Добрый день.
Мы видели отзывы и признаем, что в тот период у нас, к сожалению, была ротация персонала и были недостатки. Однако на данный момент команда укомплектована и с детьми занимаются не только в детском клубе. Есть мероприятия в течение дня, такие как Олимпийские игры, изготовление пиццы, шоу фокусников и т.д. Вечернее мини-диско - в амфитеатре.

Добрый день.
Глубина бассейна в номерах Deluxe Swim Up - 140 см.
Эти номера расположены в корпусах 3, 4 и 5. Выход к ресторану на пляже из корпуса 3.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день, Рамиль.
В нашем отеле песчаный заход в море. Он не меняется в зависимости от сезона.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день.
Халаты и тапочки не предоставляются.

Добрый день.
Если ваша концепция в ваучере All inclusive, то повысить до Premium можно по приезду на Ресепшн за 15$ с человека за ночь.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день.
Гости, уезжающие до 7 часов утра (до начала завтрака в Главном ресторане) получают завтрак в дорогу на Ресепшен, при условии, что представитель тур.оператора сделает заказ накануне. Гости могут обратиться на Ресепшен и проверить, заказан ли для них завтрак в дорогу.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Я перепутала, мы жили в корпусе 3

Добрый день, Елизавета.
Пожалуйста, отправьте мне на WhatsApp +201275247092 Ваши фамилии, чтобы найти ваше бронирование в нашей системе.
Повышение категории номера с Sea Side до Front Sea View предоставляется за дополнительную плату, при наличии свободных номеров.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день.
Гостям, которые не успевают на ужин, предоставляется холодный ужин в номере - бутерброды, салат и фрукты.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день.
Ответили ранее.

Добрый день.
За территорией отеля есть пара магазинов с сувенирами и аптека. Больше магазинов и рыбный ресторан в 10 минутах ходьбы.
После выселения браслеты срезаются. Мы предлагаем несколько вариантов питания или продление номера за дополнительную плату.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день.
Номерa Superior Sea Side расположены в корпусах 2, 4 и 6 и не имеют выхода к Главному бассейну.
Номера на первом этаже с выходом к Главному бассейну имеют категорию Superior Front Sea View. Они могут быть предоставлены при наличии свободных на день вашего приезда.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день, Елизавета.

Да, в отеле есть фотограф.

Добрый день, Анастасия.
Стоимость повышения категории номера Superior с видом на сад до Superior с прямым видом на море составляет 10$ с человека за ночь, при наличии свободных номеров.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день, Елизавета.
Благодарим вас за выбор нашего отеля для вашего отдыха.
Концепция Все включено во вложении.
Гостям, которые не успевают на ужин, предоставляется холодный ужин в номер.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день, Светлана.
Информация о временных рамках системы Все включено актуальна. Мы действительно срезаем браслеты при выселении из номера. За дополнительную плату мы предлагаем продление номера (при наличии свободных, в зависимости от заполненности отеля) с сохранением браслета и, соответсвенно, гости могут пользоваться концепцией Все включено до времени выселения. Также, есть три варианта питания, которые вы процитировали, однако, с уже повышенными ценами.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

За последние лет пять наших поездок в разные страны этот отель был первым, где срезали браслеты:-(((

Добрый день, Андрей.
Концепция во вложении.
Благодарю вас за интерес к нашему отелю.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день, Андрей.
Номер Superior - 45 кв.метров с кроватью размера «king-size» или двумя односпальными кроватями, гостиной зоной с диваном, ванной комнатой с душем, террасой/балконом. Максимальное размещение 2+1. Диван является дополнительным спальным местом.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день, Андрей.
Спальные места в номерах - это одна двуспальная или две односпальные кровати и диван. В семейных номерах 2 дивана. В виде исключения и по запросу мы можем предоставить дополнительную кровать и разместить ее рядом с основной кроватью.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день.
Концепция Все включено во вложении.
Благодарю за интерес к нашему отелю.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день, Александр.
Все бутилированные напитки предлагаются за дополнительную плату.