Здравствуйте, Наталья!

Номера connect в отеле есть, расположены они на разных этажах. Номера connect - это два раздельных номера, соединенные между собой дверью. Данные номера невозможно забронировать заранее.
Подойдут ли подобные номера под Ваш состав мы не можем сказать наверняка, не зная тип и категории номеров, которые Вы забронировали.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

У нас забронировано 2 номера Sea view 2+1(extrabed). Т.е. Меня интересует, такой тип номера рассчитан на 2 гостей или на 3-х, как в нашем случае? Как можно отправить комментарий к размещению, через сайт сети?

Здравствуйте!

Номера connect рассчитаны на комфортное размещение двоих гостей. В отеле ограниченное количество номеров-коннектов.
Комментарий о размещении рядом Вы можете оставить http://novostar-hotels.com/comments/ .

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Браслеты не срезают, мы даже домой их привезли.Можно пользоваться всей инфроструктурой отеля до самого выезда.

Здравствуйте, Алена!

Мы оставляем гостям браслеты All Inclusive до времени выезда из отеля, даже если выезд из отеля поздний, то есть после полудня.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Константин!

На территории комплекса Novostar Azur Village есть 2 банкомата: один при выходе из Novostar Sol Azur и второй около ресепшен Novostar Bel Azur.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Мы его не посещали, есть пилатес на улице и активная аквааэробика. Прочие силовые нагрузки также имеют место быть у сцены регулярно

Очень важный вопрос. Сыну принципиально важно посещать фитнес-зал.

Здравствуйте, Елена!

Стоимость разового посещения фитнес-зала - 30 тунисских динаров. Так же информируем Вас, что при покупке курса процедур посещение фитнес-зала предоставляется бонусом, бесплатно. Прайс-лист талассо-центра прикрепляем к ответу.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Вы поедете с детками?

Да, с детьми

Здравствуйте, Ольга!

Отель располагается в пешей доступности от старого города - Медины: узкие улочки, сувенирные лавки, колоритные кафе и т.д.Медина - это место, где можно ощутить в полной мере колорит востока. Туристический район Ясмин Хаммамет - 15-20 минут на такси.
Более подробную информацию о городе-курорте Хаммамет, интересных местах для посещения и экскурсиях Вы сможете узнать на месте, у представителя Вашего туроператора или у русскоговорящих сотрудников Novostar Hotels.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Татьяна!

Глобальных изменений не планируется, но все традиции Новостар безусловно будут сохранены: частично адаптированная кухня, отдельно выделенная детская шведская линия, мини-клуб с русскими аниматорами, небанальная анимационная программа для детей и взрослых и т.д.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Елена Николаева!

Благодарим Вас за лестные слова в наш адрес и с нетерпением ждём встречи с Вами и Вашей семьёй!
Если у Вас есть комментарии по размещению, то предлагаем Вашему вниманию наш новый сервис http://novostar-hotels.com/comments/ .

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Татьяна,

- к сожалению не все партнёры-туроператоры своевременно обновляют информацию на своих официальных сайтах. На сегодняшний день для бронирования доступны только категории Standart и Standart Sea View.
- наш основной партнёр-туроператор в России - это Библио-Глобус. Так же мы работаем с Coral/Sunmar и Grand Express и др.
- буфетная зона в основном ресторане, где сервируются обед и ужин, расположена в одну линию, по кругу, что делает передвижение гостей отеля по ресторану не вполне комфортным. Что касается очередей, то они безусловно возникают, но как правило, глубоко-негативных ситуаций из-за этого не бывает.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Светлана!

У отелей нет обязанности предоставлять поздние закуски, если только это не отель Ultra All. Отели не несут ответственности за чартерную программу туроператоров: расписание, задержки, переносы и т.д. Это правило действительно как по отношению ко дню заезда, так и по отношению ко дню выезда. Ваш номер и питание по программе ожидает вас с 15:00 первых оплаченных суток. В день выезда все сервисы прекращают действовать в 12:00 (в полдень).

Novostar Hotels предоставляет своим гостям следующие бонусы:

Браслеты All Inclusive гостям надевают сразу по прибытии в отель, вне зависимости от того, предоставляется ли при этом сервис раннее заселение, либо туристам приходится ожидать размещения до официально установленного времени до 15:00.
Мы предлагаем вам сервис ранее заселение без доплаты, но только если в отеле есть свободные и подготовленные/убранные номера.
Мы оставляем гостям браслеты All Inclusive до времени выезда из отеля, даже если выезд из отеля поздний, то есть после полудня.
В случае больших поздних, но не ночных, прилетов, отели, как правило, продлевают время работы основного ресторана, чтобы накормить гостей, либо предлагают небольшие закуски в лобби-баре или в номерах. Это право, но не обязанность отелей. Подобный сервис предоставляется только для больших заездов, когда единовременно приезжает большая группа гостей. Отсутствие данного сервиса не может служить основанием для претензии.
В номерах некоторых наших отелей гости найдут Tea Set (эл.чайник, пакетированный кофе, чай, сахар), приветственный сладкий мини-сет, а также бутилированную воду. Не все отели Novostar Hotels предоставляют такого рода сервис, внимательно знакомьтесь с описанием каждого отеля сети.


В случае если вы опасаетесь задержки рейса и с вами летят дети во избежание неприятностей, захватите для них непортящиеся привычные закуски, которыми они смогут утолить голод по прилету.

С комплиментами для молодожёнов Вы можете подробно ознакомиться по ссылке http://novostar-hotels.com/vashniedetali/#love .

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Татьяна!

Постараемся обстоятельно ответить на все Ваши вопросы:
1. Погода, питание, развлечения.
- к ответу прикрепляем файл со средними показателями температур в г. Хаммамет за последние годы.
- крытый бассейн с подогревом есть на территории отеля Novostar Premium Bel Azur 4*. Гости, проживающие в отеле Club Novostar Sol Azur 4*,могут беспрепятственно пользоваться крытым бассейном в часы его работы.
- Локации, предполагающие обслуживание гостей на открытом воздухе (например, бар на пляже), в отелях Туниса, как правило, функционируют в период с 01 июня по 30 сентября.
- в отелях Туниса, в том числе в Club Novostar Sol Azur 4*, всегда подаются сезонные фрукты. Октярь- переходный месяц с летних фруктов на зимние. Заканчивается сезон яблок, груш, винограда, арбузов и дынь и начинается сезон цитрусовых, граната, фиников.
- тёплое одеяло входит в комплектацию номера.
- анимационная команда, как правило, работает с начала и до конца чартерной программы наших основных партнёров туроператоров. Анимация, может быть не такая активная как летом, будет.
2. Номер.
- в комплектацию номера входит бесплатный сейф.
- в комплектацию номера входит бесплатный чайный набор: чайник и чашки. Чай/кофе не предоставляется.
- номерной фонд отеля оснащён центральным кондиционированием.
- необходимая реновация номеров и общественных локаций проводится ежегодно там, где это необходимо.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Vadim!

В номере:

Wi-Fi
Кондиционер
Телефон
Плазменная телевизионная панель (USB-разъём для подключения флеш-карты, русские каналы)
Сейф и мини-холодильник
Чайник и чайная посуда
Ванна или душевая, фен, средства личной гигиены в индивидуальной упаковке пополняются ежедневно
Комплимент от отеля в день заезда: бутылка воды и сладости
Ежедневная уборка и смена полотенец
Смена постельного белья каждые 3 дня .

Чай/кофе/сахар , халаты/тапочки отелем не предоставляются.
Утюги есть в прачечной самообслуживания. Данная услуга бесплатна. Средства для стирки отелем не предоставляются.

Более подробную информацию об отеле Вы можете найти по ссылке http://novostar-hotels.com/novostar-sol-azur/ .

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Сергей!

На территории комлекса Novostar Azur Village, в который входит отель Club Novostar Sol Azur 4*, аквапарка нет.
Локации, предполагающие обслуживание гостей на открытом воздухе (например, бар на пляже), в отелях Туниса, как правило, функционируют в период с 01 июня по 30 сентября. Это зависит от погодных условий и заполняемости отеля.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Ната!

Медузы в этой части побережья Туниса крайне редкие гости, прогнозировать их появление, к сожалению, невозможно. Ограничения купания в море зависят лишь от погодных условий.
К ответу прикрепляем нагляддные файлы:
- со средними показателями температур в г. Хаммамет за последние годы;
- сезон медуз.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Сергей!

Всё верно, туроператор прав, под Ваш состав предусмотрен именно такой тип размещения. В вашем случае, ребёнок 1,5 лет идёт сверх максимального размещения данного типа номера, поэтому детская кроватка будет предоставлена только в случае если по факту площадь предоставленного отелем номера будет позволять установку детской кроватки и при условии наличия в отеле свободных кроваток. Комментарий о необходимости двуспальной и детской кроватки необходимо оставить при бронировании тура. Так же предлагаем Вам ознакомиться с соответствующим разделом на нашем сайте : http://novostar-hotels.com/comments/ .

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Александр,

Ждём в гости!)

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Мы были в этом отеле в прошлом году. В футбол отдыхающие играли постоянно. Даже ездили на соревнование и если не ошибаюсь даже заняли второе место.

Здравствуйте, Ирина!

Взрослая программа анимации предполагает футбол. Здесь стоит отметить, что подростки могут принимать участие практически во всех активити, которые проводят для взрослых. В прошлом сезоне данное активити проводилось во второй половине дня, при условии наличия желающих. Просим обратить внимание, что такого профессионального футбольного поля, как на территории Club Novostar Les Colombes 3*, на территории нашего комплекса нет. Игры проводились на небольшом поле с твёрдым/бетонным покрытием. Что касается отдельной анимации для детей и подростков, то программа из сезона в сезон довольна насыщенная: мастер-классы, квесты, спортивные мероприятия и т.д. На новый сезон программа анимации пока не заявлена, но мы можем Вас уверить, что глобальных изменений не будет.

Так же хочется добавить про чемпионат по футболу среди отелей Novostar: в прошлом сезоне у нас сложилась новая замечательная традиция - за лето, в рамках чемпионата, мы провели 3 футбольных матча, где сборные команды всех наших отелей сражались за получение кубка. Традиция будет сохранена и в этом сезоне, следите за анонсами в нашей группе вконтакте, а пока предлагаем вам посмотреть видео, с прошедших игр https://www.youtube.com/watch?v=nGm6z3yAZ1E&list=PLMHMc16yKdrnSDWGZ4gbLVo_ILPUZWdyg

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Александра!

Согласно международным и внутриотельным правилам выселение ( чек-аут ) из номеров осуществляется до 12:00, заселение ( чек-ин ) - после 15:00. Если вы заезжаете в отель после обозначенного выше времени, т.е. после 15:00, то Ваш номер будет свободен и убран к вашему приезду.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Вай фай в прошлом году ловил везде, даже на пляже.

Здравствуйте, Солнышко!

Wi-Fi бесплатно в номерах, в холле у ресепшен, в лобби-баре, на пляже. Берём на себя смелость заранее предупредить, что сигнал Wi-Fi слабеет в прайм-тайм, когда все гости активно и единовременно используют интернет.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Vadim!

В первую очередь хотим отметить, что комплектация номеров в отеле идентичная, но номера различаются по площади, расположению мебели и прочей фурнитуры, а так же типом и количеством кроватей. Прикреплённые к ответу фотографии - приблизительные. С бОльшим количеством фото, видео и иного контента, касаемого выбранного вами отеля, Вы можете ознакомиться в нашем сообществе вконтакте и на других ресурсах. Ссылки в подписи.

Желаем Вам приятного отдыха!

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, анна!

Основываясь на среднегодовых показаниях метеослужб, для удобства наших гостей, мы создали наглядный файл, где можно ознакомиться со средними показателями температур воздуха и воды в разные месяцы года в г. Хаммамет. Файл прикрепляем к ответу.
Пусть родители не переживают, а с хорошим настроением готовятся к отпуску. С нетерпением ждём встречи!

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by