На топхотелс c 25.05.2019
- Бронзовый статус 0 Нет номинаций
- Серебрянный статус 0 Нет номинаций
- Золотой статус 0 Нет номинаций
- Платиновый статус 0 Нет номинаций
Лента публикаций
Комментарии пользователя к отзывам
|
01.02.21
10:20
|
|
Египет
Sharm Grand Plaza Resort
5*
Набк Бей
Уважаемая Татьяна, Благодарим Вас за выбор нашего отеля Sharm Grand Plaza. Мы очень признательны, что Вы нашли время, чтобы оценить наш отель. Мы очень надеемся, что мы сможем вновь приветствовать Вас в ближайшем будущем. С уважением, |
|
27.01.21
14:11
|
|
Египет
Sharm Grand Plaza Resort
5*
Набк Бей
Отвратительный неклиентоориентированный подход
Уважаемая Вероника, Солнечный приветствия с Sharm Grand Plaza Resort! Спасибо за комментарий о Вашем отпуске у нас в Шарм Гранд Плаза. Мы искренне приносим извинения за то, что некоторые моменты повлияли на ваше общее впечатление от отпуска, однако мы всегда стремимся к постоянному совершенствованию и делаем все возможное, чтобы достичь максимально возможного уровня удовлетворенности гостей. Пожалуйста, будьте уверены, что этот вопрос уже рассмотрен непосредственными руководителями отделов для принятия мер по устранению выявленных нарушений. Мы действительно сожалеем за возможно предоставленный дискомфорт, и благодарим Вас, что Вы довели это до нашего внимания. Мы хотим снова принять Вас на нашем солнечном курорте, чтобы доказать первоклассный сервис. С уважением, |
|
26.01.21
11:04
|
|
Египет
Sharm Grand Plaza Resort
5*
Набк Бей
Уважаемый Валерий, Благодарим Вас за выбор нашего отеля Sharm Grand Plaza. Мы очень признательны, что Вы нашли время, чтобы оценить наш отель. Мы очень надеемся, что мы сможем вновь приветствовать Вас в ближайшем будущем. С уважением, |
|
26.01.21
10:20
|
|
Египет
Sharm Grand Plaza Resort
5*
Набк Бей
Отличный семейный отдых
Доброе утро, Николай. Бесплатный Wi-Fi на ресепшене и на бассейнах. Хорошего дня. |
Ответы пользователя на вопросы к отелям
|
18.12.20
11:10
|
|
Египет
Sharm Grand Plaza Resort
5*
Набк Бей
Добрый вечер. Работает ли в декабре - январе подогрев бассейнов.
Доброе утро, Игорь! Солнечные приветствия с Sharm Grand Plaza Resort. Приносим свои извинения за поздний ответ. Детский бассейн, Olympic и джакузи с подогревом в зимний период. С уважением, |
|
19.12.20
10:09
|
|
Египет
Sharm Grand Plaza Resort
5*
Набк Бей
На сегодняшний день 18.12.20, подогрев работает ???
А то Ваш ответ несколько не точен.
Доброе утро, Игорь, Да, подогрев работает. Хорошего дня |
|
01.02.21
10:24
|
|
Египет
Sharm Grand Plaza Resort
5*
Набк Бей
Возможно ли бронирование номеров смежных или рядом
Доброе утро Алексей, Да, это возможно. |
|
17.04.21
10:44
|
|
Египет
Sharm Grand Plaza Resort
5*
Набк Бей
Добрый день, нахожусь в вашем отеле в данный момент. Бронь отеля с 14.04. 2021 по 25.04.2021. К сожалению по объективным причинам вынуждены будем его покинуть досрочно. Скажите пожалуйста пойдёт ли отель нам на встречу и вернёт ли деньги за оставшиеся дни? Бронировали через букинг, платили наличными при заселении.
Доброе утро, Евгения, Подойдите, пожалуйста, к гест релейшен. Хорошего дня. |
|
11.06.21
13:09
|
|
Египет
Sharm Grand Plaza Resort
5*
Набк Бей
Добрый день, подскажите, в вашем отеле есть водные горки?
Добрый день. Водных горок в отеле нет. |
|
03.03.21
11:00
|
|
Египет
Sharm Grand Plaza Resort
5*
Набк Бей
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, есть ли дискотека в отеле?
Здравствуйте, Юлия! В отеле есть небольшой ночной клуб, но на данный момент, из-за коронавируса, он не работает. Наша анимационная команда сопровождает гостей ежедневно в ночные клубы в городе. С уважением и хорошего дня. |
|
02.04.21
13:52
|
|
Египет
Sharm Grand Plaza Resort
5*
Набк Бей
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, у нас будет оплачено проживание с 12 по 21 апреля, мы приедем в ночь с 12 на 13 апреля, а уедем в ночь с 21-го на 22 апреля. Можно ли оставаться на территории отеля после выселения? И в последний день, 21-го апреля после 12 часов дня, у нас будет возможность пообедать и поужинать из-за того что мы не попадаем на обед и ужин в первый день?
Здравствуйте, Анна, В день проиезда у Вас будет поздний ужин. После выселения браслеты не срезаются, Вы сможете пользоваться территорией, рестораном и барами. По приезду подойдите к гест релейшен за более подробной информацией. Хорошего дня |
|
27.05.21
10:24
|
|
Египет
Sharm Grand Plaza Resort
5*
Набк Бей
Здравствуйте, планируем поездку в ваш отель. В информации о перелёте указан прилет в аэропорт Каир, я так понимаю, сейчас все рейсы регулярные и одинаковые, так сколько же времени занимает поездка из аэропорта Каира до вашего отеля?
Здравствуйте. Уточняйте информацию у Вашего туроператора, т.к. туроператор занимаются бронированием трансфера и доставкой гостей в отель из Каира. Хорошего дня, |
|
16.03.21
16:04
|
|
Египет
Sharm Grand Plaza Resort
5*
Набк Бей
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, после 12:00 браслеты срезают, или можно пользоваться благами и услугами отеля до выезда?
Заранее благодарю за ответ
Добрый день, Инна! После 12:00 браслеты не срезаются. Хорошего дня. |
|
17.03.21
12:22
|
|
Египет
Sharm Grand Plaza Resort
5*
Набк Бей
Добрый вечер, какой смысл ваших сертификатов? Турист постоянный гость вашего отеля, писала вам заранее, сегодня заехал, никакого комплимента от отеля ещё и номер ужасный дали
Доброе утро, Юлия, Сертификаты с Top Hotels не катируются в нашем отеле. Комплимент от отеля отправляют на следующий день и если гостям не нравится номер, они могут об этом сказать на ресепшине и номер поменяют. И на будущее, когда пишите жалобу, для начала разберитесь в ситуации соблюдая деловую этику, конкретизируйте в чем номер ужасный и для разрешения проблемы пришлите фамилию или номер регестрации туриста. С уважением и хорошего дня, |
|
Показать еще 10 ответов |
||
