АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Введите отель, город или страну Введите отель, город или страну
История поисков 0 Избранные туры 0 Любимые отели 0 Отели в игноре 0 Сравнение цен 0

Morea Family Resort & Spa 4*

Россия Анапа
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
602 +3 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхала С семьей в сентябре 2022
15.09.22 - 18.09.22
 - Не рекомендую отель
2.8
  • 5- размещение
  • 2 сервис
  • 2 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Как идея создать отель "аля турецкая пятёрка" разбилась о плохой сервис и чудовищную организацию питания.

Это мой первый негативный отзыв, никогда ранее не писала о недостатках отеля, просто не возвращалась туда, где мне было не комфортно и друзьям не рекомендовала. Но тут меня прорвало, и я как черный плащ хочу спасти и предостеречь всех, кто, как и я увидел на фото классный отель, бассейны, горки и спа. Сразу скажу - спа нет, вот просто нет его, сказали "ну не успели еще достроить". Зачем вводить в заблуждение будущих гостей, размещая на офиц. сайте описание спа и его фото? Для меня наличие спа было обязательным, потому что мы ехали отдыхать в середине сентября и было достаточно прохладно и ветрено.

Всего медиа - 3 Фотографий - 3 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 2.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
3.6 Подходит для отдыха
  • 4.0 Деловая поездка
  • 3.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 3.0 Парой
  • 4.5 Если нужно только переночевать
  • 3.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
3.3 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 3.0 Чистота на пляже
3.3 Сервисы для детей
  • 3.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 2.0 Питание для детей
4.0 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
3.9 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 2.0 Уборка номеров
  • 4.5 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
3.5 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • 3.0 Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории

Плюсы отеля

  • Начну с плюсов
  • а они
  • несомненно
  • есть: 1) достаточно большая территория
  • 2) современные корпуса
  • 3) номера большие
  • с хорошей шумоизоляцией
  • новой мебелью
  • хорошо оборудованной ванной комнатой
  • 4) отличная детская анимация
  • для детей всех возрастов найдется занятие по душе. 5) классная большая светлая детская комната с сухим бассейном.

Минусы отеля

  • А теперь минусы
  • их много: 1) самый жирный и главный минус - ужасная организация питания! столовая одна на 2 отеля и находится на территории отеля "Олимп"
  • за 4 дня отдыха всего один раз мы не стояли в очереди за тарелками
  • тарелками
  • Карл! никогда нет чистых тарелок
  • вилок
  • кружек
  • персонал ведет себя по-хамски. Каждый поход в столовую мы называли "голодные игры". Потому что сначала нужно было найти чистый убранный стол
  • потом добыть 3 чистые тарелки и приборы
  • найти еду
  • которую персонал не успевает приносить
  • а вишенка на торте - очередь к кофемашине
  • а если повезет
  • то поиски чистых кружек. Но стоит отметить качество еды
  • мы ни разу не отравились
  • я считаю это уже плюс. 2) уборка в номерах плохая
  • за 4 дня нам ни разу не поменяли полотенца
  • не пропылесосили
  • только выносили мусор и приносили питьевую воду (2 бутылки). Полотенца
  • белье и халаты застиранные
Добавлено: 20.09.2022 10:13
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 612 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Представитель отеля
Анапа Отельер
08:57 21.09.22
Разрешите поблагодарить за внимание к нашему отелю и за такой детальный отзыв. Мы всегда прислушиваемся к мнению наших гостей, чтобы совершенствовать предлагаемые услуги. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией и примем все меры для улучшения предоставляемых услуг. Особое внимание позвольте обратить на комментарий о работе СПА комплекса. К сожалению, в конце августа тестовое открытие Спа комплекса выявило ряд технических нюансов, которые, к сожалению, не позволили нам провести уже официальное открытие, в целях улучшения СПА комплекса и сохранения комфортного отдыха наших гостей. Приносим Вам свои извинения и позвольте еще раз поблагодарить Вас за отзыв.

Мы не можем Вас идентифицировать в своей базе проживающих и проживших гостей. Прошу уточнить номер бронирования, который был указан у Вас в документах.

Будем рады видеть Вас снова в «MOREA» Family Resort&Spa All inclusive и надеемся, что Ваше мнение о отеле изменится.
Тоня Матрошилова
Краснодар Турист
11:13 21.09.22
Антонина Коротких, период проживания 15.09.22-18.09.22, номер брони 177792502992
Пожаловаться
Представитель отеля
Анапа Отельер
23:09 21.09.22
Антонина, добрый вечер! Благодарим вас за обратную связь! Для информирования наших гостей была указана на официальном сайте отеля и на сайте туроператора, где Вы приобрели путевку информация по СПА комплексу - о возможном переносе даты открытия комплекса по техническим причинам. Нам очень жаль, что некоторые аспекты омрачили Ваш отдых!

Будем рады принять Вас на отдых повторно, приложим все усилия, чтобы изменить Ваше мнение об отеле «MOREA» Family Resort&Spa All inclusive в лучшую сторону!
Пожаловаться
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (16) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Тоня Матрошилова
Россия
Краснодар
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 18.06.2010
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 627
  • Фото: 3
0 Благодарностей