за последние 30 дней
Отель в черный список
Доброго времени суток всем туристам!
Постараюсь вкратце изложить свои впечатления о данном отеле (ну и бонус туроператору конечно же тоже добавлю), хотя эмоции внутри переполняют и мягко говоря не самые лучшие.
В начале своей повести к сведению: путевка стоила нам на 12 дней (2 взрослых+1 ребенок 2-х лет) - 120 тр
Позиционируют себя как пятерка ультра все вкл
В итоге старые номера
Мебель вся истертая
На шторах пятна крови не отстиранные
Гавно простите меня за мой французский не смыть
Посуда в столовой (так мы между собой называли основной ресторан) грязная
Еда вся однообразная (да, рис и макароны конечно есть, мясо, рыба (к примеру скумбрия жаренная))))))) присутствуют). Но меню явно составляется с учетом экономненького турецкого кошелечка. понажористей и подешевле
Пляж тоже не особо чистый (учитывая опять же что отель ориентирован на отдых с детьми)))
Гиды Анекса: три мужика-лбы здоровенные с такими лицами сидят :как вышибалы в казино, а не представители тур оператора
Две девушки рядом не лучше.
"Здрассте" еле говорят сквозь зубы
Все ломается на глазах: экскалатор, блендер, и тд
Система ультра все включено для меня в данном отеле осталась загадкой
Алкогольные напитки лишь местного производства, ой нет был коньяк наполеон простите!!! ))))
Попросила на главном баре белиз. Мне ответили что его нет. Чуть позже сказали, что будет после 18.00.
Позже предложили за деньги. Поняв, что заработать на мне не получится отправили в бар на ресепшн. ради интереса прогулялась туда. В ответ - у нас его нет. Зачем вас дезинформировали??))) (действительно, зачем?))) Потом представитель отеля отправил меня за бесплатным бейлизом в бар около ресепшн на второй этаж после 21.00. (три ха ха ха). Вообщем. Загадка про систему ультра осталась.
При продаже тура нам в агентстве сказали, что нас в аэропорту встретит индивидуальный автобус до только нашего отеля.
По факту автобус был на три отеля (наш был вторым)
Обратно по дороге в аэропорт на какой то ? нас завезли в магазин сладостей без нашего согласия.
Кроме того нас добил вирус коксаки, которым заразился ребенок.
Тамошний врач сказала, что у нас вирус коксаки и чтобы мы об этом молчали, а не то:!!!!! Нас из отеля выселят!!!)))))
Те их отель не закроют на карантин, а просто семью с двухлетним ребенком подцепившим вирус в их отеле выкинут на улицу!)))
Все с кем в этом отеле обсуждали этот отель согласились в мнении что максимум звезд - три!
Вчера, посмотрев "ревизорро", была приятно обрадована, что по тв говорят правду.
Хотя лично от себя, "потерпевшей")))) добавила бы еще пару ярких словечек в адрес всего понятия "Вау Кремлин", включая персонал отеля и тур оператора.
Сегодня в этот отель не поехала бы ДАЖЕ за бесплатно. На столько не приятное осталось впечатление. При слове Вау кремлин начинается легкая нервная почесуха.
P.S. Если будут вопросы: пишите, обязательно отвечу на все.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (15)
Отель для семейного отдыха должен быть УДОБНЫМ. почему определенные виды напитков нужно "добывать"?????!!!
я жила и проживу без него. ручки не трясутся при мысли о нем, доктор не прописывал))) НО зачем тогда заявлять себя как УЛЬТРА???? и что значит после 21.00???? (так бы и заявились: система ультра после 21.00))))
А ситуация с врачом вам тоже кажется нормальной?
И ПОВТОРЯЛА ПОВТОРЯЮСЬ И БУДУ ПОВТОРЯТЬ ИМХО: ОТЕЛЬ-УЖАСНЫЙ! ЛЮДИ!!! не надо туда ехать.
А вам, Наталья, удачи в работе...
Что же касается интернета в номерах: 7 евро в день. Мы подключались (хотели как-нибудь ребенка больного развлечь, показать ему мультики). Интернет в номере елее работает даже за 7 евро!!!)) И, что интересно, если один айпад подключен, то выходить со второго айпада тоже стоит 7 евро (так нам сказали гэст релейшн) поэтому вторым айпадом мы не пользовались. Итого 14 в день!!!!!!))) Когда я пошла (интуиция меня не подвела) на следующий день расплатиться сразу: с меня решили взять(так и не поняла арифметики))) 28 долларов!!! Вообщем разбирались минут 40, что мы выходили ТОЛЬКО в прошлый день и с одного айпада, почему вдруг доллары решила не спрашивать, чтобы сэкономить свое время.
В тоге: разобрались. (Думается мне, что если бы мы решили разобраться с этим в день отъезда перед автобусом в аэропорт - пришлось бы платить больше, чтобы успеть на самолет))))
вот так)))
Так же будьте готовы к тому,(если не дай бог у вас случится похожая ситуация) что ребенку будет очень больно кушать, тк во рту будет все в язвах. Поэтому рекомендую взять какие нибудь кашки жидкие в коробочках. на пожарный случай.
Как можно большее пить. Если не пьет - с помощью шприца (без иголки конечно), за щечки через силу поить. (в сутки желательно употреблять около 1 литра воды) Где конкретно подцепили - не могу сказать. но точно на территории отеля. тк симптомы появились на 6 день отдыха. а территорию мы не покидали. Но вирус передается от зараженного ребенка к здоровому. (те делаю вывод, что больного ребенка родители не изолировали от всех, а гуляли с ним во всех общественных местах) Там есть детская площадка.Там полно малышей. (думаю, что там мы и нашли нашу бяку). Желаю вам вопреки всему хорошего отдыха. (без болячек)
С 2019 года наш отель начал работать под брендом Астерия и будет предоставлять свои услуги под именем Астерия Кремлин Палас.
Вы можете быть уверены, что все Ваши пожелания и жалобы не останутся без внимания. В отеле целью которого является удовлетворение гостей каждая жалоба будет отдельно рассматриваться.
Хотим сказать, что ждем Вас снова в нашем отеле и если Вы решите сделать резервацию просим Вас связаться с отделом по работе с гостями.
Если Вы дадите нам еще один шанс завоевать Ваше доверие, мы сделаем все возможное для того чтобы Вы провели великолепный отдых от которого не могут отказаться другие наши гости.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Фирузе ТОКГЁЗ