Лента публикаций пользователя

Уважаемая Светлана! Позвольте поблагодарить Вас за лояльность к отелю Losanna и уделенное время для написания очень подробного отзыва. Нам очень приятно слышать, что пребывание в нашей гостинице оставило у Вас приятные впечатления! Мы будем и впредь поддерживать высокие стандарты обслуживания и не останавливаться на достигнутом! Ждем Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Алина

Почтеннейший Влад, Благодарим Вас за выбор отеля и уделенное время для написания отзыва. Мнение каждого Гостя очень ценно для нас. Мы с большим вниманием относимся ко всем пожеланиям в наш адрес и постоянно работаем над повышением качества обслуживания. Со своей стороны хотим сообщить, что Ваши пожелания по поводу холодильника переданы руководству. Ждем Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Алина

Уважаемая Татьяна, Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей гостинице! Мы очень рады, что пребывание в нашем отеле оставило у Вас приятные впечатления. Мы приняли во внимание Ваше пожелание по поводу питания и рассмотрим его на совещании Комитета по качеству. Мы искренне надеемся на Ваше возвращение и сделаем все возможное, чтобы отдых в нашем заведении вызывал положительные эмоции и в дальнейшем! С наилучшими пожеланиями, Алина

добрый день!считаем этот отзыв некорректным, поскольку гостей с такими именами у нас нет.если вам требуется помощь обращайтесь к специалисту психоаналитика у нас.

добрый день!считаем этот отзыв некорректным, поскольку гостей с такими именами у нас нет.если вам требуется помощь, обращайтесь к специалисту, психоаналитика у нас.

спасибо за отзыв!мы сожалеем, что у вас плохое впечатление от отдыха. признаем тот факт ,что вопросы решаются медлено, но для Италии это нормально. то что вы “закатили скандал” Елене, на скорость работы электрика это не повлияло бы.заявка обрабатывается в течение недели.мы делаем все возможное чтобы устранять неполадки за 1 день.в другой стране другие правила. в отеле правила заселения прописаны на ресешен check-in 13.00 check-out 10.00. мы не можем гостей “выкинуть” из комнаты ранее, прописанного времени до 10.00 ,чтобы немедлено заселить вас по прилету. вы устроили скандал на ресепшен, что вам не предоставили ужин в 20.25 .ресторан был закрыт с ваших слов.простите для вас приготовили ланч-бокс на следущий день. график работы ресторана написан на русском. ужин проходит с 9.15- до 20.30. дополнительной подачи блюд в 20.20 уже нет. cекретарь, как вы ее называете “Наташа” решений не принимает ,она только передает инфомацию управляющей. в другой стране другие правила. надеемся вы пересмотрите свои подходы . будем рады видеть вас снова!

добрый день!спасибо за отзыв! мы очень растроены прочитав ваши комментарии.да, отель был построен в 60-х годах . комнаты небольшие, проведен ремонт.вины арендаторов в этом нет.вам были предоставлены номера той категории, которые вы забронировали в экономичном отеле.отель подходит для тех кто хочет сэкономить на проживании, а деньги потратить на экскусии и шопинг.отель не взимает доплату за сейф и кондиционер. макимально предоставлены услуги за невыскую стоимость. номера с площадью от 30 метров в основном в отелях 4* или 3* плюс.стоимость от 100€- ночь.обслужиание в таких отелях, как правило лучше. мы постоянно стараемся улучшить наш сервис и учитываем пожелания гостей.

Большое спасибо за отзыв. У меня и у WELCOME SYSTEM нет слов, чтобы прокоментировать. всего ВАМ хорошего. Массимо.

уважаемые туристы!! спасибо за отзыв.мы сожалеем, что не оправдали ваши ожидания, но ваша проблема была сразу устранена. 1.В каждом отеле есть определенные правила проживания .согласно нашим правилам, мы осуществляем замену постельного белья последнее время: 1раз в 4 дня и каждые 2 дня меняем полотенца. 2.Отель был построен в 60-х годах.Возможности реконструировать его нет. То что, не во всех номерах имеется балкон- это нормально. и если вам не предоставили соответствующий номер по вашему запросу ,это не потому что не захотели, а просто не было в наличии. всего доброго!

по своему расположению в городе , отель отлично подходит для семейного отдыха.по международным стандартам отель 3 *может не иметь лифт, кондиционер или сейф, тем не менее, у нас имеется все и все исправно.при возникновении сбоев в работе, заявку можно оставить на ресепшен.в течение дня проблема устраняется, поэтому не надо “топать ногами на ресепшен” ,a нужно понимать ,что по стандарту в 4* отеле количество персонала соответствует количеству гостей. наш отель считается 3*.Поэтому в течение 5 минут проблему устранить невозможно.мы всегда стараемся улучшить наш сервис , чтобы приблизится по качеству к 4*и внимательно относимся к вашим замечаниям, но и они должны быть разумными. уважаемые гости! в отеле несколько номеров с балконами. при бронировании тура в агентстве, если для вас принципиально важно наличие балкона ,прописывайте ваши пожелания заранее, а не на ресепшен в день заезда, когда бронирования подтверждены, и возможности заменить номер нет. будем рады увидеть вас снова!