Доброе утро, Ирина,

В прикрепленном файле концепция все включено. Мороженое и сахарная вата за дополнительную плату.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Добрый день!

Для постоянных гостей мы предусматриваем раннее заселение (при наличии свободных подготовленных номеров) и комплимент в номер по приезду.

Виктор, я помню вас и вашу семью. Вы когда запланировали отпуск у нас?

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Guest Relation

Добрый день. Очень рад что нас помнят. Приезжаем 29 сентября ещё долго.

Татьяна о вас помним. как обычно гречку и колбасу для вас.

Татьяна забыл спросить?можно из отеля заказать трансфер из аэропорта?спасибо

Виктор,

Добрый день, прошу прощения за долгий ответ.

За колбасу и гречку буду вам очень признательна.

По поводу трансфера, возможно организовать отельное такси, мне нужно знать, сколько человек в этот раз вас будет, чтобы узнала цену.

И напишите мне за неделю до приезда, чтобы я попросила для вас номера со схожей локацией, что вы проживали.

Татьяна Живицкая
Guest Relation

Уважаемый Артем,

Я не могу ответить вам на данный вопрос, вам лучше спросить у Club Resort или Garden Aqua Park.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Guest Relation
Charmillion Club Aqua Park

Зимой нельзя было. Только пляж и бары.

Уважаемая Ольга,
1. Аквапарк работает с 10:00 утра до 16:30. С 12:00 до 15:00 полововина горок закрыта на сан обработку (полтора часа 1 половина, полтора часа 2 половина).
2. В 10:00 утра вам наденут браслеты, и вы можете пользоваться инфраструктурой отеля.
3. Питание в день заезда может начинаться с обеда или ужина.
4. Расселение рядом не можем гарантировать, но постараемся (сбросьте ваучеры на gr.aquapark@charmillionresorts.com).
5. Для именинника предоставляем торт по умолчанию в номер. Если хотят в ресторан, им нужно сказать об этом либо мне, либо на ресепшене.
С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Уважаемая Анастасия,

Это комната с одной большой кроватью или с двумя одинарными -размещение зависит от наличия номеров.

Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Доброе утро,
Мы предоставляем торт имениннику в день рождения, по умолчанию в номер, или, если хотите в другое место в отеле, нужно заранее сказать мне или на ресепшене.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Уважаемая Наталья,
К сожалению, данная услуга не предусмотрена при повторном посещении. Раннее заселение как и поздний выезд из номера возможен за дополнительную плату при условии наличия номеров.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Уважаемая Ирина,
Для гостей, которые приезжают после ужина, мы готовим холодные нарезки в комнате или в ресторане (в зависимости от количества приезжающих).
С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Уважаемый г-н Курбатов,

Да, статус постоянного гостя предусмотрен. Напишите на gr.aquapark@charmillionresorts.com когда забронируете отель, чтобы я сделала отметку в системе.

Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Уважаемая Валерия,
Детский клуб работает в обычном режиме.
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Уважаемая Валерия,
Детский клуб работает в обычном режиме.
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Уважаемая Марина,
Заселение в отель обычно происходит после 14:00, раннее заселение зависит от загрузки отеля в день заезда. При возможности раннеего заселения действуют следующие цены:

Заселение до 05:00 утра оплачивается как 1 ночь.
С 05:00 утра до 10:00 утра 40$ за комнату с завтраком.
С 05:00 утра до 10:00 утра 25$ за комнату без завтрака.
После 10:00 при наличии комнат заселение может быть бесплатным.

WiFi бесплатный на территории всего Charmillion Club Aqua Park? влючая номера.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Уважаемая Анастасия,
Раннее заселение возможно при наличии номеров и за дополнительную плату.
Скорость интернета хорошая, ни одной жалобы на интернет у нас не поступало, но я не возьмусь утверждать, устроит ли она вас- скорость интернета не зависит от отеля.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Предстваитель отеля по работе с гостями

Уважаемый Дмитрий,
Гости отеля Charmillion Club Aqua Park могут пользоваться только баром отеля Sea Life на пляже (напитки и снеки с 13:00 до 16:00).
С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Уважаемый Дмитрий,
Встреча в аэропорту 3 взрослых и 4 детей минибасом будет стоить 50 долларов, оплачивается водителю. Если Вас устраивает цена, пожалуйста, подтвердите на адрес gr.aquapark@charmillionresorts.com с указанием деталей бронирования и перелета.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Уважаемая Зульфия,
1. Да, кроватку предоставляем;
2. Пожалуйста, пришлите лист гостей, которым вы делали бронирование в наш отель, чтобы я могла поговорить с менеджером на счет комплиментов;
3. Трансфер в Наама бей расчитан на максимум 4 человек, резервация на ресепшене заранее.

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Мой ребенок (6 лет) с ростом 130 без пробоем катался со взрослых горок. Но только под присмотром взрослых.

Уважаемая Ольга,

Отель соблюдает все требуемые нормы безопасности, за другие отели мы ответственности не несем. В важном замечании в описании отеля на данном сайте указано: "Важное замечание: К пользованию взрослым аква парком допускаются дети с 10-летнего возраста и с ростом от 120 см и выше".

С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями

Евгения, спасибо за Ваш ответ, но мы прислушаемся к отелю, и не будем рисковать. Дети безумно расстроятся, если не получится покататься. Будем искать другое место

Рост 120

Важное замечание: К пользованию взрослым аква парком допускаются дети с 10-летнего возраста и с ростом от 120 см и выше.