User’s publications feed

Уважаемая Вероника Лешневская! Спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что ваше пребывание в нашем отеле оставило только положительные впечатления. Мы особенно рады, что вам понравилось расположение вашего семейного номера с прямым выходом к бассейну и аквапарку, а также близость к пляжу. Отдельно благодарим за положительную оценку нашей команды обслуживающего персонала на пляже. Мы всегда стараемся, чтобы гости чувствовали себя максимально комфортно, и приятно знать, что вам понравился сервис. Также приятно, что вы оценили разнообразие ресторанов и вкусные блюда, особенно в итальянском ресторане Palappa. Мы сожалеем, что восточная кухня в ресторане Orient не совсем подошла вам по вкусу из-за остроты, однако рады, что сервис там все же оставил хорошее впечатление. Мы также рады, что вам понравилась работа нашей анимационной команды. Мы всегда стремимся предложить разнообразные развлечения и обеспечить комфортный отдых для наших гостей. Большое спасибо за вашу рекомендацию! Нам было приятно обслуживать вас, и мы с нетерпением ждем возможности вновь приветствовать вас и вашу семью в нашем отеле. С уважением, Steigenberger Aqua Magic

Уважаемая Зария, Благодарим вас за такие теплые и подробные слова! Мы очень рады, что ваш отдых с детьми на осенних каникулах в нашем отеле оказался таким приятным и комфортным. Приятно слышать, что номер Family полностью оправдал ваши ожидания, и что мы смогли учесть все ваши пожелания. Особенно благодарим за упоминание удобных и просторных кроватей в детской зоне — нам важно, чтобы наши гости чувствовали себя как дома. Также мы рады, что вам понравилось разнообразие питания и наличие напитков и снеков возле бассейнов. Здорово, что вам удалось воспользоваться шаттлом до пляжа и насладиться прогулкой через парк. Мы всегда стремимся предложить нашим гостям максимальный комфорт и удобство, и рады, что вам все это было по душе. Еще раз благодарим за ваш отзыв! Будем рады приветствовать вас и вашу семью снова и сделать следующий визит не менее приятным и незабываемым. С наилучшими пожеланиями, Команда Steigenberger Aqua Magic

Уважаемая Александра, Благодарим вас за столь подробный и положительный отзыв о вашем отдыхе в нашем отеле! Мы очень рады, что вы и ваша семья провели незабываемое время в Steigenberger Aqua Magic и что вам понравилось множество аспектов нашего сервиса. Особенно приятно читать ваши слова о нашем дружелюбном и внимательном персонале, а также о разнообразии анимации и активностей. Мы всегда стараемся предложить нашим гостям увлекательные мероприятия для всех возрастов, и рады, что вам понравились наши шоу, аквааэробика и детская дискотека. Мы также очень рады, что наш ресторан и питание оправдали ваши ожидания! Отдельное спасибо за упоминание работы наших аниматоров Ксюши и Ислама — мы обязательно передадим им вашу благодарность. Ваша положительная оценка для нас очень важна. Мы искренне сожалеем, что во время вашего пребывания у вас возникли трудности с картой-ключом от номера. Мы понимаем, насколько это было неудобно, и приносим извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, знайте, что мы очень серьезно относимся к подобным ситуациям. В настоящее время мы проводим расследование, чтобы исключить возможность повторения данной проблемы. Мы также очень сожалеем, что уборка номера не оправдала ваших ожиданий, и приносим извинения за причиненные неудобства. Ваши замечания будут учтены, и мы обязательно примем меры для улучшения качества уборки. Благодарим вас за понимание и терпение. Мы остаемся привержены улучшению качества нашего сервиса и надеемся, что в будущем сможем предложить вам безупречный опыт пребывания. С наилучшими пожеланиями, Команда Steigenberger Aqua Magic

Уважаемая Елена, Благодарим Вас за такие положительные отзывы! Мы рады, что Ваше пребывание в нашем отеле было комфортным и приятным. Нам очень приятно слышать, что Вы смогли насладиться разнообразием кухни, а также хорошей анимацией и атмосферой. Мы всегда стараемся создавать максимально удобные условия для наших гостей. Мы будем рады приветствовать Вас снова и надеемся, что Ваши следующие визиты будут такими же замечательными! Если у Вас возникнут какие-либо пожелания или вопросы, всегда будем рады помочь. С наилучшими пожеланиями, Команда Steigenberger Aqua Magic

Дорогой Роман, Большое спасибо за такой положительный отзыв! Мы очень рады, что ваше пребывание в нашем отеле оставило у вас такие приятные воспоминания. Приятно, что вы отметили вежливость и готовность помочь нашего персонала, а также оценили разнообразие услуг, которые мы предоставляем. Мы всегда стремимся создать комфортную атмосферу для всех наших гостей, особенно для семей с детьми, и рады, что наша детская зона вам понравилась. Также рады, что вам по душе пришлись разнообразие питания, напитков и вечерняя программа. Мы постоянно стараемся предложить нашим гостям только лучшие условия, чтобы каждый мог найти что-то по своему вкусу. Будем счастливы вновь приветствовать вас в нашем отеле и подарить ещё более яркие и незабываемые впечатления от отдыха! С наилучшими пожеланиями, Команда Steigenberger Aqua Magic

Дорогая Любовь, Спасибо огромное за ваш отзыв! Мы очень рады, что ваша первая поездка в Египет оставила такие положительные впечатления, и что вы выбрали именно наш отель для вашего отдыха. Нам приятно, что вы остались довольны высоким уровнем сервиса и вниманием со стороны нашей команды. Мы рады, что вам понравилась разнообразная и вкусная еда, а также чистота в отеле. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить комфорт наших гостей, и приятно слышать, что это сыграло важную роль в вашем отдыхе. Приносим извинения за неудобства, связанные с запахом свежей краски в вашем номере при заселении. Мы понимаем, как важно, чтобы номер был комфортным с самого начала, и рады, что наша команда оперативно решила эту ситуацию, предложив вам новый номер. Спасибо за ваше понимание. Также благодарим за замечания относительно языкового барьера. Мы рады, что наш сотрудник Феликс помог вам разобраться в ситуации и сделал ваше пребывание более удобным. Еще раз благодарим за ваши добрые слова. Ваши отзывы очень важны для нас, и мы рады, что ваш отдых оказался таким запоминающимся. Будем рады приветствовать вас снова в нашем отеле и надеемся, что следующий визит будет таким же чудесным! С наилучшими пожеланиями, Команда Steigenberger Aqua Magic

Уважаемая Лариса, Спасибо большое за Ваш подробный отзыв о вашем отдыхе. Мы очень рады, что Вы и Ваш муж смогли насладиться красотой отеля, пляжем, бассейнами, аквапарком и различными активностями, включая морскую экскурсию на остров Парадиз. Мы стараемся создать для наших гостей не только комфортные условия, но и насыщенную программу для отдыха, поэтому нам особенно приятно, что вам понравилась анимация и наши спа-процедуры. Сожалеем, что у вас возникли проблемы при заселении. Это, безусловно, не тот уровень сервиса, который мы стремимся предоставлять нашим гостям. Мы примем к сведению ваши замечания и внимательно рассмотрим ситуацию с номером, чтобы избежать подобных недоразумений в будущем. Что касается ситуации с мини-баром и чеком, возможно, произошла ошибка с номером комнаты, так как гости часто забывают свой номер и могут по ошибке назвать другой. Также не исключено, что ошибка возникла при замене номера, и в чеке оказался номер предыдущих жильцов. Мы уверяем вас, что наши сотрудники никогда не пытаются обмануть гостей, и замена номера на следующий день стала возможной исключительно потому, что номер освободился после выезда предыдущих гостей, а не по просьбе турагента. Тем не менее, мы очень ценим ваш отзыв о профессионализме и доброжелательности остального персонала. Ваши слова о том, что остальная часть сервиса была на высоком уровне, для нас очень важны. Благодарим за ваше понимание и надеемся, что, несмотря на некоторые неудобства, ваш отдых был в целом приятным. Будем рады видеть вас снова в нашем отеле и постараемся сделать ваше пребывание ещё более комфортным. С наилучшими пожеланиями, Команда Steigenberger Aqua Magic

Уважаемый Юрий, Прежде всего, мы хотели бы выразить Вам искреннюю благодарность за то, что Вы выбрали наш отель для своего недавнего отдыха. Для нас очень важно, чтобы каждый гость остался доволен, и мы ценим, что вы нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы будем признательны, если вы расскажете нам, что именно вам понравилось и что мы могли бы улучшить, чтобы сделать ваш отдых еще более комфортным. Ваши отзывы помогают нам совершенствоваться, и мы стремимся обеспечить наилучшее обслуживание для каждого из наших гостей. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую по адресу redsea.aquamagic@steigenberger.com. Мы будем рады услышать ваши отзывы и помочь вам в будущем. С теплом и уважением, Оливер Куршейд ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР

Уважаемые Светлана и Гриша, Большое спасибо за вашу теплую и подробную обратную связь! Мы очень рады услышать, что ваш отдых в отеле Steigenberger Aqua Magic оставил у вас исключительно положительные впечатления. Ваши слова о красивой территории, качественном питании и чистоте бассейнов вдохновляют нашу команду продолжать работать с полной отдачей. Мы также очень благодарны за высокую оценку уровня обслуживания и профессионализма нашего персонала. Особая благодарность за упоминание Карима. Мы обязательно передадим ему ваши добрые слова. Мы будем рады приветствовать вас снова и надеемся, что ваш следующий визит будет не менее замечательным. С наилучшими пожеланиями, Ваша команда Steigenberger Aqua Magic

Уважаемая Диана, От имени всей команды отеля Steigenberger Aqua Magic мы хотели бы воспользоваться возможностью поблагодарить Вас за то, что Вы были нашими гостями и нашли время поставить нам рейтинг. Мы будем рады снова встречать Вас и Ваших друзей в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Команда Steigenberger Aqua Magic