- Bronze status 0 No nominations yet
-
Silver
status 0 No nominations yet - Golden status 0 No nominations yet
- Platinum status 0 No nominations yet
publications feed
Комментарии пользователя к отзывам
14.02.24
14:37
|
Egypt
Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa
4*
Nabq Bay
Отель понравился. Рекомендую
Уважаемый ЕКАТЕРИНА, Благодарим Вас за отличный отзыв о недавнем пребывании в нашем отеле; Удовлетворение гостей — наша главная цель, и нет ничего лучше, чем ее достижение. Мы рады, что отель и наш персонал смогли удовлетворить все ваши потребности во время вашего пребывания. Благодарим вас за отличный отзыв об услугах, которые вы получили от членов нашей команды, и мы обязательно поделимся вашими добрыми словами, поскольку знаем, что это будет для них очень много значить. Мы стремимся к тому, чтобы наши гости наслаждались богатым гастрономическим опытом в непревзойденной атмосфере и превосходном обслуживании. Команда нашего ресторана продолжит усердно работать, чтобы удивить вас вкусной интернациональной и местной кухней во время вашего следующего визита. Мы обязательно отправим им ваше свободное мнение и уверены, что они будут рады его услышать. Их усилия были оценены по достоинству. Еще раз спасибо за этот замечательный обзор, нам было приятно его читать, и мы с нетерпением ждем возможности снова служить вам. С уважением, Руководство отеля Rehana Hotels & Resorts. fom.royal@rehanaresorts.com |
|
14.02.24
14:31
|
Egypt
Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa
4*
Nabq Bay
Неплохой отпуск
УважаемыйОЛЕСЯ, Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить вас за выбор нашего отеля для вашего отпуска в Египте и за то, что вы сообщили нам свои комментарии относительно вашего пребывания в нашем отеле, поскольку это дает нам возможность рассмотреть области, которые можно улучшить, и мы Мы благодарны за это, ведь мы всегда заботимся о мнении наших гостей и следим за тем, чтобы ни один комментарий не остался без внимания. Мы, безусловно, с нетерпением ждем возможности снова обслужить вас и получить возможность превзойти ваши ожидания в не столь отдаленном будущем. С уважением, команда обслуживания клиентов. fom.royal@rehanaresorts.com |
|
14.02.24
14:27
|
Egypt
Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa
4*
Nabq Bay
Шикарный Новый год в классном месте
Уважаемый VLADA, Спасибо за отличный отзыв о вашем недавнем отдыхе в нашем отеле; Удовлетворение гостей - наша цель номер один, и нет ничего лучше, чем достижение этого. Мы рады, что наш отель и персонал смогли удовлетворить все ваши потребности во время вашего пребывания. Спасибо за ваши прекрасные комментарии относительно услуг, которые вы получили от членов нашей команды, мы обязательно поделимся вашими добрыми словами, поскольку мы знаем, что это будет иметь для них большое значение. Мы также очень рады прочитать о вашем полном удовлетворении комфортом номера, в котором мы разместили вас, и благодарны вам за то, что вы подчеркнули красоту наших номеров, чтобы гарантировать незабываемое пребывание в нашем отеле. Мы благодарим вас за очень добрые слова о нашей команде отдыха, поскольку они неустанно работают каждый день, чтобы развлечь наших гостей во время их пребывания у нас, мы обязательно передадим им ваши похвальные комментарии, и мы уверены, что они будут рады узнать их усилия были оценены. Мы еще раз благодарим вас за этот замечательный отзыв, нам было приятно его прочитать, и мы с нетерпением ждем возможности снова обслужить вас в ближайшее время.С уважением,Rehana Hotels and Resorts Management. fom.royal@rehanaresorts.com |
|
14.02.24
14:22
|
Egypt
Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa
4*
Nabq Bay
Вполне нормальный отель для большинства наших граждан
Дорогой MPE69, В Rehana Hotels & Resorts мы твердо верим, что всегда есть возможности для совершенствования, и ваши отзывы помогут нашей команде в их постоянных усилиях по оправданию ожиданий наших гостей, поэтому мы очень ценим время, которое вы потратили на то, чтобы поделиться ими. Ваша конструктивная критика, мы очень серьезно отнеслись к вашему отзыву и глубоко сожалеем, что вы не почувствовали, что мы. Нам наплевать на вас, мы работаем каждый день, чтобы предоставить лучший сервис. Мы стремимся к тому, чтобы наши гости наслаждались богатым гастрономическим опытом в непревзойденной атмосфере и превосходном обслуживании. Команда нашего ресторана продолжит работать, чтобы удивить вас вкусной интернациональной и местной кухней во время вашего следующего визита. Мы всегда заботимся о мнении наших гостей и гарантируем, что ни один комментарий не останется без внимания. Еще раз спасибо за вашу конструктивную критику, мы, конечно, с нетерпением ждем чтобы снова служить вам и иметь возможность превзойти ваши ожидания в не столь отдаленном будущем. С уважением, Команда обслуживания клиентов fom.royal@rehanaresorts.com |
|
14.02.24
14:17
|
Egypt
Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa
4*
Nabq Bay
Отдых в отеле Rexana 4
Уважаемая НАТАЛЬЯ ЗОРИНА,Спасибо, что поделились обзором о пребывании в Rehana hotels and resorts. Судя по тому, что вы описали, действительно, некоторые аспекты вашего пребывания не соответствовали нашим обычным стандартам обслуживания; Примите наши искренние извинения за то, что не смогли сделать ваше пребывание у нас идеальным , мы искренне признательны, что вы нашли время довести этот вопрос до нашего сведения.Также хотели бы поблагодарить Вас за конструктивную критику в наш адрес, так как мы видим в ней возможность улучшения качества предоставляемого нами сервиса. Пожалуйста, примите к сведению, что все комментарии, перечисленные Вами выше, доведены до глав заинтересованных отделов и корректирующие меры будут приняты.Будьте уверены, что ваши комментарии будут серьезно рассмотрены и помогут нам улучшить наши услуги. Еще раз благодарим вас за ваше время и, несмотря на проблемы, которые вы подняли после вашего пребывания, мы надеемся, что наш отель останется вариантом для вашего следующего отпуска и что у нас будет возможность восстановить вашу веру в нашу компанию в ближайшее время.С уважением,Rehana Hotels and Resorts Management. fom.royal@rehanaresorts.com |
|
14.12.23
14:39
|
Egypt
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Sharm-ash-Sheikh
Dear Leroy, Thank you for the great review of your recent stay at our hotel; Guest satisfaction is our number one goal, and there's nothing better than achieving that. We are glad that our hotel and staff were able to meet all your needs during your stay. Thank you for your lovely comments regarding the services you have received from our team members, we will be sure to share your kind words as we know it will make a big difference to them. We are also very happy to read about your complete satisfaction with the comfort of the room in which we have accommodated you and thank you for highlighting the beauty of our rooms to guarantee an unforgettable stay at our hotel. We thank you for your very kind words about our holiday team as they work tirelessly every day to entertain our guests during their stay with us, we will be sure to pass on your praise to them and we are sure they will be happy to know their efforts have been appreciated. We thank you again for this wonderful feedback, it was a pleasure to read it and we look forward to serving you again soon. Sincerely, Rehana Hotels and Resorts Management customercare@rehanaresorts.com |
|
14.12.23
14:38
|
Egypt
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Sharm-ash-Sheikh
Спорный отель, точно не 5*
Dear Anna, Thank you for the great review of your recent stay at our hotel; Guest satisfaction is our number one goal, and there's nothing better than achieving that. We are glad that our hotel and staff were able to meet all your needs during your stay. Thank you for your lovely comments regarding the services you have received from our team members, we will be sure to share your kind words as we know it will make a big difference to them. We are also very happy to read about your complete satisfaction with the comfort of the room in which we have accommodated you and thank you for highlighting the beauty of our rooms to guarantee an unforgettable stay at our hotel. We thank you for your very kind words about our holiday team as they work tirelessly every day to entertain our guests during their stay with us, we will be sure to pass on your praise to them and we are sure they will be happy to know their efforts have been appreciated. We thank you again for this wonderful feedback, it was a pleasure to read it and we look forward to serving you again soon. Sincerely, Rehana Hotels and Resorts Management customercare@rehanaresorts.com |
|
14.12.23
14:37
|
Egypt
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Sharm-ash-Sheikh
Отличный риф!
Dear Julia, Thank you for the great review of your recent stay at our hotel; Guest satisfaction is our number one goal, and there's nothing better than achieving that. We are glad that our hotel and staff were able to meet all your needs during your stay. Thank you for your lovely comments regarding the services you have received from our team members, we will be sure to share your kind words as we know it will make a big difference to them. We are also very happy to read about your complete satisfaction with the comfort of the room in which we have accommodated you and thank you for highlighting the beauty of our rooms to guarantee an unforgettable stay at our hotel. We thank you for your very kind words about our holiday team as they work tirelessly every day to entertain our guests during their stay with us, we will be sure to pass on your praise to them and we are sure they will be happy to know their efforts have been appreciated. We thank you again for this wonderful feedback, it was a pleasure to read it and we look forward to serving you again soon. Sincerely, Rehana Hotels and Resorts Management customercare@rehanaresorts.com |
|
14.12.23
14:36
|
Egypt
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Sharm-ash-Sheikh
Отдых удался, но есть минусы
Уважаемая Елена, Благодарим Вас за отличный отзыв о Вашем недавнем пребывании в нашем отеле; Удовлетворение гостей — наша цель номер один, и нет ничего лучше, чем достичь ее. Мы рады, что наш отель и персонал смогли удовлетворить все ваши потребности во время вашего пребывания. Благодарим вас за ваши прекрасные комментарии относительно услуг, которые вы получили от членов нашей команды. Мы обязательно поделимся вашими добрыми словами, поскольку знаем, что это будет иметь для них большое значение. Мы также очень рады прочитать о вашем полном удовлетворении комфортом номера, в котором мы вас разместили, и благодарим вас за то, что вы подчеркнули красоту наших номеров, чтобы гарантировать незабываемое пребывание в нашем отеле. Мы благодарим вас за ваши очень добрые слова о нашей праздничной команде, поскольку они каждый день работают не покладая рук, чтобы развлечь наших гостей во время их пребывания у нас. Мы обязательно передадим им вашу похвалу и уверены, что они будут рады узнать ваше мнение. усилия были оценены по достоинству. Мы еще раз благодарим вас за этот замечательный отзыв, было приятно его прочитать, и мы с нетерпением ждем возможности снова обслужить вас в ближайшее время. Искренне, Управление отелями и курортами Рехана customercare@rehanaresorts.com |
|
09.01.23
11:09
|
Egypt
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Sharm-ash-Sheikh
Вкусная еде спасла мое пребывание в этом отеле,но возвращаться не хочу.
Уважаемая Юлия, Мы рады Вас приветствовать от имени RehanaHotels&Resorts В первую очередь благодарим Вас за время, проведенное с нами в качестве гостя, а также за отзыв о нашем отеле. Мы всегда заботимся о мнении наших гостей и о том, чтобы ни один комментарий не остался без внимания, так же как мы обязательно позаботимся о вашем комментарии относительно старого номерного фонда и разбитой посуды. Мы сожалеем, что некоторые моменты оставили у Вас неприятные впечатления, тем не менее, благодарим Вас за отзыв об отдыхе, так как любые комментарии наших гостей имеют большое значение для отеля в целях улучшения качества обслуживания. С уважением, Rehana Hotels and Resorts Management customercare@rehanaresorts.com |
|
Показать еще
10 комментариев |
Ответы пользователя на вопросы к отелям
18.07.19
14:55
|
Egypt
Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa
4*
Nabq Bay
Добрый день! Скажите пожалуйста как проходит размещение в номере "стандарт" два взрослых и двое детей 15 и 9 лет? Сколько кроватей в номере "стандарт"? С уважением Олег
Уважаемый Olex, в первую очередь позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю. Вас разместят в номере с одной большой кроватью для взрослых и двумя дополнительными кроватями для детей. С уважением и наилучшими пожеланиями, служба гостевого сервиса. |
|
18.07.19
14:56
|
Egypt
Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa
4*
Nabq Bay
Здравствуйте!подскажите пожалуйста ,можно ли пользоваться территорией 5-ки если проживаешь в 4-ке?интересуют аква горки
Уважаемый Виталий, благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю. Гости отеля Rhana Sharm Resort Aquapark & Spa 4* могут пользоваться только пляжем, баром на пляже и платным рестораном морепродуктов. С уважением и наилучшими пожеланиями, служба гостевого сервиса. |
|
12.07.19
13:28
|
Egypt
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Sharm-ash-Sheikh
Добрый день. Летим к Вам 29.10.19 с мамой и ребенком 2х лет. Как можно договориться о хорошем номере без доплаты? Есть ли в отеле бесплатный Wi-Fi ?
Добрый день, уважаемая Вероника! Благодарим за выбор нашего отеля для отдыха, вы может отправить ваши данные : фамилию и имя в английской транскрипции, дату заезда и название оператора. Мы сделаем пометки в системе. С уважением и наилучшими пожеланиями, служба гостевого сервиса. |
|
12.07.19
13:31
|
Egypt
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Sharm-ash-Sheikh
Добрый день, мы едим в отель 10.07 хотелось бы заселиться в 4 корпус ( нас 2 взрослый и 2 ребенка), возможно ли это?
Добрый день, уважаемая Кристина! Благодарим за выбор нашего отеля для отдыха, вы может отправить ваши данные : фамилию и имя в английской транскрипции, дату заезда и название оператора. Мы постараемся удовлетворить Вашу просьбу , при наличии таковой возможности. С уважением и наилучшими пожеланиями, служба гостевого сервиса. |
|
17.07.19
17:03
|
Egypt
Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa
4*
Nabq Bay
Здравствуйте что по поводу вечерней анимации ??
Уважаемая Оксана, в первую очередь позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю. В нашем отеле проходит ежедневная активная анимационная программа в течении дня , вечернее шоу и дискотека на территории отеля в Мексиканском ресторане " Сомбреро". По вечерам вы можете насладиться живой музыкой, танцем живота и танурой, конкурсом мисс отель, пенной вечеринкой , вечеринкой на бассейне, камеди - шоу. Каждый день для наших маленьких гостей мини - диско. Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле. С уважением и наилучшими пожеланиями, служба гостевого сервиса. |
|
17.07.19
14:59
|
Egypt
Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa
4*
Nabq Bay
Доброй ночи.
Отдыхали у Вас в 2015 году.
Планируем посетить Ваш отель, скажите какие комплементы от отеля для повторных посетителей.
Уважаемый Александр, в первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля. Отели Rehana Hotels & Resorts очень внимательно относятся к своим постоянным гостям и предоставляют комплимент в виде корзины фруктов и мини-бара. До скорой встречи! С уважением и наилучшими пожеланиями, служба гостевого сервиса. |
|
20.07.19
12:16
|
Egypt
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Sharm-ash-Sheikh
Добрый день! Мои туристы - 2 семьи летят к вам 08.08.2019. Просьба разместить их в соседних комнатах. Ваучеры № 121422309 и № 121437407. Благодарю.
Уважаемая Ирина, В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за рекомендации нашего отеля. Мы с удовольствием выполним Вашу просьбу. С уважением и наилучшими пожеланиями, служба гостевого сервиса. |
|
17.07.19
16:15
|
Egypt
Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa
4*
Nabq Bay
Здравствуйте!подскажите пожалуйста ,можно ли пользоваться территорией 5-ки если проживаешь в 4-ке?интересуют аква горки
Уважаемый Виталий, благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю. Гости отеля Rhana Sharm Resort Aquapark & Spa 4* могут пользоваться только пляжем, баром на пляже и платным рестораном морепродуктов. С уважением и наилучшими пожеланиями, служба гостевого сервиса. |
|
20.07.19
14:36
|
Egypt
Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa
4*
Nabq Bay
Здравствуйте. Подскажите какие горки есть в отеле и работают как?
Уважаемая Ольга, Благодарим за проявленный интерес к нашему отелю. В нашем отеле 6 горок для взрослых и 4 горки для детей. Время работы горок с 10:00 до 13:00 и с 15:00 до 17:00. С уважением и наилучшими пожеланиями, служба гостевого сервиса. |
|
24.07.19
19:24
|
Egypt
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Sharm-ash-Sheikh
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста в 2018 году в августе отдыхали в вашем отеле. Выселение было в 12 часов. Надо было освободить номер и срезал браслеты. Если мы в этом году поедем второй раз, браслеты так же срежут в 12 часов? Или можно будет пользоваться. Все прилеты в отель почти около 12 часов ночи.
Уважаемый гость , в первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля. Отели Rehana Hotels & Resorts очень лояльны к своим постоянным гостям. В день отъезда Вы можете пользоваться комнатой и всеми привелегиями отеля до 17:00 бесплатно. До скорой встречи! С уважением и наилучшими пожеланиями, служба гостевого сервиса. |
|
View more 10 answers |