Лента публикаций пользователя

Мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время для написания отзыва о нашем отеле. Ваш комментарий был передан руководству отеля и на его основании проводится подробная проверка, по окончании которой будут приняты меры по улучшению качества предоставляемых услуг.

Добрый день, уважаемые гости! Вы забронировали номер в день приезда (пятница) и желали оплатить на расчетный счет (оплата поступает не сразу и впереди выходные). Согласно регламента, администратор службы приема и размещения пояснил Вам, что оплатить через юридическое лицо не предоставляется возможным, так как на момент заселения должна быть произведена полная оплата, для предоставления электронных браслетов. Разумеется Вам это не понравилось и Вы оплатили в отеле кредитной картой, после чего были озвучены претензии в адрес Услуг отеля. Средства, которые Вы не использовали были возвращены в полном объёме, на основании Вашего заявления. Нам жаль, что Вам не понравился отель и Вы решили досрочно уехать. Касаемо мошеннических действий, то разместиться в отель без оплаты и требовать заселить Вас по платёжному поручению, то скорее в этой ситуации Отель может попасть в "руки не платежеспособных туристов". В остальном по отзыву все замечания переданы руководству Отеля.

Доброе утро, Дмитрий! Огромное спасибо за оставленный вами отзыв и оценки! С радостью будем ждать Вас вновь! С Уважением, Администрация Aurum Family Resort & Spa

Уважаемый Гость, добрый день! Отель работает в летний сезон. В межсезонье в отеле проводится косметический ремонт к сезону, мы работаем над качеством предоставляемых услуг и стараемся максимально разнообразить ассортимент. Благодарим вас за то, что уделили время и оставили на данном сайте отзыв! Для нас важна обратная связь от наших гостей и понимание в чем не соответствие заявленной информации на официальном сайте отеля, для анализа качества предоставляемых услуг.

Здравствуйте! Пляжные полотенца предоставляются, бутилированная вода расположена в номере и обновляется ежедневно.

Уважаемая Надежда! Благодарим вас за то, что уделили время и оставили на данном сайте столь полезный и информативный отзыв о проведенном в нашем отеле времени! Также мы признательны за ценные комментарии, которые будут приняты в работу. Сожалеем, что отдых не был безупречным для Вас. Будем искренне рады видеть Вас снова, надеемся, что в следующий раз отдых оставит исключительно положительные впечатления! С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация отеля «SUNMARINN».

Добрый вечер, Виктория! Мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время для написания отзыва о нашем отеле. Написанный Вами отзыв послужит основанием для улучшения качества нашей работы, поскольку критика так же важна для нас, как и положительные отзывы гостей. По погодным условиям пришлось внести некоторые изменения в программу. Что касается Спа комплекса: работает в штатном режиме. Мы внимательно ознакомились с Вашими замечаниями и всю информацию передали в соответствующие департаменты, где на основании предоставленного Вами отзыва будут приняты решения о способах повышения качества наших сервисов. С Уважением, Администрация SUNPARCO HOTEL Ultra all inclusive

Уважаемый Сергей! Разрешите поблагодарить Вас за детальный отзыв и выразить свою признательность Вам за то, что делитесь своими впечатлениями! Сожалеем, что отдых не был безупречным для Вас. Мы всегда прислушиваемся к мнению наших гостей, чтобы совершенствовать предлагаемые услуги. Ваши замечания касательно разнообразия блюд уже переданы руководителю ресторана на рассмотрение. Мы работаем над качеством предоставляемых услуги и постоянно расширяем ассортимент предлагаемых блюд на шведской линии, где каждый гость сможет выбрать то, что придется ему по вкусу. Также мы внимательно ознакомились с остальными Вашими замечаниями и заверяем Вас, что все они будут рассмотрены руководством для принятия решений о повышении уровня сервиса в отеле. Спасибо за отмеченные плюсы, мы рады, что Вам понравились наши теплые бассейны. Будем искренне рады видеть Вас снова, надеемся, что в следующий раз отдых оставит исключительно положительные впечатления! С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация отеля «АМБРА»

Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за и отличную оценку. Ваше мнение очень важно для нас. Мы очень ценим замечания от наших гостей, ведь они позволяют нам улучшать сервис. Рады, что Вам многое понравилось в отеле. С радостью будем ждать Вас вновь! С уважением, администрация Курортного отеля «ОЛИМП»

Антонина, добрый вечер! Благодарим вас за обратную связь! Для информирования наших гостей была указана на официальном сайте отеля и на сайте туроператора, где Вы приобрели путевку информация по СПА комплексу - о возможном переносе даты открытия комплекса по техническим причинам. Нам очень жаль, что некоторые аспекты омрачили Ваш отдых! Будем рады принять Вас на отдых повторно, приложим все усилия, чтобы изменить Ваше мнение об отеле «MOREA» Family Resort&Spa All inclusive в лучшую сторону!