Вопросы об отеле
Всего вопросов - 189
15.03.2021
13:50
Есть ли в отеле поле для мини футбола? Какой размер? Какое покрытие?
Можно ли бесплатно пользоваться большим футбольным полем?
11.03.2021
11:43
Здравствуйте! Подскажите отель открыт в сезоне 2021, если да, то с какого числа?
10.03.2021
17:28
Здравствуйте! Есть ли в Sural Hotel прокат детских колясок?
24.09.2020
11:58
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, вотеле существует детское меню? В номере есть чайник? С утра подают молочные каши или теплое молоко?
Наталья
Помощник TopHotels
25.09.20
11:44
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sural Hotel:
"Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, чайник не предоставляется. На завтрак подаются каши и молоко. Есть диетический стол, еслу нужны специальные блюда для детей, сотрудники ресторана могут Вам помочь"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Svetlana
N Турист
30.09.20
11:53
Здравствуйте, на детское меню в этом отеле даже не надейтесь. И сотрудники также вам не помогут, проверено. Из каш - только одного вида: это рис и очень-очень много молока. Назвать ее рисовой кашей сложно, ребенок не ел ни разу.
Serge Lvov
Москва Турист
14.10.20
12:37
Чайника нет, свой везите.
Марина
Москва Турист
10.07.21
13:42
Детского меню нет.
16.09.2020
15:56
Добрый день, можно ли ходить в аквапарк в отель Сурал Резорт?
Наталья
Помощник TopHotels
25.09.20
11:45
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sural Hotel:
"Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, в связи с пандемией посещения других отелей не разрешаются"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
13.09.2020
16:51
Здравствуйте в отеле на ресепшен читают сопроводительное письма к туру? Прилетаем 14 сентября, нужен номер для не курящих, летит аллергия!!!! Об отеле плохие отзывы и готовы отменить поездку к вам☹️
Игната
Помощник TopHotels
13.09.20
19:54
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SURAL HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Лалита! Благодарим Вас за обращение. В отеле нет разделения на номера для курящих и не курящих. Во всех номерах запрещено курить."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Serge Lvov
Москва Турист
14.10.20
12:38
Там все номера некурящие, можно только на балконе.
11.09.2020
14:06
Здравствуйте почему в отеле 5 * нет WiFi?
Игната
Помощник TopHotels
13.09.20
19:51
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SURAL HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Лалита! Благодарим Вас за обращение. В отеле действует бесплатный Wi-Fi на нулевом этаже."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Serge Lvov
Москва Турист
14.10.20
12:38
Он есть, в лобби.
Любовь
Турист
09.09.2020
21:30
Здравствуйте, можно пользоваться инфраструктурой других отелей вашей сети? например ходить на детскую анимацию?
Наталья
Помощник TopHotels
10.09.20
11:45
Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля SURAL HOTEL:
"Здравствуйте, Любовь! Благодарим Вас за обращение. Гости могут пользоваться территорией других отелей Sural за исключением баров и ресторанов"
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Serge Lvov
Москва Турист
14.10.20
12:39
Легко.
08.09.2020
23:31
Здравствуйте! Собираюсь купить тур в ваш отель в сентябре, но обнаружил в группе "Vkontakte", что "Отель не размещает одиноких мужчин. КОНЦЕПЦИЯ "ЛЕТО 2015".
Мне 50 лет, я отдыхаю один. Можно ли мне приобретать тур в ваш отель?
Наталья
Помощник TopHotels
10.09.20
11:45
Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля SURAL HOTEL:
"Здравствуйте, Константин! Благодарим Вас за обращение. Вы можете забронировать номер в нашем отеле"
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Serge Lvov
Москва Турист
14.10.20
12:40
Справку от врача об отсутствии вредных наклонностей представите и поселят))))
08.09.2020
08:18
Добрый день. Какая глубина взрослых бассейнов?
Наталья
Помощник TopHotels
10.09.20
11:48
Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля SURAL HOTEL:
"Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Стандартная глубина бассейнов примерно 1.5 м"
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
03.09.2020
09:53
Здравствуйте! Нет отзывов об этом отеле. Был ли кто там?
irina
Дубна Турист
06.09.20
11:07
Добрый день! Свежие отзывы читаю на: Tripadvisor ,Sural Hotel.
18.08.2020
12:51
Здравствуйте!
В этом году кто нибудь отдыхал в этом отеле?
16.08.2020
11:39
Здравствуйте! Принимает ли отель одиноких мужчин и работает ли сам отель в этом году? Спасибо!
Маргарита
Помощник TopHotels
16.08.20
17:40
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Пользователь выбрал приватный тип ответа.
14.08.2020
11:51
Добрый день, работает ли отель? Хотим бронировать тур на сентябрь 2020.
Маргарита
Помощник TopHotels
16.08.20
17:41
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Пользователь выбрал приватный тип ответа.
Ирина
Харьков Турист
21.08.20
19:13
работает
sergey
Турист
13.08.2020
15:49
Полотенца пляжные выдают?Спасибо.
Наталья
Помощник TopHotels
10.09.20
11:52
Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля SURAL HOTEL:
"Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение. Отель предоставляет пляжные полотенца по карточкам"
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
03.08.2020
17:17
Добрый день! Работают ли у вас сейчас горки и бассейн?
Маргарита
Помощник TopHotels
16.08.20
17:42
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Пользователь выбрал приватный тип ответа.
18.01.2020
14:30
Добрый день.
Скажите, пожалуйста, будет ли организована нормальная работа хамама в наступающем сезоне 2020 года?
Собираемся повторно в ваш отель, но в прошлом (2019) году было очень много претензий к работе персонала хамама, а именно:
- неприветливость, а порой и хамство персонала (особенно женщина-украинка);
- грязь, черный грибок по углам и стенам, слизь и неприятный запах;
- нет четко выделенных и гарантированных часов для бесплатного посещения хамама постояльцами отеля (персонал выгоняет посетителей, если они не заказывают платные услуги):
Будем благодарны за оперативный и квалифицированный ответ!
Елена Катасова
Владимир Турист
14.08.20
20:33
Вот про хамам я с вами согласна!!!))
21.11.2019
15:53
Добрый день! Будет ли в 2020году возможным заселение 2 взрослых и 2 детей? Хотели приобрести тур в Ваш отель, но туроператоры предлагают только вариант заселения 2 взрослых и 1 ребёнок. Спасибо!
юлия
Челябинск Турист
25.11.19
10:23
Добрый день!!! Сейчас посмотрела, пегас дает на 2+2(5,10лет)один номер стандарт ..
20.10.2019
16:08
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли в отеле взять утюг?
Игната
Помощник TopHotels
23.10.19
18:38
Ответ предоставлен Adam, Службой Reception отеля SURAL HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Утюг в номер не предоставляется. В отеле предоставляются услуги прачечной за дополнительную плату."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
18.10.2019
11:24
Добрый день. Подскажите пожалуйста у нас поздний выезд, можно ли будет продлить номер и сколько это стоит? С уважением Ксения.
Мария Бережная
Москва Турист
19.10.19
18:14
Мы выезжали 14.10, был поздний рейс. Думали продлить номер, потом передумали (по своим причинам). Нам объявили 5 $ в час, если будет возможность в битком заполненном отеле
Игната
Помощник TopHotels
20.10.19
14:10
Ответ предоставлен Aiza, Службой Guest Relations отеля SURAL HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. Стоимость продления номера составляет 5 Долларов в час. Возможность продления номера зависит от заполненности отеля. Утром в день отъезда необходимо обратиться на ресепшен."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
15.03.2021
13:50
Есть ли в отеле поле для мини футбола? Какой размер? Какое покрытие?
Можно ли бесплат ...
ответов
11.03.2021
11:43
Здравствуйте! Подскажите отель открыт в сезоне 2021, если да, то с какого числа?
ответ
10.03.2021
17:28
Здравствуйте! Есть ли в Sural Hotel прокат детских колясок?
ответов
24.09.2020
11:58
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, вотеле существует детское меню? В номере есть ча ...
ответа
16.09.2020
15:56
Добрый день, можно ли ходить в аквапарк в отель Сурал Резорт?
ответ
13.09.2020
16:51
Здравствуйте в отеле на ресепшен читают сопроводительное письма к туру? Прилетаем 14 ...
ответа
11.09.2020
14:06
Здравствуйте почему в отеле 5 * нет WiFi?
ответа
09.09.2020
21:30
Здравствуйте, можно пользоваться инфраструктурой других отелей вашей сети? например х ...
ответа
08.09.2020
23:31
Здравствуйте! Собираюсь купить тур в ваш отель в сентябре, но обнаружил в группе "Vko ...
ответа
08.09.2020
08:18
Добрый день. Какая глубина взрослых бассейнов?
ответ
03.09.2020
09:53
Здравствуйте! Нет отзывов об этом отеле. Был ли кто там?
ответ
18.08.2020
12:51
Здравствуйте!
В этом году кто нибудь отдыхал в этом отеле?
ответа
16.08.2020
11:39
Здравствуйте! Принимает ли отель одиноких мужчин и работает ли сам отель в этом году? ...
ответ
14.08.2020
11:51
Добрый день, работает ли отель? Хотим бронировать тур на сентябрь 2020.
ответа
13.08.2020
15:49
Полотенца пляжные выдают?Спасибо.
ответ
03.08.2020
17:17
Добрый день! Работают ли у вас сейчас горки и бассейн?
ответ
18.01.2020
14:30
Добрый день.
Скажите, пожалуйста, будет ли организована нормальная работа хамама в ...
ответ
21.11.2019
15:53
Добрый день! Будет ли в 2020году возможным заселение 2 взрослых и 2 детей? Хотели при ...
ответ
20.10.2019
16:08
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли в отеле взять утюг?
ответ
18.10.2019
11:24
Добрый день. Подскажите пожалуйста у нас поздний выезд, можно ли будет продлить номер ...
ответа
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SURAL HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Планируемая дата открытия отеля - 24 апреля."
С уважением, ПомощникTophotels.ru