Вопросы об отеле
Всего вопросов - 93
Здравствуйте! Мы у Вас будем отдыхать с 23 сентября 2019г. У Вас написано что прокат велосипеда первые три часа, а потом за дополнительную плату. Т.е. за первые три часа не надо платить? Нужен ли будет залог оставлять? Заранее спасибо за ответ.
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, какая у вас погода в начале октября? Есть ли возможность детям купаться? Хотим приехать к вам в это время.

Ответ предоставлен Алисой, отдел бронирования и продаж отеля Alean Family Resort & Spa Riviera: «Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. В начале октября уже не так жарко, бывают дожди, температура воды в среднем 22-21 градусов, но каждый год по-разному, на самом деле предугадать невозможно» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Отвечу я, тпк как родом из Краснодара, в октябре как повезет, обычно +20-25, выше редко, вечера прохладные +15, в отеле насколько знаю есть крытый бассейн, думаю там можно искупаться...море тут как повезет с дождями. А так добро пожаловать-)
Привет из Москвы.Хочу узнать как к Вам добраться и чем лететь или ехать.Любовь.

Здравствуйте, уважаемая Любовь! Благодарим Вас за обращение.
Добраться до отеля:
ОТ АЭРОПОРТА
ОТ АЭРОПОРТА ГОРОДА АНАПА- МАРШРУТНОЕ ТАКСИ № 113 ДО ОСТАНОВКИ «ОТЕЛЬ РИВЬЕРА»
ОТ Ж/Д ВОКЗАЛА
ОТ Ж/Д ВОКЗАЛА ГОРОДА АНАПА - МАРШРУТНЫЕ ТАКСИ № 100 ДО ОСТАНОВКИ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РЫНОК. АВТОВОКЗАЛ», ДАЛЕЕ МАРШРУТНОЕ ТАКСИ № 129 ДО ОСТАНОВКИ «ОТЕЛЬ РИВЬЕРА»
ОТ АВТОВОКЗАЛА
ОТ АВТОВОКЗАЛА ГОРОДА АНАПА - МАРШРУТНЫЕ ТАКСИ № 128, № 114 (ОСТ. «СЕВЕРНЫЙ РЫНОК») ДО ОСТАНОВКИ «ОТЕЛЬ РИВЬЕРА»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Если будете добираться не своим транспортом, то закажите трансфер (780 руб) и вас заберут с платформы или с аэропорта т довезут с комфортом до ресепшн
Добрый день. Подскажите , при выселении до 12 часов, можно ли находится на территории и пользоваться всеми услугами?

Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за проявленный интерес в адрес отеля «Alean Family Resort & Spa Riviera»
В качестве комплимента от отеля, нашим гостям доступно пребывание на территории отеля после расчетного часа до 23:00. Гости могут пользоваться услугами, включенными в концепцию «Ультра всё включено», исключая пользование номером.
Надеемся увидеть Вас среди наших гостей!
С уважением,
специалист по работе с гостями,
«Alean Family Resort & Spa Riviera»
Добрый день. Я правильно поняла, что в Family standart 4-местный 2-комнатный нет балкона?

Ответ предоставлен сотрудником отдела Бронирования отеля Alean Family Resort & Spa Riviera - Ксения:
"Екатерина, здравствуйте. Любезно сообщаем Вам, что номер категории Family Standart состоит из двух комнат, балкона там нет."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Планируем сейчас в начале октября посетить ваш отель по системе все включено. Подскажите пожалуйста, что входит в стоимость все включено сейчас? Чем отличается от ультра все включено? Питание шведский стол или комплексное меню и входит ли также в стоимость все включено турецкий хамам и инфракрасная сауна? Есть ли еще трансфер на пляж? Спасибо

Ответ предоставлен сотрудником отдела Бронирования отеля Alean Family Resort & Spa Riviera - Карина: "Кристина, сообщаем Вам, что в отеле действует система "Ультра Все включено". Перечень услуг, которые включены в данную концепцию Вы можете посмотреть на сайте в разделе "Ультра Все включено". https://rivieraresort.ru/ultra-all-inclusive/. В нашем отеле питание проходит по системе Шведский стол. Хаммам и инфракрасная сауна входят в "Ультра Все включено". Трансфер до пляжа осуществляется." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день! Вот мы и определились и в августе посетим Ваш отель! Первый транш уже отправили, бронь нам отель подтвердил.
У меня теперь вопрос, можно как то зарезервировать номер (напоминаю нас папа, мама и 3 детей) за нами, как на фото где есть кованная кровать, уж очень нам этот номер понравился? Мы оплатили номер Family standart plus

Уважаемый Виктор! Данная категория номера, представлена в двух стилистических направлениях классический стиль и стиль прованс (с кованной мебелью)
К сожалению, в нашем отеле заранее номера не резервируются и распределение номеров происходит только во время заезда.
Мы примем к сведению Ваши пожелания и постараемся их учесть, но дать гарантию, что Вас заселят именно в номер с кованной мебелью мы не можем. Будем ждать Вас и Вашу семью в Alean Family Resort @ Spa Riviera

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Скажите, где могу узнать цены на данный номер и как его забронировать в случае если цены понравятся?

Вы можете узнать цены, пройдя по этой ссылке https://rivieraresort.ru и нажав кнопку "Бронировать". Выберите нужные даты и количество человек - Вам автоматически будет подобран номер и показана стоимость за него. Далее следуйте по инструкциям, чтобы забронировать через сайт. А можете позвонить в службу бронирования по указанному на сайте телефону и указать для брони понравившейся Вам номер и даты.

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.

Добрый день! Виктор, ознакомиться с подробным описанием наших комфортабельных номеров Вы можете на сайте отеля https://rivieraresort.ru/ или задать все интересующие вопросы Вы можете единому центру бронирования по номеру 8 800 250 00 30 ( звонок по России бесплатный), они с радостью сориентируют Вас.
Ждём Вас в гости!
Добрый день, подскажите пжл, нас 5 человек-семья (папа , мама, трое детей - 13, 8, 4) какие типы номеров нам доступны и куда мы поместимся хотелось бы у вас спросить?

Добрый день, Виктор.
Думаю для Вашей семьи идеально подойдет номер Family standart Plus. Он как раз рассчитан на 5-х человек: четыре человека на основных местах и ещё один на дополнительном. Номер двухкомнатный, в каждой из комнат стоят по две односпальных кровати 90х200 / 120х200 или в одной комнате - двуспальная кровать 180х200 и 2 односпальные 100х200 в другой. Плюс еврораскладушка - как дополнительное место.
Очень ждем Вас и Вашу семью у нас!
Хорошего дня!
Добрый день!
Собираемся приехать в отель с ребенком 2 года, подскажите можно ли в отеле взять на прокат прогулочную коляску, горшок, самокат? или это нужно везти с собой?
Если можно, то сколько стоит аренда?
Также интересует вопрос, предоставляете ли вы детские кроватки?
И сколько стоит пользование сейфовой ячейкой?
Еще где-то читала, что нужна справка на ребенка о том что он здоров, правда на официальном сайте такой информации не нашла, это правда?
Спасибо.

Добрый день!
Да, прокат прогулочной коляски, детской кроватки и горшка входит в пакет услуг по системе "Ультра все включено". Это означает, что Вы берете в прокат данные принадлежности бесплатно. В прокате спортивных принадлежностей самоката, к сожалению, нет.
Пользование сейфовой ячейкой осуществляется круглосуточно, в службе приема и размещения, стоимость услуги - 130 руб./сутки.
Перечень рекомендуемых документов:
подтверждение бронирования;
медицинский страховой полис;
справка об эпидемиологическом окружении и справка о прививках для детей до 14 лет.
Это рекомендуемые документы, что означает, что они не являются обязательными при заселении в Отель.
Добрый день. Какой номер посоветуете взять для двух взрослых и двух детей 4 и 9 лет? спасибо

Светлана, здравствуйте! Вы свяжитесь с менеджером в отеле, там очень хорошие девочки и вам с радостью помогут. Они расскажут о номерах и ценах. Вам так легче будет определиться. Лично я так делала.

Добрый день! Светлана, ознакомиться с подробным описанием наших комфортабельных номеров Вы можете на сайте отеля https://rivieraresort.ru/ или задать все интересующие вопросы Вы можете единому центру бронирования по номеру 8 800 250 00 30 ( звонок по России бесплатный), они с радостью сориентируют Вас.
Ждём Вас в гости!
Здравствуйте, хотели бы семьей приехать в Ваш отель, подскажите, возможно ли забронировать номер напрямую через отель, а не через туроператоров? и номера телефонов отеля?

Я не с этого отеля конечно, а обычный турист. Но вот сайт отеля, может там можно напрямую, посмотрите:
http://www.rivieraclubhotel.ru/

Добрый день! Оксана, ознакомиться с подробным описанием наших комфортабельных номеров Вы можете на сайте отеля https://rivieraresort.ru/ или задать все интересующие вопросы Вы можете единому центру бронирования по номеру 8 800 250 00 30 ( звонок по России бесплатный), они с радостью сориентируют Вас.
Ждём Вас в гости!

Здравствуйте! Мы у Вас будем отдыхать с 23 сентября 2019г. У Вас написано что прокат ...

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, какая у вас погода в начале октября? Есть ли воз ...

Привет из Москвы.Хочу узнать как к Вам добраться и чем лететь или ехать.Любовь.

Добрый день. Подскажите , при выселении до 12 часов, можно ли находится на территори ...

Добрый день. Я правильно поняла, что в Family standart 4-местный 2-комнатный нет балк ...

Здравствуйте! Планируем сейчас в начале октября посетить ваш отель по системе все вкл ...

Добрый день! Вот мы и определились и в августе посетим Ваш отель! Первый транш уже от ...

test

Скажите, где могу узнать цены на данный номер и как его забронировать в случае если ц ...

Добрый день, подскажите пжл, нас 5 человек-семья (папа , мама, трое детей - 13, 8, 4) ...

Добрый день!
Собираемся приехать в отель с ребенком 2 года, подскажите можно ли в оте ...

Добрый день. Какой номер посоветуете взять для двух взрослых и двух детей 4 и 9 лет? ...

Здравствуйте, хотели бы семьей приехать в Ваш отель, подскажите, возможно ли забронир ...
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
97%
Количество ответов
Добрый день, Людмила!
Первые три часа пользование велосипедами без оплаты, потом 250 рублей/час.
Залога оставлять не нужно, как только Вы заселитесь и Вам выдадут карту Гостя, необходимо будет взять ее и подойти на велостанцию для оформления услуги.
Будем рады видеть Вас среди наших гостей!
С уважением,
Служба по работе с гостями
«Alean Family Resort & Spa Riviera»