АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
228 +151 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in November 2024
01.11.24 - 10.11.24
- Recommend this hotel
5
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Отзыв по горячим следам

Translate

Шикарный отель, однозначно рекомендую семьям с детьми. Большинство туристов европейцы. Персонал отеля разговаривает в основном на немецком и английском, но почти все немного понимают русский. Единственное на ресепшн было сложновато объясниться, но в результате всегда получалось) Анимация на английском языке. Ежедневно проходят разные шоу - танцы живота, файер шоу, игры, караоке, детские дискотеки и т.д. У бассейна каждый цень белли дэнс, аква аэробика. На пляже стрейчинг, аква аэробика и дартс.

Питание разнообразное, всегда есть вкуснейшая говядина, рыба, раз в неделю креветки. Всегда есть что покушать.

Мороженое на пляже и в отеле каждый день с 12 до 17, несколько видов, вкусное.

Пиво и коктейли понравились. Детям очень зашли безалкогольные коктейли.

3 ресторана, в каждый можно по разу сходить бесплатно. Особенно понравился ресторан на крыше.

ВЕСЬ персонал вежливый, приветливый и дружелюбный.

Отдельный респект аниматорам Ксюше и Исламу♥️

Единственный ньюанс, который нас преследовал - размагничивание ключ-карт от номера. Почти каждый день приходилось обращаться на ресепшн. Но проблему решали за минуту.

Пляж прекрасный! Отличный песчаный заход в море, тапки не нужны. Как раз то, что я и искала! Удобные лежаки, всегда есть свободные.

Детский аквапарк (корабль) детям 12 и 7 лет очень понравился. На взрослых горках они тоже катались с удовольствием.

Некоторые бассейны и "ленивая река" были холодные, в них не купались. Но нам хватало и тёплых бассейнов.

Жили в семейном номере в 3 корпусе. Были очень довольны, нам понравился и сам номер, и его расположение. Убирали номер не особо хорошо, но в целом терпимо.

Подводя итог, отель прекрасный, рекомендую!

Added: 14.11.2024 10:21
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 687 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Александра,

Благодарим вас за столь подробный и положительный отзыв о вашем отдыхе в нашем отеле! Мы очень рады, что вы и ваша семья провели незабываемое время в Steigenberger Aqua Magic и что вам понравилось множество аспектов нашего сервиса.

Особенно приятно читать ваши слова о нашем дружелюбном и внимательном персонале, а также о разнообразии анимации и активностей. Мы всегда стараемся предложить нашим гостям увлекательные мероприятия для всех возрастов, и рады, что вам понравились наши шоу, аквааэробика и детская дискотека. Мы также очень рады, что наш ресторан и питание оправдали ваши ожидания!

Отдельное спасибо за упоминание работы наших аниматоров Ксюши и Ислама — мы обязательно передадим им вашу благодарность. Ваша положительная оценка для нас очень важна.
Мы искренне сожалеем, что во время вашего пребывания у вас возникли трудности с картой-ключом от номера. Мы понимаем, насколько это было неудобно, и приносим извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, знайте, что мы очень серьезно относимся к подобным ситуациям. В настоящее время мы проводим расследование, чтобы исключить возможность повторения данной проблемы.

Мы также очень сожалеем, что уборка номера не оправдала ваших ожиданий, и приносим извинения за причиненные неудобства. Ваши замечания будут учтены, и мы обязательно примем меры для улучшения качества уборки.

Благодарим вас за понимание и терпение. Мы остаемся привержены улучшению качества нашего сервиса и надеемся, что в будущем сможем предложить вам безупречный опыт пребывания.

С наилучшими пожеланиями,
Команда Steigenberger Aqua Magic
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (431) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Александра Кярова
Russia
Saint Petersburg
Не проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 14.11.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 228
  • Photos: 0
0 Благодарностей