Лента публикаций пользователя

Когда прочитала эту часть комментария, то меня аж передернуло! "При покупке сувениров торгуйтесь до последнего, к примеру статуэтку стоящую 50 кук, можно сторговавшись купить за 20. Если вам не лень, можете привезти в Кубу недорогие футболки и бейсболки Nike и Adidas, которые можете выгодно поменять на сувениры." Вас какой турагент к этой поездке готовил? Вы знаете, в какую страну едете, в каких условиях там живут люди, какой у них доход?! Мы наоборот полные чемоданы всегда везли на Кубу с сувенирами и подарками и раздавали их не с целью выменять на что-то. Кучу денег просто раздавали детям на улице, т.к. очень их жалко - у самих детство было не многим лучше, когда жевачка была самой твердой валютой во дворе... И мы своих туристов снабжаем собственноручно разработанными инструкциями, паролями и явками, готовим к Кубе так, что даже молодежь возвращается вся в слезах и "соплях" с желанием еще туда вернуться. Мы дарили и ничего не требовали взамен и от этого получали сами большое удовольствие. А вы учите, как отжимать у людей, которые продукты до сих пор по карточкам получают, если что, ибо на всех не хватает... Вы случайно Кубу с Египтом не спутали? Торговаться в разумных пределах уместно всегда, но у вас это просто перебор! Очень неприятно было читать!

Олег, большое спасибо за отзыв. Только отель Tour Khalef Marhaba Thalasso & Spa 4* находится на континентальном Тунисе в Суссе, а не на Джербе. Джерба находится значительно южнее и поэтому там "купалка" смело длится до конца октября и есть вполне приличные отели за разумные деньги. К сожалению, ISIS к таковым не относится...

Наталья, я в комментарии к этому отелю http://www.tophotels.ru/main/viewrate/?id=1421510 уже давала свои общие соображения. Берите в ТЕХ агентствах, которые были на Джербе и могут по Вашему бюджету предложить лучшее из доступного. Это универсальное правило не только для новых направлений, которым стала для наших туристов Джерба в этом сезоне. Не надо также забывать, что хорошие отели ждать не будут и быстро становятся в стоп )))

Касаемо животных на пляжах - это общая проблема всех курортов Туниса, т.к. пляжи там муниципальные и владельцы отелей никак не могут запретить или повлиять на выгул животных. Но на той же Джербе есть много отелей, которые следят за чистотой своих пляжей и регулярно чистят их как от водорослей, так и от продуктов жизнедеятельности этих животных. А аттракционы "Эх, прокачу" являются такими же обязательными атрибутами пляжей, как солнце и море. Очень жаль, когда впечатление о курорте и о стране в целом может складываться из-за неправильно подобранного отеля. Хотя, Игорь, надо честно признать, что при всех прочих равных за потраченный Вами бюджет никуда поехать просто не смогли бы. Я не думаю, что Вы относитесь к тем туристам, которые помнят, как они по "горящим" путевкам 3-4 года назад летали в Турцию или Египет по 15-20 тыс на человека на неделю в хорошие 4 или 5* и пытаются повторить это в нынешнем сезоне. Это из разряда "Вот вчера раки были ну ооочень большие... но по 5 рублей". Качество соответствует цене, хотя можно было бы с весьма небольшой разницей забронить более интересные варианты на Джербе. И, поверьте, они есть. Надеемся, что Вы не исключите поездки на Джербу в будущем, а просто подойдете к выбору отеля более внимательно. Можем дать только один совет - "пытайте и еще раз пытайте Вашего турагента с пристрастием", т.к. Вы едите отдыхать не за его счет, а за свои кровно заработанные.)))

Игорь, спасибо за отзыв. Просто Вы выбрали не самый лучший отель. Большая проблема заключается в том, что в турагентствах Джербу не знают, т.к. это направление было массово открыто впервые только в этом сезоне. Мне посчастливилось там побывать в числе первых пары сотен агентств со всей страны, которые про приглашению Минтуризма Туниса накануне сезона смогли подробно ознакомиться с отельной базой и составить собственный рейтинг для наших туристов. Мы весь сезон бронировали и продолжаем бронировать Джербу и еще не получили ни одного нарекания. "Пытайте" Ваших турагентов при подборе тура, были ли они сами в этом отеле или хотя бы на этом курорте или даже стране и если были, то когда. Тогда все сразу встанет на свои места.)) Мы только в этом сезоне посетили 7 стран и курортов, чтобы не отправлять наших туристов в сомнительные отели и не ориентироваться только на чужие отзывы, особенно хвалебные ))) Что касается ISIS, то это самая дешевая четверка на Джербе. Есть большое количество "трешек" с хорошим питанием и анимацией за разумные деньги, которые дадут фору многим турецким и египетским 4* отелям. Именно из-за "накрученных" ими "звездности" большинство считает отдых в 3* отелях в этих странах не престижным. На Джербе достаточное число 3*, которые могут поспорить с этим и будут однозначно лучше ISIS.

В любом случае Ваш отзыв должен дать понять туроператору о плохой работе их гидов и возыметь какие-то последствия. У нас были случаи, когда мы об этом узнавали от туристов еще в процессе их отдыха. Мы обращались к туроперотры и гиды приходили извиняться к туристам, а в качестве компенсации дали хороший дисконт на экскурсию. Качество Вашего отдыха зависит от Вашего бюджета на 50%, а остальное зависит от вашего турагента, сможет ли он предложить достойный вариант... Именно поэтому мы тратим свои деньги и каждый год ездим в 5-6 рекламных туров по разным странам и курортам, чтобы предлагать нашим туристам отели не по чужим отзывам, а по собственным ощущениям и оценкам. И этот год тоже не исключение )))

Если есть претензии к гидам, то по возвращении из поездки рекомендуем направить свои претензии напрямую туроператору и вашему турагенту. У вас на это есть 10 дней. Не скажу про других, но мы НИКОГДА не оставляли без внимания такие случаи, всегда добивались обратной связи о принятых мерах, а также не забывали договариваться о компенсации для туристов. На возврат денег особо не надейтесь, т.к. это, как правило, только через суд и при наличии очень веских причин и наличии доказательств. Но "спеццены" на будущие поездки - это возможно.

Друзья, старайтесь быть конструктивными! Половина отзыва к отелю вообще не имеет никакого отношения - это экскурсии, забытая сумка, забытый телефон... И как прочитавшие этот отзыв туристы примут решение, ехать в этот отель или нет? Могу добавить от себя, что была в числе первых, кто посетил этот отель по приглашению Мин.туризма Туниса в ходе инспекции отелей на Джербе. Весь сезон со всей страны отправляла в него туристов, в том числе и достаточно притязательных. Мы знакомы с руководством этого отеля и всегда находимся с ними в контакте. Поэтому, если какие-то вопросы у наших туристов и возникают, то мы решаем их по своим "каналом". Хотя, таких очень мало и обычно все очень оперативно решается на месте через персонал отеля. У нас недовольных из этого отеля не было никого! По уровню сервиса не все 5* в Турции, Египте и других странах смогут с ним потягаться да еще при такой достаточно разумной цене.

Мы при подборе туров для наших туристов руководствуемся, прежде всего, личными впечатлениями от посещенных отелей. Только в этом году посетили 7 новых для нас стран и курортов, чтобы актуализировать информацию. Если в каких-то отелях не были, то знаем коллег, кто там в этом сезоне побывал. За год "протопали" около 1000 отелей. Поэтому к чужим отзывам обращаемся крайне редко, но к сожалению, их читает большинство туристов. Очень часто сталкиваемся с совершенно неадекватными оценками хороших отелей и наоборот. Или как в этом случае отзыв вообще был украден со страницы другого отеля.

отсюда отзыв украли с вашими "коллегами по работе"? http://www.tophotels.ru/main/viewrate/?id=1375369