за последние 30 дней
Отзыв по горячим следам
Шикарный отель, однозначно рекомендую семьям с детьми. Большинство туристов европейцы. Персонал отеля разговаривает в основном на немецком и английском, но почти все немного понимают русский. Единственное на ресепшн было сложновато объясниться, но в результате всегда получалось) Анимация на английском языке. Ежедневно проходят разные шоу - танцы живота, файер шоу, игры, караоке, детские дискотеки и т.д. У бассейна каждый цень белли дэнс, аква аэробика. На пляже стрейчинг, аква аэробика и дартс.
Питание разнообразное, всегда есть вкуснейшая говядина, рыба, раз в неделю креветки. Всегда есть что покушать.
Мороженое на пляже и в отеле каждый день с 12 до 17, несколько видов, вкусное.
Пиво и коктейли понравились. Детям очень зашли безалкогольные коктейли.
3 ресторана, в каждый можно по разу сходить бесплатно. Особенно понравился ресторан на крыше.
ВЕСЬ персонал вежливый, приветливый и дружелюбный.
Отдельный респект аниматорам Ксюше и Исламу♥️
Единственный ньюанс, который нас преследовал - размагничивание ключ-карт от номера. Почти каждый день приходилось обращаться на ресепшн. Но проблему решали за минуту.
Пляж прекрасный! Отличный песчаный заход в море, тапки не нужны. Как раз то, что я и искала! Удобные лежаки, всегда есть свободные.
Детский аквапарк (корабль) детям 12 и 7 лет очень понравился. На взрослых горках они тоже катались с удовольствием.
Некоторые бассейны и "ленивая река" были холодные, в них не купались. Но нам хватало и тёплых бассейнов.
Жили в семейном номере в 3 корпусе. Были очень довольны, нам понравился и сам номер, и его расположение. Убирали номер не особо хорошо, но в целом терпимо.
Подводя итог, отель прекрасный, рекомендую!
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за столь подробный и положительный отзыв о вашем отдыхе в нашем отеле! Мы очень рады, что вы и ваша семья провели незабываемое время в Steigenberger Aqua Magic и что вам понравилось множество аспектов нашего сервиса.
Особенно приятно читать ваши слова о нашем дружелюбном и внимательном персонале, а также о разнообразии анимации и активностей. Мы всегда стараемся предложить нашим гостям увлекательные мероприятия для всех возрастов, и рады, что вам понравились наши шоу, аквааэробика и детская дискотека. Мы также очень рады, что наш ресторан и питание оправдали ваши ожидания!
Отдельное спасибо за упоминание работы наших аниматоров Ксюши и Ислама — мы обязательно передадим им вашу благодарность. Ваша положительная оценка для нас очень важна.
Мы искренне сожалеем, что во время вашего пребывания у вас возникли трудности с картой-ключом от номера. Мы понимаем, насколько это было неудобно, и приносим извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, знайте, что мы очень серьезно относимся к подобным ситуациям. В настоящее время мы проводим расследование, чтобы исключить возможность повторения данной проблемы.
Мы также очень сожалеем, что уборка номера не оправдала ваших ожиданий, и приносим извинения за причиненные неудобства. Ваши замечания будут учтены, и мы обязательно примем меры для улучшения качества уборки.
Благодарим вас за понимание и терпение. Мы остаемся привержены улучшению качества нашего сервиса и надеемся, что в будущем сможем предложить вам безупречный опыт пребывания.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Steigenberger Aqua Magic
Вы действительно хотите удалить комментарий?