Ответ предоставлен Артур, Reception отеля SURAL: Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете обратится ко мне на русском языке по Вашим вопросам. В отеле нет русскоговорящего врача, но я могу перевести при необходимости.
С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Приехали в отель,сын заболел,на пальцах объяснили врачу в чем дело,все понял,в аптеках много лекарства,нет пустышек,у них с этим очень строго

Ответ предоставлен сотрудником Moustafa, Reception отеля SURAL: "Здравствуйте, уважаемая Марго! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не предусмотрены комплименты на дни рождения Гостей. Только по запросу туроператора возможна организация какого-либо поздравления." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен сотрудником Moustafa, Reception отеля SURAL: "Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости отеля Sural Garden не могут пользоваться инфраструктурой отеля Sural." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Спасибо за ответ! Еще можно еще вопрос? А гости Вашего отеля могут пользоваться инфраструктурой отеля Сурал Сарай?

Ответ предоставлен Mustafa, Reception отеля SURAL: Здравствуйте, уважаемая Марго! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пользование хаммам и сауной бесплатно.
С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

На рецепшн работают ребята из Казахстана, если грамотно подойти к вопросу, то если есть такие номера ,вам помогут.
Я отдыхал в стандарт , НО с ВИДОМ на море ))

Ответ предоставлен Nail, Reception отеля Sural: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при наличии свободных номеров Гости могут с доплатой в размере 10 долларов за ночь переселиться в номер Family." С уважением, Помощник Tophotels

Курс в отеле и рядом не самый выгодный)) 4,8 средний; вопрос: а надо ли вам менять, если почти везде можно рассчитываться по карте))

Меняют на лиры в отеле и на рынке рядом, а в супермаркете в торце рынка (название забыл но на рецепшн вам подскажут) можно купив мелочь типа мороженного или жевачки расплатиться $ ,а сдачу вам дадут по курсу лирами причем с чеком. Я пользовался $ и не заморачивался , а на мелочь$ разменял при покупке в обменнике в России (курс на $ и € у них одинаковые почти , так что выгоднее в $, и как писали вчера ,у турок обвал национальной валюты , (при мне 26.06.18 курс1$был=4.500лир в среднем.
Щас не знаю ,
удачного отдыха))

Ответ предоставлен Nail, Reception отеля Sural: "Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости могут поменять доллары и рубли в отеле, курс меняется ежедневно, поэтому уточните на ресепшен по прибытии." С уважением, Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Nail, Recpetion отеля Sural: Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента отель по возможности предоставляет молодожёнам шампанское. Пожалуйста, внесите соответствующие примечания в брони.
С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

У мужа был день рождения ему Отель оставил в номере бутылку шампанского и тарелку фруктов. Главное сообщите гиду отельному или оператору Турагенства что вы молодожёны думаю вам тоже что нибудь пологается

Добрый день! На 4- м этаже куда нас заселили все было сделано если не в этом году то уж точно максимум 1 год назад. Хотя от людей который поселили на второй этаж слышали что там все убито, но сам не видел.

Да, но очень плохо. Качество ремонта номеров плохое.
Вместо картины просто полотно (мешковина), в ванной потолок провисает, панели старые, в некоторых нет даже светильника. Дверь на балкон и окно со времён постройки не менялось. Старое дерево. Карты для открывания входных дверей, постоянно размагничиваются

Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что реновация была проведена в номерах в 2016 году. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля SURAL

На нижних двух этажах комнаты без свежего ремонта . Видно , что старое все . На верхних этажах не знаю , не был. А вообще , весь отель , убитый . Как в 70-80 годы в совковых санаториях .

Вход именно в Сурале отеле ВЕЗДЕ практически песок есть на территории пляжа небольшой отрезок где в море камни огромные, но пройдя по пляжу и в право и в лево от отеля, скажу Вам что там это самый лучший пляж с самой большой линией песка. По пляжу не бойтесь точно, там он просто изумительный, правда есть калючки возле лежаков с правой стороны, но это не страшно можно одеть сланцы что бы дойти до моря. Больше смотрите что бы ребенок не отравился, у нас можно сказать из-за этого весь отдых на смарку пошел!

Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля песчаный пляж с пологим заходом в море. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля SURAL

Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вай фай бесплатный. Ответ предоставлен Службой Front Desk отеля Sural

Wi-fi бесплатный отеля сначала когда приехали работал сносно потом ближе к сезону он просто вис и считаю чудом что удалось по удаленке поработать на компьютере на ресепшене. Про платный Wi-fi не знаю не пользовался!

https://vk.com/topic-161332129_36887812

Девушка в контакте в группе отеля написала, что отель открыли там только одни ее тетя и дядя

Здравствуйте! Мы тоже планируем лететь в июне месяце 2018 года в этот отель. Я тоже переживала и задавала этот вопрос своему туроператору Coral и вот полученный ответ сегодня: "SURAL HOTEL И SURAL GARDEN в прошлом году были закрыты.
SURAL HOTEL планируют открыть 24 апреля 2018 г. Идёт подготовка к открытию."