Лента публикаций пользователя

Я была в этом заезде. Речь идет об Аквила Порто Ретимно. Всех туристов расселяли в Био и Крити, и это никак не корпуса одного отеля. Мы даже попробовали заселиться в Био, так как были с ребенком, но увидев отель и номер, "убежали в ужасе". Полностью поддерживаю слова о хамстве персонала. С нами вообще сотрудница сначала говорила на русском (пока мы рассматривали вариант заселения в Био), а как только мы отказались и начал назревать скандал, сказала, что по русски понимает плохо и говорить с нами не может)). Менеджер Маноло (или Манолос) - это вообще стыд и позор этой сети. Такое высокомерное хамское обращение непозволительно в принципе, а тем более к женщинам (которые составляли большинство туристов).

Полностью подтверждаю отзыв, я тоже была в этом заезде

К сожалению, в данном случае обращение в консульство никак не поможет. Я попала в аналогичную ситуацию в этом же отеле 2 мая этого года. Заселялась с сестрой и племянницей 12 лет. Началось все около 9ти вечера, а вот заселились мы лишь в три часа ночи - в отель 4 звезды другой сети, так как в этом мест не было. Все это время ребенок спал на диванчике в вестибюле отеля и у персоанала это не вызывало никакого дискомфорта. После отчаянных попыток достучаться до туроператора, я звонила и в наше Консульство. Там меня выслушали, но сказали, что данную сетуацию они урегулировать не могут, надо разбираться самим с отелем((