Заранее забронировали отдых в данном отделе! Цена достаточно приличная, однако все что заявлено даже на момент заселения не было!

Был заказан трансфер от вокзала до отеля, при этом водитель даже не знал куда нас везти! Причём прибытие в Анапу было в 4.00 утра, с администратором обговаривали вопрос раннего заселения, так как ехали с двумя маленькими детьми! Сказали, что вопрос с ранним заселением решается на месте при наличии свободных номеров!

Приехать в отель в 4.30 утра в надежде рано заселиться, нас встретил охранник, который пояснил, что администратор будет только в 8.00! То есть с 4.30 до 8.00 нам необходимо было его ждать, при этом места для ожидания не предоставляется, ну или как сказал охранник можете со мной посидеть!

На вопрос, в где можно оставить багаж (заявляется камера хранения имеется), охранник ответил, дак оставляйте тут (что с багажом случиться)! Как итог мне и моим детям пришлось с 4.30 до примерно 9.00 (а администратор оказывается позволяет себе опаздывать на работу) сидеть в коморке с охранником (спать детям на стульях)! ПРИ ЭТОМ ВОПРОС все-таки о раннем заселении решается по факту, а для решения этого вопроса администратор отсутствует! Люди не могли выехать в назначенное время, потому что некому было оставить ключи от номеров!

Потом пока было время, мы решили пройтись по территории, посмотреть как так все устроено! Но это тоже нас не порадовало, везде была грязь, стройматериалы, глина, на территории валялись окурки, был бетонный забор с колючей проволокой (где-то замаскирован растениями), дыры с торчащими острыми обломками, мы ужаснулись! На газоне присутствовали ямы, в которые дети могли провалиться! Все это несло опасность детям, так как на такой территории можно получить травму!

В этот момент пришло понимание, что оставаться здесь мы не ходим!

Решили написать заявление о возврате денежных средств и уехать из отеля, но пришел администратор и 40 минут не мог справится с принтером и распечатать нам данное заявление!

Пока я писала заявление, к администратору подходили постояльцы и говорила ли о том, что у кого-то телевизор не работает и на неоднократные заявки никто не реагирует, у кого-то номер не закрывается, поэтому они вынуждены сидеть в нем и не ходить на море, у кого-то оголенные провода из розетки торчат!

Кухню не могу оценить, так как до нее мы даже не дошли!!!

Как итог, отпуск был практически испорчен, но мы уехали в другой отель…сейчас ждут длительные разбирательства по поводу возврата денег…

Вообще не рекомендую данный отель, только зря потратите нервы и деньги…