Вопросы об отеле
Всего вопросов - 142
Добрый день! Забронировали номер премьер с видом на море в основном корпусе с 4.05. Где нас разместят? Вид из номера на море обязателен.
Спасибо за ответы на вопросы.
Итак, подытоживаем- семья купила путёвку с 13 по 25 марта на 3х человек, с двумя отдельными номерами в основном корпусе с пожеланиями коннектион, заплатила 396 тысяч рублей.
В отель Luxury!! ( до этого 2 года подряд отдыхали в Swandor, аналогичный 5-звёздник). Хотели отдохнуть по-человечески, в номерах с видом на море. К этому времени отель заявлял, что с 1 марта будут открыты:
* основной корпус
*второй основной ресторан в главном корпусе
* большой бассейн
*2 ресторана в основном корпусе а ля карт
С 15 марта открытие аквапарка.
За все эти радости и решили выложить столько денег, произвели полную оплату ещё в ноябре 2019...
Далее, сидим ждём марта , предвкушая будущий отдых...
От Анекса никаких оповещений нет, что у отеля проблемы, муж случайно заходит на топхотел отзывы почитать, а тут....
Отельер просто тупо отвечает: Ваш номер будет изменён на номер в бунгало, вид на сад.
Ничего в марте не открываем...
Никаких компенсаций не делаем, утритесь.
Далее долгие переговоры с Анексом....
Московский офис( а тем более и наш месьный, владивостокский) в шоке.
Но! До нашего отьезда остаётся меньше месяца и ответ от турагентства- даже если Вы хотите поменять отель , с Вас будет удержано 10% от путёвки. Т.е. почти 40000рублей.
Спасибо Вам огромное, selectum noa resort!!!
Роскошный подход к своим клиентам! Luxury на все 200%!!!!

Я с Вами полностью согласна,даже миллион %.Мы оплатили в начале декабря путевку хотели супер отдыха ,а теперь одно разочарование.

По-моему, все в курсе ситуации в мире всвязи с коронавирусом и закрытием поставок строительных и прочих материалов из Китая! Если Вам так важны позиции, которые Вы указали в данном сообщении, аквапарк, основной корпус и т.п. я бы рекомендовала сменить отель. А по поводу удержания % от турагентства - это уже с ними разбираться. В Селектуме классно и в данный момент! Надеюсь, Вам, не смотря на отсрочки открытия некоторых объектов, всё понравится также, как и мне! Это рай 😊
Добрый день. Основное здание будет открыто 1 июня? На сайте Анекс тура конкретной даты нет- просто июнь 2020.

Раньше было 1 марта. Мы поверили и купили.
Теперь не знаем что делать. Отель вообще сроки не соблюдает, к клиентам отношение как к быдлу.
Совет- посмотрите рядом достойные пятёрки- Swandor и Riviera.

Здравствуйте, Евгения! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh!
Да, открытие запланировано на 1 июня.
С уважением,
Select Touch Assistants
Добрый день. Подскажите пож-та отель поменял порядок ценообразования? За 1 день пятницы ценник взлетел на 50 тыс.руб. на март. в условиях стройки и не полной загрузки мощностей, не построенного как обещали аква парка.. Странное решение. Только вроде определились с выбором и такой подвох. Может будут еще акции какие то на март месяц??

Здравствуйте, Елена! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh!
Если Вас интересует цена за проживание в отеле - она существенно не менялась. Вы можете следить за ценами на сайтах бронирования, таких как booking.com например. Если вы имеете ввиду цены на туристические пакеты, Вам лучше обратиться в агенство вашего города. Цена на туристический пакет складывается из нескольких составляющих. Кроме цены за номер в отеле в него входят Ваши авиабилеты в обе стороны, трансферы, услуги гидов, страховка и прочее.
С уважением,
Select Touch Assistants
Добрый день!
Номер брони 7126256 от 13.12.2019
Категория номера Grand Ocean View Room
Период проживания 21.05-02.06.2020.
В связи с переносом сроков открытия главного корпуса хотелось бы узнать в какой категории номеров будет наше размещение.

Здравствуйте, Олег! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh!
Категория Вашего номера будет повышена до Noa Signature.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Select Touch Assistants

Здравствуйте, Олег! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh!
Прошу прощение за предоставление некорректной информации в предыдущем ответе. Категория Вашего номера будет повышена до Noa Ocean.За более подробной информацией, пожалуйста, обратитесь в агентство Вашего города.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Select Touch Assistants
И ещё вопрос( судя по Вашим ответам другим туристам).
Вы предлагаете переселить всех, кто бронировал в марте номера в основном корпусе, в бунгало? Просто 506 номеров-это очень много...
И вопрос второй- помимо проблем с номерами
, насколько я поняла, не будет открыт ни второй основной ресторан, ни 2 а ля карт, ни аквапарк, ни большой бассейн?
За путёвку заплатили почти 400000, как отель собирается компенсировать отсутствие всех оплаченных услуг? Планировали эти даты, т.к. у мужа будет день рождения, сейчас очень переживаем.
Очень жду Вашего ответа, спасибо.

Здравствуйте, Ирина! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh!
Открытие основного ресторана, японского и итальянского А-ля карт планируется в апреле 2020, Стейк-хауса в марте. Даты открытия аквапарка пока уточняются.
На данный момент питание в отеле организовано таким образом, что полноценное вкусное и горячее питание предоставляется практически без перерывов в течение всего дня в Villa-ресторане и в Snack ресторане соответственно. Каждый вечер посвящен какой-либо европейской или азиатской кухне. В отеле работает Рыбный А-ля карт ресторан, который предлагает широкий спектр морепродуктов. Для гостей нашего отеля 1 посещение предоставляется бесплатно. Вы можете провести романтический ужин с супругом по поводу его дня рождения в а-ля карте, предварительно записавшись у гест релейшн отеля.
Наши гости посещают бассейн у Noa Villa, где проводится анимация. Если гости предпочитают более спокойный отдых - шезлоги и зонтики установлены по обе стороны пляжа.
С уважением,
Select Touch Assistants
Добрый день. Купили путёвку в Ваш отель 13.03.2020-25.03.2020 в основной корпус. 2 номера Senior Deluxe room with balcony, обещали дать connection, т.к. летим с ребёнком-подростком.
Наш турагент от Вас информации не получал. Так как отель будет решать данную проблему?

Здравствуйте, Ирина! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh!
Пожалуйста, сообщите номер Вашей заявки/ваучера, чтобы мы могли уточнить для Вас.
С уважением,
Select Touch Assistants
Добрый день. Купили путёвку в Ваш отель 13.03.2020-25.03.2020 в основной корпус. 2 номера Senior Deluxe room with balcony, обещали дать connection, т.к. летим с ребёнком-подростком.
В агентстве говорят, что всё нормально, а здесь информация, что корпус только летом открывают. Объясните, что вообще происходит? Как отель собирается решать данную проблему?
Я ничего не могу понять, на сайте Анекс-Тура сейчас продаются туры в номера основного корпуса с начала апреля, так когда основной корпус будет введен в строй, откуда информация что с июня? У меня тур с 1 апреля, заселение с 2 апреля, в каком номере я все таки буду жить?

Здравствуйте, Денис! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh!
На сайте Анекс Тур опубликована информация об открытии основного корпуса 1 июня 2020. Пожалуйста, сообщите номер Вашей заявки, чтобы мы могли уточнить для Вас какая категория номера будет Вам предоставлена взамен забронированной.
С уважением,
Select Touch Assistants
Добрый день. Почему неизвестна дата открытия аквапарка? Раньше была информация что открытие в марте, сейчас многие даты перенесены. Мы летим в отель в июне, точно будет уже работать аквапарк? Для нас это очень важно

Здравствуйте, Евгения! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh!
Дата открытия аквапарка будет известна позднее. Как только данная информация будет подтверждена - она будет опубликована.
С уважением,
Select Touch Assistants
Добрый день!
Планируем поездку в ваш отель.
Подскажите пожалуйста какой тип номеров нам подходит для размещения 2 взр + 1 ребенок (11 лет)? Или в любом случае нужно бронировать доп кровать, т.к. диванчики в номерах очень маленькие.
Будет ли 100% работать аквапарк с 15.03.20? И какой примерный режим работы аквапарка?
Спасибо

Здравствуйте, Юлия! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh!
Для вашего размещения можно выбрать любую категорию номера, однако бронирование дополнительной кровати в вашем случае необходимо.
Дата открытия аквапарка будет открыта позднее.
С уважением,
Select Touch Assistants
Добрый день!
Приезжаем к вам в июне. Планируем прогулку по Нячангу. Хотела бы уточнить, куда именно привозит автобус от отеля? Какая улица или что находится рядом? Хочу спланировать маршрут.
Также интересует если ли какие то бонусы для жителей вилл?

Здравствуйте, Ольга! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh!
Автобус отеля привозит к ТЦ Нячанг Центр на первой линии.
Особых бонусов для гостей размещенных в виллах не предусмотрено. Мы рады абсолютно всем без исключения гостям, вне зависимости от выбранной категории.
С уважением,
Select Touch Assistants
Здравствуйте, с 1 апреля купил тур в номер Premier основного корпуса, который не будет введен в строй, при сохранении покупки тура номера автоматически перебронируются на те что в наличии или с каждым туристом решается индивидуально? Может ли отель предложить номера чуть выше ценовой категории в качестве компенсации?

Здравствуйте, Денис! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh!
Категория номера Premier Sea View будет повышена до категории Noa Ocean в виллах.
С уважением,
Select Touch Assistants
Купили тур с 9 мая по 21 мая2020г. размещение 3 номера Premier Sea View Room With Balcony в главном корпусе. Главный корпус закрыт до июня. Где нас поселят. Заявка № 7262294,№ 7262297. № 726230

Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh.
Категории Вашего номера будут повышены до NOA OCEAN в вилле.
С уважением,
Select Touch Assistants
Добрый вечер. Купили тур с 16.03 с номером Grand Ocean View, Selectum Signature, который должен был быть открыт 1.03 2020, а будет открыт в июне.
В какой номер будет заселение? Компенсация? И т.д.

Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh.
Открытие основного корпуса запланировано на июнь. Пожалуйста, напишите номер Вашей заявки, ФИО и даты заезда, мы проверим Вашу бронь и дадим ответ о том, какие номера будут Вам предложены взамен.
С уважением,
Select Touch Assistants
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ВЫКУПИЛИ ТУР НА ИЮНЬ. КАТЕГОРИЯ НОМЕРА Selectum signature. ПОДСКАЖИТЕ, ОТКРОЕТСЯ ЛИ К ИЮНЮ ОСНОВНОЙ КОРПУС? СЕЙЧАС НА САЙТЕ АНЕКСА НОМЕРОВ ЭТОЙ КАТЕГОРИИ В ОСНОВНОМ КОРПУСЕ НЕТ. НАЧАЛИ ПЕРЕЖИВАТЬ(

Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh.
Открытие основного корпуса запланировано на июнь. Пожалуйста, напишите номер Вашей заявки, ФИО и даты заезда, и мы проверим Вашу бронь.
С уважением,
Select Touch Assistants
Здравствуйте, планируем Selectum на февраль. Подскажите, полноценно купаться, плавать тут нельзя/не получится?
Многие пишут про волны, на Карибах тоже океан и волны, однако в плане именно пляжного отдыха/плавания все прекрасно.
Опишите, плиз, эти моменты подробнее

Мы были в Камрани в конце февраля- начале марта 2019. Волны достаточно сильные, есть обратное течение, а проблема в том, что спасатели не дают заходить в воду дальше, чем по пояс- свистят, включают сирену и т.д. С 1 марта, как по волшебству, волн стало намного меньше, убрали красный флаг и спасатели стали лояльнее. В Ривьере вообще в 6 часов вечера всех выгоняли из моря, не знаю, как тут.

Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh.
В данный период времени море может как менее спокойным, так и вполне пригодным для купания.
С уважением,
Select Touch Assistants

Понял Вас ), всем большое спасибо за участие! )
Уважаемые коллег,нужна официальная информация по отелю Selectum Noa Resort Cam Ranh, идут ли в основном корпусе еще строительство и ремонтные работы? Когда точно откроется аквапарк? Все ли рестораны откроются 1 марта?

Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh.
В основном корпусе отеля идут строительные работы, которые не мешают гостям нашего отеля наслаждаться отдыхом. Даты открытия основного корпуса и остальных объектов, о которых Вы упомянули,будут известны немного позднее. Данная информация будет размещена на сайте Anex Tour.
С уважением,
Select Touch Assistants
Добрый день, можно ли курить на балконе номеров Noa Ocean или Noa Garden ? Это очень важно. Очень ждём ответа

Здравствуйте, уважаемая Нанна! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh.
В номерах отеля, равно как и на балконах курить нельзя. На входе в каждую виллу, в том числе и на всей территории отеля, есть урны предназначенные для данной цели.
С уважением,
Select Touch Assistants
Добрый вечер! Как обстоят дела с короновирусом во Вьетнаме и в частности в отеле?

Никак не обстоят. Мы его там не встретили. Ни в стране, ни в отеле.

Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh.
В отеле, как и во Вьетнаме, нет данной проблемы.
С уважением,
Select Touch Assistants

Добрый день! Забронировали номер премьер с видом на море в основном корпусе с 4.05. Г ...

Спасибо за ответы на вопросы.
Итак, подытоживаем- семья купила путёвку с 13 по 25 мар ...

Добрый день. Основное здание будет открыто 1 июня? На сайте Анекс тура конкретной дат ...

Добрый день. Подскажите пож-та отель поменял порядок ценообразования? За 1 день пятни ...

Добрый день!
Номер брони 7126256 от 13.12.2019
Категория номера Grand Ocean View Room ...

И ещё вопрос( судя по Вашим ответам другим туристам).
Вы предлагаете переселить всех, ...

Добрый день. Купили путёвку в Ваш отель 13.03.2020-25.03.2020 в основной корпус. 2 но ...

Добрый день. Купили путёвку в Ваш отель 13.03.2020-25.03.2020 в основной корпус. 2 но ...

Я ничего не могу понять, на сайте Анекс-Тура сейчас продаются туры в номера основного ...

Добрый день. Почему неизвестна дата открытия аквапарка? Раньше была информация что от ...

Добрый день!
Планируем поездку в ваш отель.
Подскажите пожалуйста какой тип номеров н ...

Добрый день!
Приезжаем к вам в июне. Планируем прогулку по Нячангу. Хотела бы уточнит ...

Здравствуйте, с 1 апреля купил тур в номер Premier основного корпуса, который не буде ...

Купили тур с 9 мая по 21 мая2020г. размещение 3 номера Premier Sea View Room With Bal ...

Добрый вечер. Купили тур с 16.03 с номером Grand Ocean View, Selectum Signature, кото ...

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ВЫКУПИЛИ ТУР НА ИЮНЬ. КАТЕГОРИЯ НОМЕРА Selectum signature. ПОДСКАЖИТЕ, ...

Здравствуйте, планируем Selectum на февраль. Подскажите, полноценно купаться, плавать ...

Уважаемые коллег,нужна официальная информация по отелю Selectum Noa Resort Cam Ranh, ...

Добрый день, можно ли курить на балконе номеров Noa Ocean или Noa Garden ? Это очень ...

Добрый вечер! Как обстоят дела с короновирусом во Вьетнаме и в частности в отеле?
-
Отель редко следит
за вопросами -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
92%
Количество ответов
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh!
Пожалуйста, сообщите номер Вашей заявки/ваучера, чтобы мы могли уточнить для Вас.
С уважением,
Select Touch Assistants