Лента публикаций пользователя

Здравствуйте Елена! Подскажите, как насчет питьевой воды в бутылках, она есть в холодильниках на территории отеля или только в барах нужно брать?

Прошу прощения за небольшие ошибки в тексте, писал отзыв с планшета, не очень удобно попадать на нужные буквы.

Продолжение комментария: так вот, совершенно не жалко, что те же египетские дети берут себе мороженое в больших стаканах и по несколько порций сразу, дети - везде дети, пусть кушают и получают удовольствие. Речь о том, что если в отеле решили, что мороженое нужно кушать именно из этих наперстко- подобных стаканчиков, то это правило должно быть одинаковым для всех. И уж тем более, ни при каких обстоятельствах сотрудник отеля, в данном случае бармен, не имеет права кричать на гостей и выхватывать из рук стаканчики. К примеру наш ребенок после этой ситуации вообще больше не хотел ходить за этим мороженым.

Возможно Илья немного и сгустил краски в своем отзыве, но по собственному опыту неоднократного отдыха в этом отеле могу сказать, что отзыв вполне объективный. Можно много говорить о том, что едем отдыхать и не надо зацикливаться на негативе, но все-таки мы платим деньги и хочется получить приемлемый уровень обслуживания, пусть даже мнбель будет не первой свежести, но все работает, а когда невозможно принять душ перед ужином, потому что течет тонкая струйка воды, да и та становится то горячей то холодной, мастер приходит несколько раз и делает вид, что не понимает " что не так" - это уже неприятная проблема. Приведу еще один пример, касательно уровня сервиса и работы персонала: бар МОККА, тот в котором днем раздают мороженое, отдыхали в июле 2015 года сразу после рамадана, в отеле отдыхалот очень много египтян, так вот мороженое здесь стандартно наладывают в очень не удобные для этого стаканчики, они очень маленькие и положив в него один шарик мороженого и дойдя с ним по жаре до лежака у бассейна все мороженное стекает по рукам, дети тут же моют руки от мороженного в бассейне... Так вот, каждый день наблюдали одну и ту же картину, египетские дети накладывали себе мороженое по несколько видов в большие стаканчики, которые в этом отеле используются для напитков, каждый из них брал по 2 - 3 стаканчика с мороженым, стоило русскому ребенку положить мороженое в такой же стаканчик, сразу в грубой форме с криками и бранью станачик вырывали из рук ребенка

Согласен с Ильей, до высокого уровня пока еще данному отелю далеко. Но справедливости ради надо сказать, что в 2015 году заметили некоторые улучшения по-сравнению с 2014 и 2013 годами. Насчет резервации номера могу сказать следующее: каждый раз уезжая из отеля ( отдыхали в нем уже не один раз), в номер приносят письмо от имени администрации отеля с приглашением посетить отель снова и предлагаю перед очередным приездом сделать резервацию номера (услуга для регулярных гостей отеля), так вот уже второй год подряд за месяц до приезда в отель пишем на ресепшен и сотруднику Российского " Гест рилэйшенс ", указываем для бронирования не один конкретный номер, а список из примерно 10 номеров и просим забронировать один из них - это сделать намного проще, чем забронировать за туристом один конкретный номер, так вот, второй год подряд нам не могут забронировать даже из списка в 10 номеров один любой номер, приезжаем и начинают предлагать из того что есть в данный момент, и всегда это бывает не то, что хотелось. Повторю еще раз - о заезде предупреждаем за месяц, по приезду в отель как минимум 2 часа ожидаем на ресепшен, при том что в отель приезжаем уже после 14 часов, и в итоге никакой брони никто нам не делает, не смотря на все обещания. Мы конечно уже привыкли относится к этому с иронией, не хочется портить себе отдых негативом, но те туристы, которые собираются в данный отель на отдых конечно же должны знать правду.

Полностью согласны с отзывом. Барменам и официантам следует поменять свой настрой и отношение к туристам из России. Также согласны с тем, что очень похоже на то, что это политика администрации данного отеля, и бармены и официанты действуют таким образом именно по указанию руководства. Считаю очень глупым и не дальновидным со стороны руководства отеля закрывать глаза на подобные вещи, и тем более поощрять их. Русские туристы составляют примерно половину всех отдыхающих данного отеля, и многим в этот отель не захочется приезжать еще раз, и рекомендовать его друзьям и знакомым именно из-за поведения и отношения обслуживающего персонала.

А насчет менеджера отеля, в августе 2011 года, во время нашего отдыха в Бич Альбатрос, менеджер отеля был другой, имени его к сожалению не помню. Так вот именно при этом менеджере обслуживание в отеле, и работа персонала отеля были намного лучше. Сами видели, как он постоянно обходил территорию отеля, интересовался у гостей отеля, все ли им нравится, нет ли каких-либо проблем. Еще раз хочу отметить: при нем обслуживание в отеле было лучше, работа персонала была лучше, анимация была лучше.

Очень приятно, если администрации отеля не безразлично мнение туристов посетивших отель. Хочется надеяться, что сервис в отеле действительно изменится в лучшую сторону, и снова будет приятно посещать данный отель.

Очень объективный и полезный отзыв, читая его вспомнили свои впечатления о посещении данного отеля. Полностью согласны с автором.

Что-то очень отзыв Ваш походит на заказной. Очень преувеличены плюсы отеля, и несколько незначительных минусов указаны как бы между делом. Отдыхали в данном отеле несколько раз. Последнее посещение июль 2014. Отель испортился: работа персонала стала хуже, отношение персонала к русским туристам отвратительное (я сейчас имею ввиду нормальных, адекватных русских туристов) от них также персонал воротит голову. Хорошая или плохая еда говорить не буду - это на любителя, но даже посуду мыть стали хуже. WI-FI, не знаю у какого бассейна вы смогли его поймать, он с трудном ловиться даже около ресепшен, а WI-FI роутер находится именно там. Работа аниматоров была практически не видна. Потрепанные полотенца в номерах и постельное белье, а также посуда в барах и ресторанах( которая практически вся со сколами) перевозят в отель из соседней пятерки (рассказал об этом менеджер одного из ресторанов, с которым дружим не первый год). Отель испортился после замены менеджера отеля, предыдущий ушел в соседнюю 5-ку.