Уважаемый Константин,
Да, при повторном посещении мы ставим статус постоянного гостя и отправляем фрукты по приезду и халаты и тапочки. Пожалуйста, пришлите на gr.aquapark@charmillionresorts.com Ваш ваучер, чтобы найти Вас в системе и соединить профили, а так же поставить соответствующие пометки.
С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Доброе утро.

Отправила.

Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Добрый день!
1) подскажите как прошло тестирование подогреваемого взрослого бассейна? Работает ли подогрев сейчас? - работает, но тестирование продолжается, поэтому до сих пор официально подогрев не заявлен.
2) Детский аквапарк подогревается - да.
3) подогревается ли взрослый аквапарк? - нет и не будет, он не может подогреваться из-за постоянной циркуляции воды.
4) Если заселятся в "Charmillion Club Aqua Park" чем можно пользоваться в остальных отелях сети? Бары, рестораны и тд? - только пляж и бар на пляже.
5) Есть ли в отеле какая то дискотека для взрослых? - нет.
Тамара Доценко
Представитель отеля по работе с гостями

Уважаемый Юрий,

Вы можете ходить на пляж самостоятельно, получив билет на пользование пляжем на ресепшене.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Здравствуйте. Без билетов вас пропустят. Но...дойти очень сложно, не близко, по пустыне, где ничего не построено даже. В этом районе всего несколько отелей и нет ничего ни магазинов ни прогулочных дорог.

Уважаемая Ирина,

Это будет зависеть от результатов теста и, конечно, от загрузки отеля. Официально подогрева бассейна у нас нет, и мы не хотим давать заранее ложную информацию. Как только мы утвердим подогрев, мы заявим это официально.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Уважаемая Любовь,

Обработка от комаров происходит в соответствии с требованиями Министерства Здравохранения Египта между 17:00 и 18:00.
Если вам нужно обработать комнату, сообщите мне, пожалуйста, номер комнаты, чтобы Хозяйственная служба обработала комнату от комаров или принесла вам спрей.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Комната 6110. Проживать будем до 16 декабря. Хотелось бы ежедневной обработки. Можно оставить спрей

Спасибо за внимательное отношение к гостям и оперативность. Спрей нашли у входной двери. Надеемся, поможет)

Уважаемая Любовь,

По всем вопросам буду рада видеть Вас, мой стол рядом с ресепшеном с 9:00 утра до 17:00 я к Вашим услугам.

Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Уважаемая Валерия,

Wi-Fi бесплатный для всех гостей по всей территории отеля.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Добрый день!
1) Если в день прилета Вы не успеваете на обед, то обед автоматически переносится на день отлета. Если Вы обедаете в день прилета, то в день отлета последний бесплатный прием пищи - завтрак.
2) Важное замечание: в стандартный номер можно добавить только одно дополнительное спальное место (софа либо раскладушка). При размещении 2+2 один из детей спит с родителями. Детскую кроватку для ребёнка 1 года доставим.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Добрый день!
Температура воды в детском аква парке 28,5. Взрослый бассейн не подогревается.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Уважаемый Александр,

Нет, гости Charmillion Club Aqua Park пользуются только пляжем и баром на пляже отеля Sea Life. Гости отеля Sea Life не могут пользоваться ничем в отеле Charmillion Club Aqua Park.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Уважаемая Анна,

Подогревается только детский аквапарк.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Добрый день, только вернулись из отеля (10.12.23).
В середине нашего отдыха, числа 5 декабря включили подогрев во взрослом бассейне, не путайте с взрослыми горками, до этого вода была очень холодная, холоднее чем в море )))

Уважаемая Марина,

У нас заявлен подогрев детского аквапарка. Мы не заявляли подогрев главного бассейна, и обычно он не подогревается. На данный момент мы тестируем систему подогрева в бассейне и, если останемся ею довольны и установим ее, то мы заявим его подогрев.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Уважаемая Тамара!
Если не будет работать подогрев основного бассейна, то делать зимой у вас нечего в отеле, до включения вода была ледяная, холоднее чем в море, а летом нечего у вас делать из-за дальности пляжа, далеко не вторая линия, а четвертая или пятая)) даже пешком не добраться,вход ужасный в море.
Если подогрев зимой в басике будет рассмотреть отель можно, если нет, то выбор падёт на другой. Взрослые тоже хотят плавать, а не сидеть в детском аквапарке...

Уважаемая Марина,

Благодарим Вас за Ваш комментарий, мы постоянно работаем над улучшением сервиса и услуг, и в то же время мы хотим делиться с Вами достоверной информацией. Как только это будет возможно, то мы заявим подогрев бассейна, пока система подгрева находится под тестированием.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Есть

Добрый день!
Да, есть.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Уважаемая Татьяна,

Пожалуйста, пришлите Ваш ваучер или номер резервации на gr.aquapark@charmillionresorts.com , чтобы я могла сверить количество Ваших пребываний в отеле и ответить Вам.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Уважаемая Марина,

Подогревается только детский аква парк.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Уважаемая Елена,

Имениннику по случаю Дня Рождения мы предоставляем бесплатный торт, отправляем его по умолчанию в номер, но гости могут подойти ко мне, если хотят другое место.
Подогревается зимой только детский аква парк.

С уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Уважаемая Диана,

Пожалуйста, пришлите ваш ваучер на gr.aquapark@charmillionresorts.com , чтобы я могла проверить соблюдение условий и ответить вам.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, могут ли гости CHARMILLION CLUB AQUA PARK днем гулять по территории других отелей сети CHARMILLION (без посещения ресторанов) ? - Да.
Можно ли пользоваться бассейном SEE LIFE? - Нет.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Уважаемая Любовь,
По поводу обработки от комаров: мы обрабатываем территорию от комаров в соответствии с требованиями соответствующих инстанций.
По поводу вида: мы не продаем номера по виду из окна.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Уважаемая Вера,

В прикрепленном документе вы найдете систему все включено.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Доброе утро,
В зимнее время подогревается только детский аквапарк.
Пожалуйста, сбросьте мне ссылку, где указано о подогреве бассейна, чтобы мы исправили там информацию на gr.aquapark@charmillionresorts.com , потому что я не вижу данной информации.
С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями