ходьбы.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день. Приезжаем в Ваш отель утром 16.02.2020. Бронь 4847759. Насколько реально заселиться в номер сразу по приезду? И возможно ли учесть пожелание по номеру без смежной двери. Спасибо

Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить, однако обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
По международным стандартам заселение происходит после 14:00, раннее заселение возможно до 09:00 при уплате 30$ и при наличии свободных номеров, после 09:00 заселение в комнаты происходит по мере готовности.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день, прилетаем 14 февраля. Отдыхать будем первый раз в вашем отеле. Номера брони 5056740 (2 взр) и 5056710 (2 взр + 1 ребёнок Полтора года) Имеем пожелания по размещению:
1) разместить обе брони в номера в одном корпусе А и на одном этаже 6+
2) оба номера без смежной двери (так как в одном номере будет совсем маленький ребёнок).
Будем очень благодарны!

Здравствуйте! Пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить, однако обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Здравствуйте, подскажите отличаются ли условия если бронируешь отель через букинг? Смущает,что там на сайте написано просто всё включено, а не ультра. Заранее спасибо..

Здравствуйте, уважаемая Анна!
Отель работает по концепции "Ultra All Inclusive", бронирование через сайт booking.com предоставляет пребывание в отеле по данной концепции.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Здравствуйте прилетаем к вам в отель третий раз. Есть просьба как у всех, заселить нас в корпус А и не ниже 7 этажа. Бронирования 5044708 и 5044743. Заранее Спасибо.

Здравствуйте! Пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить, однако обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день. Прилетаем в отель во торой раз, даты 05.03.2020 и 06.03.2020 две семьи с маленькими детьми. Просьба заселить в корпус А, желательно, этаж не ниже 6. Коды бронирования 5042848 и 5013598. Просьба заселить на одном этаже.

Здравствуйте! Пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить, однако обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Здравствуйте! Прилетаем в отель 16.02.2020 с маленьким ребёнком. Огромная просьба, если будет возможность, заселить нас в корпус «А», этаж 5+ ого ближе к морю и пожалуйста без смежной двери в соседний номер, так как 2+1) (надеемся на Ваше понимание). Номер ваучера 5050006 . Будем очень благодарны!

Здравствуйте! Пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить, ооднако обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Доброго времени суток! Вопрос касается двух бронирований 262725359 и 266411415. Самолет по расписанию в пол-первого ночи. Пока получим багаж, пройдем все формальности, - в отель должны приехать с часу до двух ночи. Будет ли работать стойка регистрации? И еще - если вдруг будет задержка рейса, с кем связаться оперативно для корректировки времени прибытия в отель?

Здравствуйте, Лариса!
Стойка регистрации работает круглосуточно. Вы можете связаться с нами по почте info.camranh@swandorhotels.com в любое удобное для Вас время!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Здравствуйте, на территории отеля можно купить памперсы?

Здравствуйте!
Да, памперсы можно приобрести в минимаркете на территории отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день. Скажите, а давно произошло подорожание услуги раннего бронирования? Насколько я помню, эта услуга стоила 40 или 50 долларов.

C недавнего времени данная услуга стоит 50 USD.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Добрый день, уважаемая Ирина
Приносим свои извинения за предоставление неверной информации. Стоимость раннего заселения составляет - 30$ для Пегас и 100$ для онлайн сайтов бронирования: Booking, Agoda, Expedia.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Здравствуйте , забронировала отель на сайте Booking.com номер брони 3061139456. 1) Если с нами будет еще ребёнок 5 месяцев, будут ли с нас требовать доплату ? 2)В каком корпусе находится забронированный семейным номер с видом на море? Нам желательно корпус А , этаж выше 5. 3) Данный номер имеет 2 санузла? 4) мы будем в отеле в 7:00 сколько будет стоить ранее заселение ? Пометьте, пожалуйста.

Добрый день, уважаемая Наталья!
Сообщаем Вам, что дополнительная плата за ребенка не потребуется. Номера Вашей категории находятся в корпусе А и имеют один санузел.
Ваши пожелания по заселению были внесены в систему, отель постарается их выполнить. Обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
Услуга раннего заселения предоставляется при наличии свободных номеров в день Вашего заезда и стоит 100$.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Здравствуйте, а в номере Deluxe Triple Room Sea View есть холодильник?

Добрый день!
Да, в каждом номере имеется холодильник.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts.
Здравствуйте! Прилетаем в отель 08.02.2020. Огромная просьба, если будет возможность, заселить нас в корпус «А», этаж 5+ ого ближе к морю и пожалуйста без смежной двери в соседний номер, так как летим с маленьким ребёнком (2+1) (надеемся на Ваше понимание). Номер заявки 4941823. Будем очень благодарны!

Добрый день, уважаемая Александра!
Ваши пожелания по заселению были внесены в систему, отель постарается их выполнить. Обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Здравствуйте! 11.02.2020 г. Прилетаем к вам во второй раз. Номер бронирования 4899081, 04 февраля получили ваучеры в Пегасе, просим Вас подтвердить заявку и заселить нас в корпус А, этаж 6+, номер без смежной двери. Летим с двумя маленькими детьми. Заранее спасибо.

Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Ваши пожелания по заселению были внесены в систему, отель постарается их выполнить. Обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день. Прошла информация в СМИ что короновирус был обнаружен у одной из сотрудниц отеля в Нячанге. Очень переживаем. Как обстановка у Вас в отеле .? И не из Вашего ли отеля вышеупомянутая сотрудница?

Добрый день, уважаемая Алеся!
Случаев заражения указанным вирусом не зафиксировано. В отеле строго соблюдаются санитарные нормы и правила гигиены, уборка и санитарная обработка помещений проводятся регулярно.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день, прилетаем к вам 10.02.2020, номер брони 4555431. Просьба заселить нас на этаж 5+, в номер без смежной двери. Летим с двумя маленькими детьми. Заранее спасибо.

Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Ваши пожелания по заселению были внесены в систему, отель постарается их выполнить. Обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день. Прилетаем к Вам 11.02, номер брони 4922243, просьба заселить нас в корпус «А» , этаж выше 7ого подальше от лифтов, без смежной двери в соседний номер🙏. Две кровати. Заранее вам спасибо)

Здравствуйте, уважаемая Елена!
Ваши пожелания по заселению были внесены в систему, отель постарается их выполнить. Обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Извините, сделайте пометку 1 кровать!!! Благодарю. (Бронь 4922243)

Здравствуйте, в отеле есть обмен валют? Если есть, подскажите курс доллара и рубля.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, я забронивала и оплатила номер Deluxe Family Oc ...

Добрый день!
Подскажите, при размещении 2 взр + 1 реб (11 лет), спальным местом для р ...

Добрый день!
Планируем отдых в вашем отеле.
Подскажите, как далеко от вашего отеля на ...

Добрый день. Приезжаем в Ваш отель утром 16.02.2020. Бронь 4847759. Насколько реально ...

Добрый день, прилетаем 14 февраля. Отдыхать будем первый раз в вашем отеле. Номера бр ...

Здравствуйте, подскажите отличаются ли условия если бронируешь отель через букинг? См ...

Здравствуйте прилетаем к вам в отель третий раз. Есть просьба как у всех, заселить на ...

Добрый день. Прилетаем в отель во торой раз, даты 05.03.2020 и 06.03.2020 две семьи ...

Здравствуйте! Прилетаем в отель 16.02.2020 с маленьким ребёнком. Огромная просьба, ес ...

Доброго времени суток! Вопрос касается двух бронирований 262725359 и 266411415. Самол ...

Здравствуйте, на территории отеля можно купить памперсы?

Добрый день. Скажите, а давно произошло подорожание услуги раннего бронирования? Наск ...

Здравствуйте , забронировала отель на сайте Booking.com номер брони 3061139456. 1) Ес ...

Здравствуйте, а в номере Deluxe Triple Room Sea View есть холодильник?

Здравствуйте! Прилетаем в отель 08.02.2020. Огромная просьба, если будет возможность, ...

Здравствуйте! 11.02.2020 г. Прилетаем к вам во второй раз. Номер бронирования 4899081 ...

Добрый день. Прошла информация в СМИ что короновирус был обнаружен у одной из сотрудн ...

Добрый день, прилетаем к вам 10.02.2020, номер брони 4555431. Просьба заселить нас н ...

Добрый день. Прилетаем к Вам 11.02, номер брони 4922243, просьба заселить нас в корпу ...
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
95%
Количество ответов
Здравствуйте, уважаемая Алена!
Вы можете обменять валюту в рублях и долларах на рецепции отеля.
Курс на 17.02.2020 составляет : 1 $ = 23.100 VND, 1000 rub = 280.000 VND
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh