Questions and answers
All questions - 274
Здравствуйте
Едем к вам двумя семьями с детьми.
Хотелось бы уточнить- обезопасили как нибудь море , на пляже отеля
В связи с недавними событиями - актуальный, тревожный вопрос

Отдыхала с ребенком в этом отеле с 7.06 по 21.06.23. В отеле пляж безопасный итак, ТК до буйков небольшая глубина, взрослому человеку максимум по шею. Соответственно никакая крупная рыба туда не заплывет, ей просто не хватит глубины. Советую купить коралловые тапочки(100-120 фунтов рядом с отелем в Магазинах на Мамше) ТК при входе есть камушки.

Добрый день, уважаемая Александра!
Благодарим за обращение.
В море находятся буйки, за которые не заплывают, Вы можете не волноваться по данному поводу.
Ждем Вас и Вашу семью у нас в отеле.

Сеток от акул нет, но глубина моря до ограждения такова, что крупные хищники не проплывут, Кроме того, по обеим сторонам от пляжа - причалы для яхт, которые ежедневно выходят в море. И это тоже вряд ли понравиться акулам)

Стопроцентно обезопасить от акул невозможно,даже сетки не столь и эффективны.Это надо понимать Другое дело нападения акул в Египте редкость,шанс погибнуть в автоаварии гораздо выше.
Добрый день, прилетаем к вам в отель двумя семьями (8 человек) 04 июля, бронировали 4 номера. Большая просьба расположить на рядом, чтобы номера были рядом все. Еще подскажите, в связи с последним проишествием с акулой, принимаются ли какие-то меры у вас в отеле, может сетки или еще что?

Добрый день, уважаемая Елена!
Касаемо расположения, на данный момент отель заполнен на 100 %, но. при наличии свободных номеров рядом в день Вашего заезда, мы заселим Вас по Вашему запросу.
Касаемо последнего происшествия, отели устанавливают ограничительные сетки.
Good Evening. I am a member of the azir air crew, I stayed with you on May 30-31, 2023, I forgot the charger for my phone in room 107, it can be postponed somewhere, I will fly and pick it up, or my colleagues will pick it up.
Я член экипажа azir air, проживал у вас 30-31 мая 2023, забыл зарядное устройство в номере 107, его можно куда то отложить, я прилечу и заберу, или мои коллеги заберут.

Добрый день, Семен! Ваше зарядное устройство находится на ресепшн, обратитесь по приезду к администраторам или к гест релейшн.
Добрый вечер ! Приезжаем в ваш отель завтра 08.04. Поздно вечером. Возможно ли нам заказать поздний ужин?
Здравствуйте. Едем в Ваш отель 23 марта. Обратный вылет 30.03. в 20:45 вечера, можно ли продлить номер или не срезать браслеты в 12, ведь этот день оплачен полностью. Освободить номер можем, но до трансфера в аэропорт нам надо что то есть, тем более у нас ребенок и я еще раз уточняю, этот день входит в стоимость тура и он оплачен.

Если это день вылета- оплата у вас до 12 часов дня.Потом не оплачено. Браслеты и так не срезали раньше, в аэропорт значит вас часов в 5 забирать будут. И продлить можно, и оставить вещи на хранение и позагорать тоже не сложно. Это уже вам решать.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость продления номера до 18-00 составляет 30 Долларов при наличии свободных номеров. Питание включено до 12-00, затем за дополнительную плату. Если Вы не обедали в день заезда, то сможете пообедать в день выезда из отеля." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день!
Запланирован отдых в Вашем отеле в апреле с 23.04.2023-03.05.2023
Хотелось бы уточнить: едем двумя семьями, возможно поселить в соседние номера?
У детей как раз на даты пребывания в отеле будут день рождения, возможно как-то поздравить детей?
Так как поздний около вылет, около 00,00 часов, возможно продление хотя бы одного номера?
Спасибо!

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. По поводу номеров мы рекомендуем Вам внести соответствующие примечания во время бронирования, по возможности мы постараемся их удовлетворить, что не может быть гарантировано и зависит от заполняемости отеля. Сообщаем Вам, что в отеле предусмотрено поздравление Гостей, пожалуйста, обратитесь на ресепшен за день до события. Возможность продления номера следует уточнять на ресепшен за день до выезда из отеля." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! Собираемся к вам на отдых в конце февраля. По прилету к вам мы попадаем на ужин, скорее всего. А обратно у нас поздний вылет...в 23-55. В 12 час. мы сдаем номер. Вопрос... а обед и ужин нам уже не положен? И барами пользоваться нельзя? Есть ли на территории отеля душевая комната и комната для переодевания для людей, у кого поздний вылет и хотелось бы еще побыть на море и в бассейне? Первый раз о таком узнаю! В Египте была не один раз, но с таким не сталкивалась! До прибытия трансфера в день отьезда мы пользовались всем! Или это касается только вашего отеля?

Браслет не срезают, значит можете пользоваться и поесть. Что до того, что не сталкивались с таким- ну значит ездили не в бюджетные отели, там, как правило, браслеты не срезают, а в бюджетных обычная практика и это часто. А переодеться можно в комнате хранения, если разрешат, или если познакомитесь с кем то на отдыхе, попросить. Вообще то странно- обычно то это не проблема, даже в туалете переодеться можно. А так странный вопрос для человека, который типа часто ездил в Египет.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что питание осуществляется согласно условиям бронирования, если в первый день Вы не пользуетесь обедом, то сможете воспользоваться в день отъезда. Вы сможете переодеться в общественных ванных комнатах. Концепция действует до 12-00." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте.
У нас планируется поздний заезд (после 23-х часов), и поздний выезд (после 21 часа), можно ли засчитать неиспользованное время с 14 до момента заселения, и перенести это время на день выезда с 12 и до нашего убытия в а/п?
Если нет, то сколько стоит услуга "поздний выезд"? Можно ли оформить заранее?
И вопрос по интернету: На фотографиях номеров я заметил Ethernet (интернет)- розетки рядом с телевизором. Предоставляется ли в номерах проводной интернет? Платно или нет? Сколько стоит?

Время выезда переноситься не может. Иногда неиспользованный обед или ужин переносят.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что время не переносится, стоимость продления номера до 18-00 составляет 30 Долларов при наличии свободных номеров. Подключение к интернету есть только в Лобби, беспроводное бесплатно, в номерах - нет." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Игната спасибо за оперативный ответ, но хотела еще вопрос задать, при заезде у меня будет обед и при выезде получается не положен. Как можно будет заказать обед в день выезда?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы сможете пообедать в ресторане за дополнительную плату." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте.
Прочитала отзыв что после сдачи номера срезают браслеты и нет возможности пользоваться рестораном. У нас будет поздний выезд, подскажите на обед можно будет сходить без браслета бесплатно или надо будет платить?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция Все Включено в день отъезда до 12-00, если у Вас не было обеда в день заезда, то Вы сможете пообедать в день отъезда." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. В чем разница между номерами стандарт и супериор? Только площадью и видом из окна?
В некоторых источниках название отеля (островок)
Royal Lagoons Resort & Aqua Park Families and Couples Only значит ли это, что одиноких туристов не поселят?

добрый день, поселят по одному

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что информация по номерам во вложении для Вашего ознакомления. А также в отеле возможно размещение одиноких туристов." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте, а подскажите, в номере стандарт есть утюг?

Утюга у меня не было в стандарте, можно на рецепшене спросить,дадут, это бесплатно..

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что утюг предоставляется по запросу бесплатно." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

утюга нет
Добрый день! Собираемся в ваш отель в январе
Скажите, пожалуйста, подгреваются ли бассейны ?
Спасибо!

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что подогревается только бассейн в аквапарке." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте, можно сделать поздний выезд 15.01.2023?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность продления номера нужно уточнять на ресепшен за день до выезда, так как продление не может быть гарантировано заранее, потому что зависит от наличия свободных номеров и заполняемости в день выезда. Также ресепшен ознакомит Вас с актуальной стоимостью продления." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Я с другом еду в этот отель 15 декабря? Бассейн с подогревом будет? Да и ещё тенесный корт действует?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что подогревается только бассейн в аквапарке. Теннисные корты работают." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте. Планируем поездку в декабре в ваш отель. Поясните будут ли в это время подогреваться бассейны и аквапарк, какие бары и рестораны в том числе a-ля карт будут работать в декабре какие из них будут доступны по системе всё включено, имеется ли в барах и ресторанах нормальная посуда для пива объёмом 0.5 литра, какие алкогольные напитки будут предложены?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемый Виталий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что подогревается только бассейн в аквапарке. Концепция Все Включено во вложении." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день!
Подскажите аквапарк подогревается ?

Здравствуйте, нет, по факту бассейн не подогревался. Да и аквапарком эти 3 горки назвать трудно.

нет.подогрев наружный только в баре

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле аквапарк подогревается, дата включения подогрева зависит от погодных условий." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ищу компанию для круиза по нилу. Буду в отеле 2.12-16.12.22

Добрый день. подскажите правила и цену пользования теннисным кортом
Здравствуйте
Едем к вам двумя семьями с детьми.
Хотелось бы уточнить- обезопасили к ...

Добрый день, прилетаем к вам в отель двумя семьями (8 человек) 04 июля, бронировали 4 ...

Good Evening. I am a member of the azir air crew, I stayed with you on May 30-31, 202 ...

Добрый вечер ! Приезжаем в ваш отель завтра 08.04. Поздно вечером. Возможно ли нам за ...

Dobrij den, po kakim dniam v otele pennaja vecerinka i v kakoe vremia?

Здравствуйте. Едем в Ваш отель 23 марта. Обратный вылет 30.03. в 20:45 вечера, мо ...

Добрый день!
Запланирован отдых в Вашем отеле в апреле с 23.04.2023-03.05.2023
Хоте ...

Добрый день! Собираемся к вам на отдых в конце февраля. По прилету к вам мы попадаем ...

Здравствуйте.
У нас планируется поздний заезд (после 23-х часов), и поздний выезд (п ...

Игната спасибо за оперативный ответ, но хотела еще вопрос задать, при заезде у меня б ...

Здравствуйте.
Прочитала отзыв что после сдачи номера срезают браслеты и нет возможно ...

Добрый день. В чем разница между номерами стандарт и супериор? Только площадью и видо ...

Здравствуйте, а подскажите, в номере стандарт есть утюг?

Добрый день! Собираемся в ваш отель в январе
Скажите, пожалуйста, подгреваются ли ба ...

Здравствуйте, можно сделать поздний выезд 15.01.2023?

Я с другом еду в этот отель 15 декабря? Бассейн с подогревом будет? Да и ещё тенесный ...

Здравствуйте. Планируем поездку в декабре в ваш отель. Поясните будут ли в это время ...

Добрый день!
Подскажите аквапарк подогревается ?

Ищу компанию для круиза по нилу. Буду в отеле 2.12-16.12.22
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Добрый день, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за обращение.
Теннисный корт доступен для гостей отеля - один час за весь период проживания бесплатно.
Дополнительное время - 10 евро за один час.