Отдыхала С семьей в
сентябре 2022
- Не рекомендую отель
15.09.22 - 18.09.22
2.8
5- размещение
2 сервис
2 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Как идея создать отель "аля турецкая пятёрка" разбилась о плохой сервис и чудовищную организацию питания.
Это мой первый негативный отзыв, никогда ранее не писала о недостатках отеля, просто не возвращалась туда, где мне было не комфортно и друзьям не рекомендовала. Но тут меня прорвало, и я как черный плащ хочу спасти и предостеречь всех, кто, как и я увидел на фото классный отель, бассейны, горки и спа. Сразу скажу - спа нет, вот просто нет его, сказали "ну не успели еще достроить". Зачем вводить в заблуждение будущих гостей, размещая на офиц. сайте описание спа и его фото? Для меня наличие спа было обязательным, потому что мы ехали отдыхать в середине сентября и было достаточно прохладно и ветрено.
Прочее
инфо
Прочее
Прочее
Тоня оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
3.6 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
3.3 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
3.9 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Начну с плюсов
а они
несомненно
есть:
1) достаточно большая территория
2) современные корпуса
3) номера большие
с хорошей шумоизоляцией
новой мебелью
хорошо оборудованной ванной комнатой
4) отличная детская анимация
для детей всех возрастов найдется занятие по душе.
5) классная большая светлая детская комната с сухим бассейном.
Минусы отеля
А теперь минусы
их много:
1) самый жирный и главный минус - ужасная организация питания! столовая одна на 2 отеля и находится на территории отеля "Олимп"
за 4 дня отдыха всего один раз мы не стояли в очереди за тарелками
тарелками
Карл! никогда нет чистых тарелок
вилок
кружек
персонал ведет себя по-хамски. Каждый поход в столовую мы называли "голодные игры". Потому что сначала нужно было найти чистый убранный стол
потом добыть 3 чистые тарелки и приборы
найти еду
которую персонал не успевает приносить
а вишенка на торте - очередь к кофемашине
а если повезет
то поиски чистых кружек. Но стоит отметить качество еды
мы ни разу не отравились
я считаю это уже плюс.
2) уборка в номерах плохая
за 4 дня нам ни разу не поменяли полотенца
не пропылесосили
только выносили мусор и приносили питьевую воду (2 бутылки). Полотенца
белье и халаты застиранные
Добавлено
20.09.22
10:13
(612 символов в тексте)
моё Cпасибо
08:57 21.09.22
Разрешите поблагодарить за внимание к нашему отелю и за такой детальный отзыв. Мы всегда прислушиваемся к мнению наших гостей, чтобы совершенствовать предлагаемые услуги. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией и примем все меры для улучшения предоставляемых услуг. Особое внимание позвольте обратить на комментарий о работе СПА комплекса. К сожалению, в конце августа тестовое открытие Спа комплекса выявило ряд технических нюансов, которые, к сожалению, не позволили нам провести уже официальное открытие, в целях улучшения СПА комплекса и сохранения комфортного отдыха наших гостей. Приносим Вам свои извинения и позвольте еще раз поблагодарить Вас за отзыв.
Мы не можем Вас идентифицировать в своей базе проживающих и проживших гостей. Прошу уточнить номер бронирования, который был указан у Вас в документах.
Будем рады видеть Вас снова в «MOREA» Family Resort&Spa All inclusive и надеемся, что Ваше мнение о отеле изменится.
11:13 21.09.22
Антонина Коротких, период проживания 15.09.22-18.09.22, номер брони 177792502992
23:09 21.09.22
Антонина, добрый вечер! Благодарим вас за обратную связь! Для информирования наших гостей была указана на официальном сайте отеля и на сайте туроператора, где Вы приобрели путевку информация по СПА комплексу - о возможном переносе даты открытия комплекса по техническим причинам. Нам очень жаль, что некоторые аспекты омрачили Ваш отдых!
Будем рады принять Вас на отдых повторно, приложим все усилия, чтобы изменить Ваше мнение об отеле «MOREA» Family Resort&Spa All inclusive в лучшую сторону!
Добавить комментарий
Добавить комментарий