АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1275 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a C маленькими детьми in September 2014
04.09.14 - 12.09.14
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Личное мнение. Осторожно много букв.

Translate

Отдых с 4 по 12 сентября, 2014г. Я, супруга, дочь 22 месяца. Летели из Кишинева, обратно правда сразу в Мск. Компания Alba tur. Ночной рейс. Встретили в порту и приехали в отель. Заселение как и везде с 12ч. дня. Нас в 5 утра и за 50 долларов поселили в 1-ом блоке, на первом этаже. Легли спать сразу. Утром начиная разбирать сумки, обнаружил что в сумке, в которой были вещи ребенка и еда в дорогу, полно муравьёв. Мне было не до смеха. Позвонил на ресепшен, обещали прислать человека, который должен был помочь мне убрать муравьёв!, о переселении даже не заикнулись!!

Про номер: в первый день жили в 1-ом корпусе(всего их 3), на первом этаже, номер 1149, потом обменяли на 1510, там же, в 1-ом корпусе. Номера ужасно пахли плесенью, постельное, полотенца... Напомнило санаторий в Адлере. Кровать одна большая, приволокли потом детскую. В детской матрас был больше сантиметров на 20 самой кровати, соответственно понимаете как он в ней располагался, лодочкой. Одеяло детское нифига не детское, просто большое односпальное одеяло, как мы должны были им ребенка укутывать не понятно. В номере телевизор, русских каналов 5( ОРТ, ТНТ, Россия 24...). В мини баре ждала пепси, фанта, минералка, пиво Effes - по 2 шт., так же виски Балантайз(0,33мл), и тарелка с фруктами. Вискарь разово, остальное должны были пополнять каждый день при уборке, но по той причине, что убирались раз в 3 дня, пополнял сам, путем звонка на ресепшен. Кровати хорошие, даже комфортные. Белье меняли раз в 3 дня. Пропылесосили нам только за день до отъезда. Зеркало, что перед кроватью стояло, обрамлено деревянным кантом, типа под Русь. НО, планки эти деревянные потресканные, и выглядело как у бабушки. Кондиционер работал в двух положениях, либо дует, либо нет... Интернета в номере НЕТ. Он только в лобби, и то, в 1999 году у меня быстрее работал(по скайпу навряд ли получится пообщаться).

Ванная: заслуживает отдельного внимания. В обоих номерах швы между кафелем были забиты черной плесенью, где меньше, где больше. Честно, отрезка в 20 см без плесени я так и не увидел. Смесители текли оба. Во втором номере уже не выдержал, и сам сделал. Умывальники хорошие. Утварь ванную нам не меняли ни разу, т.е. лосьёны для тела, кондиционер для волос, ухочисток, а вот зубной пасты и щеток вообще не было.

Рестораны: Не ходите в Аля-карты, вообще!!! Что вам тАм предложат, тоже самое в основном ресторане, пустая трата денег. Мы посетили 3 из 5, это Суши, Морской и Турецкая Национальная кухня. Суши это единственное, что выбивалось из общего потока еды. Роллы там гигантские, и хоть я и не люблю их, супруга затащила, заявляю, что они не вкусные. Супруга кста, даже и половины не съела! В Морском Аля-карте взяли окуня и камбалу, которые же и были в обед следующего дня! В Турецком Аля-карте были отбивные индейки на углях (каждый день в обед в основном ресторане), куринные крылышки (через обед в основном ресторане).

Основной ресторан: очень большой зал, 4-е школьных спортзала, наверное. С местами проблем нет. Еду набрать долго ждать не приходится. Обращаю внимание, обойдите сначала все, и балкон тоже!!! Яичницу и омлет, арбуз и дыню дают только на балконе! Рацион большой, но все однообразно. Сосиски и колбаса соевые. Мясо только курица, индейка и редко баранина. Скажу честно, на 6 день уже все надоело, разнообразия никакого. У них там в зале стоит хлебопечка, ооооочень вкусные круасаны!!!

Бары:Их очень много, реально. Кушать и пить можно сутки напролет! Но от ультра алл инклюзив было только название. Виски Балантайз только после 19:00. До 19 можно коктейли, которые там и придумали. Состав обычный, анисовая турецкая водка и соки всякие. МОМЕНТ: ультра алл инклюзив спрятан в основном лобби, над бильярдом есть бар на 2-ом этаже. Там можно выпить текилы, кровавой мери, бэйлиз, тот же вискарь.

Территоия: афигенно большая, реально!!! В основном бассейне купались один раз, после чего у меня и дочки пошла сыпь от хлорки по телу. Вода во взрослом бассейне терпимая, что не скажешь про детский бассейн, вода ужасно холодная. Есть горки для детей и взрослых, НО они работают только до 17. Есть еще клуб для малышей, куда можно утром дитё от 4 годиков сдать, и забрать вечером. Вожатые молодцы, играют с ними, рисуют, лепят, катают на лошадях, все за отдельную плату!

Есть еще типа укромного местечка под навесом для 14-18 летних. Мягкие пуфики, столики - и всегда пусто. Кальян там стоит 20 баксов, и ОН УЖАСЕН!!!! Мороженное дают в ресторане Pasha, очередь там минут на 20-25. Детская игровая площадка рядом с пляжем, в 1 метре от шезлонга, что очень удобно. Площадка оборудована горками, качелями - супер.

Пляж: пляж типа песочный, но его там мало, и в основном галька мелкая. Первые дни вечером стопы от этой гальки болели. Был вариант выбора как позагорать. Можно на пластмассовых шезлонгах с матрасом, можно на шезлонге с плетенкой, можно в гамаке, а можно заплатить денег, и на пирс, в отдельную полухижину.

До ближайших магазинчиков ехать 20 минут на автобусе, проезд 1 доллар с человека. там несколько ТЦ, в принципе чуть скупились. ТЦ как раз таки у отелей Титаник, Дельфин, Кервансарай.

Вердикт: УЖАСНЕЙШИЙ СЕРВИС! ПЛОХИЕ НОМЕРА! Еда вкусная, но все одно и тоже! Что же хорошо - ТЕРРИТОРИЯ. Мы старались не ходить в номер в обед, и убаюкивали дочку на пляже. Гуляли по всему отелю. Ребенку было чем заняться, а значит и родители рады. В этот отель мы больше НЕ ПОЕДЕМ. Нам вся поездка обошлась в 140т.р. Мы пожалели, что не поехали на Кипр, ну или хотя бы в тот же Титаник, где все на порядок выше(отдыхали там в мае, 14г.). Не стоит туда ехать, честно!!!!

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 3.0 Quiet
3.6 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
4.3 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
1.5 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 26.09.2014 13:28
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 5 579 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Полностью с вами согласна! Далеко данному отелю до 5* буквально вчера вернулись ни кому данный отель не посоветую(
Доброго времени суток! отдыхала в этом отеле два раза. Могу сказать что категорически с Вами не согласна. Отель соответствует своем уровню.Складываться впечатление, что мы были в разных отеля. Приезжайте в Кремлин, главное с каким настроением ехать и всегда понимать что ты ожидаешь от этого отдыха и внимательно читать описание отеля,что бы потом не разочаровываться.
Был в отеле в конце сентября! Отличный отель, отличный персонал, отличный номер!! Многие туристы (в том числе и я ранее) думают, что приехав в отель уровня 5+ Турция вам все должны улыбаться и кланяться.... мы же заплатили.... !!? Хотите шикарный номер, отличный сервис, приветливый персонал в ресторане... Цена вопроса 1 доллар со стола на ужин и 20 долларов за номер с видом на море! итого 30 долларов +/- 10 !!! 1600 руб (по курсу 14го года сентябрь ) за 2х !! Цена тура в этот отель от 45 до 80 тыс за 8-10 дней за 2х (цена на сентябрь) ! 1600 руб сверху и вы получите отличное настроение и отношение как к VIP персоне! Еда хорошая, намного лучше. чем в др. отелях Турции, выбор есть, фруктов много, овощей много, несколько видов мяса, летняя веранда.... Супы 2 вида ! Пляж отличный, шезлонгов всегда хватает! Огромная территория, есть где погулять! Анимация старается, молодцы! В топКапи анимация была лучше! Итог: ОТЛИЧНАЯ ТУРЕЦКАЯ 5ка !
Useful review
Useful review
Уважаемый гость,
С 2019 года наш отель начал работать под брендом Астерия и будет предоставлять свои услуги под именем Астерия Кремлин Палас.
Вы можете быть уверены, что все Ваши пожелания и жалобы не останутся без внимания. В отеле целью которого является удовлетворение гостей каждая жалоба будет отдельно рассматриваться.
Хотим сказать, что ждем Вас снова в нашем отеле и если Вы решите сделать резервацию просим Вас связаться с отделом по работе с гостями.
Если Вы дадите нам еще один шанс завоевать Ваше доверие, мы сделаем все возможное для того чтобы Вы провели великолепный отдых от которого не могут отказаться другие наши гости.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Фирузе ТОКГЁЗ
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 097) Previous rate Next rate All author's reviews (11)
Сергей
Russia
Noviy Urengoy
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 26.09.2014
  • Countries, cities: 4 / 9
  • Hotels: 10
  • Reviews: 11
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 12 927