Questions and answers
All questions - 275
Добрый день. Сколько стоит продление системы Все включено с момента срезания браслета до выезда из отеля поздно вечером?

Добрый день. Этого я не знаю. Извините.

Добрый день Наталья.
Стоимость продления до 15:00 - 15$ и до 18:00 - 20 $
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, работает ли аквапарк и проводилась ли реновация в номерах. Спасибо!

Здравствуйте
Отдыхали в марте - аквапарк работал , но это тяжело назвать аквапарком (

Добрый день,
Аквапарк работает.
Последнюю реновацию номеров мы закончили в прошлом месяце.
С уважением,
Администрация отеля

Три горки хорошие, а вот голубая не советую не скользит. Номера неплохие в общем.
Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста когда планируется открытие бассейна с суши баром? Планировалось в майе. Ресторан будет платным для all inclusive??
Еще подскажите пжл грубина бассеинов. Девушка плавать не умеет. Глубина бассеинов для нас вопрос принципиальный.

Я тоже плавать не умею, есть заход для детей. И там же можно поплескаться в водичке. Глубина там совсем не большая. По моему максимум что там есть это 180см.

Добрый день,
На даный момент ведутся подготовительные работы для открытия ресторана.
Само открытие планируется в Июне. Ресторан будет работать по системе Аля карт и за дополнительную плату.
Насчет бассейнов, мы хотим сообщить, что есть мелкая зона от 50 см - 120 см, длинной около 10ти метров.
С уважением,
Администрация отеля
Здравствуйте. Есть ли на территории отеля мороженое по системе все включено?

Нет

Мы были в начале мая и , к сожалению и нашему удивлению, мороженого в данном отеле нет

нет

Добрый день,
На даный момент мороденого нет, но мы уже рассматриваем возможность наличия мороженого в ближайшее время
С уважением,
Администрация отеля

Мороженое только за территорией отеля, дорогое и невкусное.

Добрый день. Мороженого в отеле нет, его можно купить в магазине что рядом с отелем за 5 фунтов
Здравствуйте. Мы приезжаем к вам поздно вечером в 23:00. Подскажите в отеле есть поздний ужин?
Добрый день!
Пожалуйста, подскажите когда заработает теннисной корт?

Добрый день,
На даный момент теннисный корт не работает
С уважением,
Администрация отеля
Что с интернетом в этом отеле? Есть ли платный? Можно ли подключить интернет в номер? Нужен хороший интернет на ноутбук на 2 часа в день.

Отдыхали в феврале интернет был не очень, но предлагали подключить платный говорили высокая скорость.

Добрый день Николай.
Бесплатный интернет в лобби отеля и работает только для общения в социальных сетях и просмотра интернет страниц. Скачивание медиа файлов недоступно.
Так же мы предлагаем возможность взять в аренду модем, с пакетом интернета 20 Гб стоимостью 40$
С уважением,
Администрация отеля

Интернет только в лобби,очень слабый.Нужно купить в аэропорту карту местного оператора за 10$

Интернет только на ресепшене, за 2 недели 2 раза его вообще не было с ночи до утра. Лучше купите сим карту с интернетом, узнайте где дешевле на месте.
Доброго времени суток! Подскажите, есть ли какие экскурсии от отеля? Например, дайвинг, или катание на квадроциклах?

Есть, в основном это экскурсии в море: батискаф и т.п.

Добрый день,
У нас есть представители частных экскурсионных бюро.
Приехав в отель мы рекомендуем Вам ознакомится с предложениями с представителями, и выбрать подходящий вам тур.
С уважением,
Администрация отеля

Экскурссии есть от вашего тур оператора на встрече вам предложат, в раза так 2_3 дороже мы брали в надежде что это какая то дополнительная безопасность. Ничего не меняется все в одном автобусе только по разной цене. А так разницы никакой. Вот только экскурсии в Луксор может не быть на улице, хотя надо узнавать. И узнавайте точно что будете посещать. А так не торопитесь осмотритесь. Ничего не поменялось.
Здравствуйте, забронировали Ваш отель с 4 мая, но попадем в отель только 5 мая утром. Будут ли готовы номера и заселят ли нас сразу?

Если в брони стоит именно с 4 мая, то - да. Только обязательно предупредите отель (не туроператора, а сам отель!) о времени приезда (не найдя Вас у себя после примерно 18-00 часов 4 мая, они могут подумать, что Вы вообще не приедете, и аннулировать бронь).

Здравствуйте. У нас была такая же ситуация, из-за перелета с Москвы Египетскими линиями и трансфером с Каира и ранним приездом в отель. Заселить обязаны сразу, т.к отель уже забронирован и оплачен вами с 4-го, как и в нашем случае - заселили сразу. )
Не надо никого предупреждать в отеле, ничего не анулируют, там все в курсе - отельный представитель туроператора и на ресепшене о прилетах из России, забито в базах у них, тем более если летите в Египет тукрпакетом )

Добрый день.
Мы заселим Вас срузу, так как у Вас бронь с 4го мая, и Ваш номер будет готов.
С уважением,
Администрация отеля
Здравствуйте. Подскажите есть ли развлечения после 23:00? Рвботают ли бары?

Здравствуйте, мы отдыхали в феврале. На променаде Эль Мамша работали несколько баров.

Не работает ничего. Отель становится вымершим. Можно только поехать самостоятельно в бар или сидеть на балконе и попивать свой алкоголь.

После 23 вам могут предложить дискотеку на выезде несколько раз в неделю. А так все развлечения после 23 уже за территорией отеля.
Еще один вопрос. Прочитала отзыв туриста, в котором говориться, что у них был поздний вылет. Выселили их как положено -в 12ч, но отказали в обеде и ужине. По какой причине было отказано, если вылет поздний? Не сидеть же до вечера голодным, особенно детям!

Главное тут то, что отель - отдельно, а трансфер туроператора и самолет туроператора - отдельно.
Отель несёт ответственность за СВОИ услуги, которые предоставляет от часа заселения (как правило, 14-00) до часа выселения (в основном, 12-00).
Поэтому отель не обязан заселять рано прилетевших туристов (ранний самолёт - это чтобы турист смог провести лишних полденёчка на море (но не в номере отеля!), и не обязан лелеять туриста после 14-00 (поздний вылет - это тоже для ещё полденёчка на море, а не в номере отеля).
Иногда отель по доброй воле может не выселять туриста, но НЕ ОБЯЗАН.
Т.о., до 12-00 и после 14-00 туристы получают услуги туроператора, если таковые предусмотрены Договором и/или ваучером.
Если не предусмотрены, то туристы питаются за свой счёт.

Будьте готовы, вас выселят и не покормят обедом( это правило отеля). Во всяком случае так было в феврале. Но вам можно будет сидеть на ресепшен, а вот обед и напитки уже с доплатой.

Добрый день Елена.
По договору с туроператором система Все включено начинает действовать с 14:00 в день заезда, что включает в себя обед, и до 12:00 в день выселения и включает только завтрак.
Мы предоставляем услугу позднего выселения из номера за дополнительную плату.
Так как туристической компанией оплачен обед в день приезда, исключением являются ситуации если гости заселяются в отель после 15:00, и не попадают на обед, тогда он автоматически будет перенесен на день выезда.
Добрый день! Забронировали отдых в вашем отеле.Подскажите пожалуйста когда планируется открытие бассейна с суши баром?

Добрый день.
Открытие ресторана и нового бассейна планируется в конце мая.
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день! Есть ли у вас тренажерный зал? Можете приложить фото?

Добрый день,
У нас есть спорт зона на открытом воздуже с тренажерами
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день! Подскажите открыли ли бассейн с суши баром ?)

Добрый день,
На даный момент все ремоетные работы уже закончены, но бассейн пока не открыт для купания
С уважением,
Администрация отеля
Подскажите пожалуйста. В отеле имеется ли банкомат для обмена валюты? Если нет, то где находится самый ближайший ?

Добрый день Михаил.
В отеле банкомата нет, но Вы сможете найти ближайший банкомат в 5ти минутах хотьбы от отеля.
С уважением,
Администрация отеля.
Имеются последние какие-то, как мне кажется "Сомнительные отзывы" писаные не от туристов настоящих, с одинаковыми- как-будто не личными фото, как не от впечатлений отдыха, а "Под копирку"... Хочется верить, что отель действительно хороший! Будем отдыхать в апреле и по приезду домой конечно же напишем "Не фейковый отзыв". А фейки проницательному человеку сразу видно...
С уважением к отелю.

Добрый день Михаил.
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля, и будем очень рады увидеть Ваш отзыв на этом сайте.
Просим обратить внимание, что на этом сайте исключены "фейковые отзывы", так как сайт Топхотелс очень тчательно проверяет каждый отзыв.
Одним из критериев проверки является, запрет на написание отзывов из Египта, что полностью исключает возможность публикации отзывов от сотрудников отеля.
Так же Топхотелс дает возможность туристам, отблагодарить понравившейся персонал отеля, и написать короткий отзыв, который не является информативным для других туристов, но важен для сотрудников отеля.
Такие отзывы попадают в категорию "Благодарность" и не влияют на рейтинг отеля, зачастую это короткие отзывы об анимации, или персонале бара или ресторана. И многим туристам такие отзывы кажутся "фейковыми" или заказными, но для отеля они не несут никакой выгоды, так как попав в категорию "благодарность" этот отзыв никак не улучшит статистику рейтинга.
С уважением,
Администрация оеля

Отель действительно хороший, мы отдыхали компанией в феврале, очень остались довольны
Здравствуйте.
Горки работают в отеле?

добрый день.да

Ответ предоставлен сотрудником отеля ROYAL LAGOONS AQUA PARK RESORT & SPA - Aladdin Mohamed
Director of Sales and Marketing:
"Здравствуйте. Любезно сообщаем Вам, что горки в отеле работают."
С уважением специалист службы "Помощник TopHotels".

Добрый день,
Наш аквапарк работает. Горки есть и для взрослых и для детей.
С уважением,
Администрация отеля
Здравствуйте!
В общей информации по отелю по строке "концепция" указано 18+.
Скажите пожалуйста ваш отель что, только для взрослых?

Добрый день. в отеле отдыхают с детками

Ответ предоставлен сотрудником отеля ROYAL LAGOONS AQUA PARK RESORT & SPA - Aladdin Mohamed
Director of Sales and Marketing:
"Здравствуйте. Любезно сообщаем Вам, что в отеле нет концепции 18+".
Ирина, мы передадим запрос в соответствующий отдел нашего сайта для того, чтобы информация о концепции была изменена.
С уважением специалист службы "Помощник TopHotels".

Добрый день.
У нас отель для всех возрастных категорий.
А для деток особенно будет комфортный отдых, так как у нас и горки аквапарка для детей, детская анимация работает и днем и в вечернее время. Есть специальный детский уголок в ресторане, где можно найти блюда для детей.
И самое главное, это прекрасное море с плавным пысчаным заходом.
С уважением,
Администрация отеля

Добрый день.У вашего отеля имеется пирс для захода в море?а риф с рыбками?

Добрый день. Сколько стоит продление системы Все включено с момента срезания браслета ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, работает ли аквапарк и проводилась ли реновация ...

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста когда планируется открытие бассейна с су ...

Здравствуйте. Есть ли на территории отеля мороженое по системе все включено?

Здравствуйте. Мы приезжаем к вам поздно вечером в 23:00. Подскажите в отеле есть позд ...

Здравствуйте можно узнать цены на алкоголь в платном баре?

Добрый день!
Пожалуйста, подскажите когда заработает теннисной корт?

Что с интернетом в этом отеле? Есть ли платный? Можно ли подключить интернет в номер? ...

Доброго времени суток! Подскажите, есть ли какие экскурсии от отеля? Например, дайвин ...

Здравствуйте, забронировали Ваш отель с 4 мая, но попадем в отель только 5 мая утром. ...

Здравствуйте. Подскажите есть ли развлечения после 23:00? Рвботают ли бары?

Еще один вопрос. Прочитала отзыв туриста, в котором говориться, что у них был поздний ...

Добрый день! Забронировали отдых в вашем отеле.Подскажите пожалуйста когда планируетс ...

Добрый день! Есть ли у вас тренажерный зал? Можете приложить фото?

Добрый день! Подскажите открыли ли бассейн с суши баром ?)

Подскажите пожалуйста. В отеле имеется ли банкомат для обмена валюты? Если нет, то гд ...

Имеются последние какие-то, как мне кажется "Сомнительные отзывы" писаные не от турис ...

Здравствуйте.
Горки работают в отеле?

Здравствуйте!
В общей информации по отелю по строке "концепция" указано 18+.
Скажит ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Пирс имеется, как нырялка в самый раз. Под самим пирсом хватает разнообразной рыбы. Главное булочку не забудьте взять с собой. А про рыбок в море вы спросите у отдыхающих не первый день. Они Вам покажут куда плыть. Так трудно объяснить.