Отдыхали в июле в данном отеле семьей.  гостили тут 3 недели! Конечно, повелись на красивые картинки тут, все включено - еда/напитки/новые номера - было предвкушение, что тут "все как в Турции" - но нет;(
Сами номера новые, к этому нет претензий - уборка слабая, пока не напомнишь что за неделю ни разу не меняли постельное - его так и не поменяют, в ванной комнате плохо моют полы - на полу...

Заранее забронировали отдых в данном отделе! Цена достаточно приличная, однако все что заявлено даже на момент заселения не было!
Был заказан трансфер от вокзала до отеля, при этом водитель даже не знал куда нас везти! Причём прибытие в Анапу было в 4.00 утра, с администратором обговаривали вопрос раннего заселения, так как ехали с двумя маленькими детьми! Сказали, что вопрос с ранним...

Единственное что тут работает как надо, это рабочий таджик. Чистит, моет, помогает с решением возникших вопросов. Остальные просто хлопают глазами. Все работники это дети, которые только школу закончили наверное. Сидим без света второй день, соответственно без кондиционера и еды, тк у них нет трансформатора как у остальных отелей. При жаре 40 с полутора годовалым ребенком это ад! Админы ничего...

Отдыхали в этом году семьей. Все началось с заселения, пришли в номер, в котором тек кондиционер, отсутствовало постельное белье на доп. место, не было халатов, не было утюга, пришлось бегать выяснять куда все подевалось и почему не работает кондиционер. Мастера пришли достаточно быстро, однако после их ремонта осталась огромная лужа, которую убирать никто и не собирался, пришлось самой....

Сейчас отдыхаем в данном отеле. Он новый, сделан ремонт. На этом все. Персонал работает отвратительно. Живем с субботы, не можем добиться, чтобы нам в конце концов помыли пол.
К нам уже два раза приходила горничная. В первый раз она просто сложила белье и принесла воду. Во второй раз, заменила полотенца и принесла воду.

Никто ничего не моет в номере, душевые, краны, раковину. Максимум...