АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
271 +99 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in October 2021
12.10.21 - 26.10.21
- Recommend this hotel
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Египетский отель.

Translate

Отдыхали с мужем с 12.10-26.10.21 года в этом отеле. Это была наша первая поездка в Египет, целью поездки было посетить Каир, Луксор, снорлинг, экскурсии и т.д. Особых завышенных ожиданий от бюджетного отеля не было. Итак по порядку, территория отеля очень красивая, хороший пляж, плавный заход в море, хорошие бассейны, аквапарк, много зон отдыха, как для взрослых, так и для детей, очень хорошая анимация и на пляже и в отеле, пенные вечеринки, концерты вечером, аниматоры-супер веселые и заводные! Очень хороший СПА, массажи просто супер и недорого кстати. Есть своя яхта в отеле, ездили на ней на морскую экскурсию на остров Парадиз, экскурсия очень крутая, плавали с масками, все очень понравилось. Сам отель для 4 звезд неплох. Номер был большой, уборка отличная. Питание неплохое, вполне приличное, без особых изысков, но вкусное. Есть очереди в ресторан ,но не критично. Ходили в ресторан а-ла карт на День рождения мужа, очень понравилось, его поздравили , было очень мило. В целом отель неплохой, но были проблемы при заселении., мы прилетели вечером и в отель приехали уже поздно, нам дали прокуренный и ужасно маленький номер "Стандарт", хотя мы бронировали "Супериор" . На мою просьбу поменять номер, сказали нет свободных номеров. И только на следующий день наш гид добился замены номера. Номер дали хороший, видимо хотели денег дополнительно взять с нас. В день отъезда потребовали деньги за какое-то вино из мини-бара в номере, но мы его не пили. Когда я сказала, что мы не пили и не подписывали чек, извинились и проблема исчезла. В общем персонал на ресепшен любит "разводить" гостей на деньги. Остальной персонал был очень мил, приветлив и хорош в работе. Если не брать во внимание вот такие мелкие обманы, то в целом неплохой отель за свои деньги.

All media files - 6 Photos from hoteliers - 6 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.5 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.7 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
5.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • пляж
  • номер
  • аквапарк
  • бассейны
  • территория.
  • ресепшен обманывает.
Added: 29.10.2024 19:53
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 768 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Лариса,

Спасибо большое за Ваш подробный отзыв о вашем отдыхе. Мы очень рады, что Вы и Ваш муж смогли насладиться красотой отеля, пляжем, бассейнами, аквапарком и различными активностями, включая морскую экскурсию на остров Парадиз. Мы стараемся создать для наших гостей не только комфортные условия, но и насыщенную программу для отдыха, поэтому нам особенно приятно, что вам понравилась анимация и наши спа-процедуры.

Сожалеем, что у вас возникли проблемы при заселении. Это, безусловно, не тот уровень сервиса, который мы стремимся предоставлять нашим гостям. Мы примем к сведению ваши замечания и внимательно рассмотрим ситуацию с номером, чтобы избежать подобных недоразумений в будущем.

Что касается ситуации с мини-баром и чеком, возможно, произошла ошибка с номером комнаты, так как гости часто забывают свой номер и могут по ошибке назвать другой. Также не исключено, что ошибка возникла при замене номера, и в чеке оказался номер предыдущих жильцов. Мы уверяем вас, что наши сотрудники никогда не пытаются обмануть гостей, и замена номера на следующий день стала возможной исключительно потому, что номер освободился после выезда предыдущих гостей, а не по просьбе турагента.

Тем не менее, мы очень ценим ваш отзыв о профессионализме и доброжелательности остального персонала. Ваши слова о том, что остальная часть сервиса была на высоком уровне, для нас очень важны.

Благодарим за ваше понимание и надеемся, что, несмотря на некоторые неудобства, ваш отдых был в целом приятным. Будем рады видеть вас снова в нашем отеле и постараемся сделать ваше пребывание ещё более комфортным.

С наилучшими пожеланиями,
Команда Steigenberger Aqua Magic
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (431) Previous rate Next rate All author's reviews (10)
Заводиленко Лариса Викторовна
Russia
Simferopol
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 25.04.2023
  • Countries, cities: 4 / 6
  • Reviews: 10
  • Comments: 4
  • Readership: 4 281
  • Photos: 92
0 Благодарностей