Здравствуйте, Юрий Охапкин!

Спасибо, что выбрали один из отелей нашей сети для своего отдыха!
Спортзал находится в талассо-центре Bio Azur, который в свою очередь расположен на территории комплекса Novostar Azur Village. Посещение спортзала - услуга платная, оплачивается на ресепшен талассо-центра.
К ответу прикрепляем карту комплекса и прайс-лист на талассо-центра в прошлом сезоне. Хотим обратить Ваше внимание, что в новом сезоне возможно изменение ценовой политики. Обновлённый прайс-лист появится ближе к началу сезона 2019.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Катерина!

Прайс-лист на услуги талассо-центра прикрепляем к ответу. Пожалуйста, обратите внимание, что цены указаны на сезон 2018 года. Некоторые изменения в ценах не исключены.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Анастасия!

Если Вашим детям уже исполнилось/исполнится два года на момент начала отдыха, то им положены отдельные спальные места. Если Вам необходимы именно детские кроватки, то Вы можете оставить комментарий-пожелание через своего туроператора и служба размещения отеля, при наличии возможности в день Вашего заезда, удовлетворит его.

С уважением, команда Novostar Hotes TM

Здравствуйте, Ксения!

Детская шведская линия начинает свою работу, когда в отеле отдыхает 20 и более деток. Прогнозировать заполняемость отеля на какой-то определённый период рано, да и вообще в целом невозможно. Поэтому, мы не можем наверняка сказать, будет ли работать детская шведская линия в период Вашего отдыха или нет. В любом случае, если вдруг детская шведская линия ещё не будет функционировать, на взрослой шведской линии будут представлены блюда, адаптированные для детей.

С уважением. команда Novostar Hotels TM

Мы были когда нашей девочке было 7 месяцев, там много еды пресной точто ныжно!! И есть блендор!!

В мае 17 был, пиво, прохладительные напитки. Все указанное бесплатно было, про сейчас-узнаю в мае сего года ))

Да, на пляже есть бар и алкоголь тоже

Здравствуйте, Gulja !

Да, на пляже отеля функционирует бар с напитками и снэк-бар, работающие по системе All Inclusive. Ассортимент напитков следующий: крепкие алкогольные напитки (несколько видов), вино, разливное пиво, безалкогольные газированные/негазированные напитки, в том числе чай/кофе и бутилированная вода. Снэк-бар предлагает пиццу и панини (горячие бутерброды). Обратите, пожалуйста, внимание, что локации, предполагающие обслуживание гостей на открытом воздухе (например, бар на пляже), в отелях Туниса, как правило, функционируют в период с 01 июня по 30 сентября.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Бар есть, все включено )

В августе 18 в баре на пляже было пиво , вода и напитки:соки, кола. Правда пиво иногда заканчивалось, приходилось идти к бассейну. Всё бесплатно.

На пляже бар есть. ВСе бесплатно. Работает с 10-00 - 17-00. Алкоголь очень приличный.Вино, пиво, водка, виски и текила.

Добрый вечер. Да, wi-fi в номере ловит. Чайник тоже есть

Неправда .В нашем номере wi-fi не работал. Он работает только в холле у ресепшн.

ТАТЬЯНА,

Зона покрытия Wi-Fi - вся территория отеля, в том числе номерной фонд. Пользование интернетом для наших гостей бесплатно. Чайные наборы ( чайник, чашки) есть в номерах, чай/кофе не предоставляется.

С пожеланиями отличного отдыха, Novostar Hotels TM

У нас в номере ловил.

Мы ездили в прошлом году с ребенком 2 г. Чайник брали свой. В номере у нас не было. WI-fi есть, но не всегда. Были перебои.

правда,у нас в номере отлично работал wifi..не слушайте ,что только на ресепшн..в большинстве номеров ловит отлично.Мы жили на третьем этаже 1329

ТАТЬЯНА,

Если ребёнок до 2-х лет бронируется в рамках максимального размещения данного типа номера, то детская кроватка предоставляется по умолчанию. Если же ребёнок до 2-х лет бронируется сверх максимального размещения данного типа номера, то кроватка предоставляется только по запросу и при наличии возможности отеля на день вашего заезда. Т.е. если вы бронируете тип номера, в котором будут проживать 2 взрослых и малыш до 2-х лет, то кроватка для ребёнка вам гарантирована.

С уважением, команда Novostar Hotels TM

Кроватки есть, нам дали сразу.

Здравствуйте, ТАТЬЯНА!

Как правило, сделать апгрейд (повышение качества условий проживания) на месте можно только при наличии свободного номерного фонда на день Вашего заезда. В отелях Novostar Azur Village (Club Novostar Sol Azur Beach Congress 4* и Novostar Premium Bel Azur 4*) мы практикуем следующий алгоритм действий при желании гостя сделать апгрейд: либо гость оплачивает разницу в цене "со стойки" между оплаченной категорией номера и желаемой ( обычно изначальная цена при бронировании от ТО и цена "со стойки" сильно отличается не в пользу второй) , либо мы направляем гостя к представителю ТО (отельному гиду) и гость оплачивает сумму за апгрейд по цене, установленной туроператором.
По конкретным ценам, к сожалению, мы соориентировать Вас сейчас не можем. Советуем обратиться к вашему туроператору и заранее сделать перебронирование категории номера. т.к. исходя из вышенаписанного нами, свободных номеров с видом на море может не быть на день вашего заезда.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Думаю нет. Т.к. у отеля почти всегда полная загрузка.

Спросите у своего туроператора. И лучше берите сразу, а не устраивайте себе проблему на месте.

Александр,

Всегда рады ответить на возникающие вопросы наших гостей. Обращайтесь!

С наилучшими пожеланиеми, команда Novostar Hotels TM

Здравствуйте ещё раз!

Номера для размещения четырёх взрослых есть нескольких типов. Они отличаются по площади, наличию/отсутствию балкона, расположению кроватей и т.д. На приложенном фото можно увидеть один из типов номеров, которые предлагаются нашим гостям для размещения. В комплектацию данного типа номера входит двуспальная кровать и две раздельные кровати типа TWIN. Есть так же номера с четырьмя раздельными кроватями.

С уважением, Novostar Hotels TM.

Здравствуйте, Александр!

В первую очередь хотим поблагодарить Вас за постоянство в выборе нашей сети отелей для своего отдыха - мы очень ценим наших постоянных клиентов! Третье посещение любого из отелей нашей сети даёт Вам право получить карту лояльности (карту постоянного клиента), которая гарантирует Вам комплимент ( в зависимости от статуса карты) в день Вашего заезда. Оформить карту можно будет на нашем обновлённом сайте, который будет презентован в скором времени. Для этого следите за новостями в группе vk.com/novostarhotels .
Что касается номера для размещения, то Вам предоставят номер забронированной категории.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Александр, приветствуем Вас!

Рады поделиться с Вами ссылкой http://novostar-hotels.com/program/ на наш обновлённый сайт, где Вы можете подробно ознакомиться с программой лояльности "Novostar League" и оставить заявку на получение карта постоянного гостя отелей нашей сети.

С наилучшими пожеланиями,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Наталья! Приносим извинения за длительную паузу, Ваш вопрос затерялся в ленте сообщений. Все комментарии к бронированию, полученные от турагента/туроператора мы принимаем во внимание, по возможности, стараемся удовлетворить пожелания гостей. Традиционно, в отелях поздравляют именинников и молодожен.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Здравствуйте, Милана. Приносим извинения за столь длительную паузу, в прикрепленном файле Вы найдете правила размещения с домашними животными для комплекса отелей Novostar Azur Village:

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Уважаемая Марина, добрый день.
Как видно из вашего сообщения, вы понимаете, что понятие бунгало отличается в разных странах.
В сообщении прикрепляем фото номеров, которые у нас называются бунгало.
С Уважением, Новостар

Здравствуйте! Приносим извинения за столь длительную паузу, в прикрепленном файле Вы найдете правила размещения с домашними животными для комплекса отелей Novostar Azur Village:


С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Александр, добрый день.
Анимация будет работать до середины октября
С Уважением, Новостар

Марина, добрый день.
Если покупали тур с размещением в BUNGALOW ROOM ,и оператор вам подтвердил наличие, то вам предоставят этот номер.
С Уважением, Новостар

Уважаемая Юлия, ваша заявка оставленная на сайте Топхотелс не была подтверждена.
Аннуляция произошла автоматически.
Данная услуга не зависит от оформления заявки на сайте ТопХотелс.
Туристы должны были предоставить свидетельство о браке русскоговорящему персоналу Novostar hotels при заселении и получить комплимент.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Юлия, просим заявки по таким важным моментам оставлять на сайте заранее. Так как обработка заявки занимает определенное время. Самый эффективный способ донести информацию до отеля - это сделать примечание в бронировании при оформлении заявки у туроператора. Таким образом, информация сразу фиксируется в отделе бронирования и размещения.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.

При бронировании у туроператора была проставлена соответствующая пометка и при заселении был предоставлен оригинал свидетельства о браке. Заявку на сайте оставляли сразу после подтверждения бронирования за неделю до заезда.

Юлия, мы сейчас разберемся в чем была проблема.
Заявку на сайте вы оставили 11/08 (суббота). Заезд у ваших туристов 14/08
Спасибо, что не оставили этот момент без внимания.

заявку на сайт мы оставили 08.08. у меня есть подтверждение. )) Спасибо большое , что возьмете на контроль.

Юлия, мы проверили бронирование. Примечания от туроператора в бронировании о том, что гости молодожены не поступало. Заявка на сайте Топхотелс не была обработана и подтверждение по ней не было выставлено.
Отель получил информацию о том, что гости молодожены только в момент заселения. На момент заселения свободных номеров с большой кроватью не было. Сегодня им был предоставлен номер с кроватью King size.
Комплимент от отеля будет предоставлен сегодня. Надеемся, что гости еще успеют насладиться отдыхом.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Спасибо большое)

Юлия, от службы размещения получен ответ:
"К сожалению, никакого комментария о том, что гости молодожены в резервацию отеля не поступало. Сейчас в отеле максимальная загрузка, поэтому персонал отеля сделал все возможное, чтобы разместить гостей комфортно, учитывая тот факт, что о статусе гостей служба размещения узнала в момент их прибытия. Кроме того, гости ожидали получить номер с видом на море, им предоставлен номер стандарт согласно их бронированию."
С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Михаил, добрый день.
В отеле есть бар у бассейна, на пляже и в лобби баре. Пиво и вино бесплатно. Карту напитков прикрепляем к ответу.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Бар на пляже есть с пивом, вином, соком ,минералкой и т.п.д. )) так же бар есть у бассейна и в холле отеля они all inclusive .