Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh!

Вы прилетаете на отдых в мае, к этому времени все рестораны уже будут открыты, равно как и все бары (2 бара в Noa Villa, Бар у Основного Бассейна, Бар на пляже, Снек-Бар, Бар у S' Arena), за исключением одного бара в основном корпусе.
Повторимся, что номера в Виллах не уступают по качеству, меблировке, уюту и комфорту.
Персонал отеля сделает все возможное для Вашего комфортного отдыха как в прекрасных и просторных номерах, так и в самом отеле в целом.

С уважением,
Select Touch Assistants

Здравствуйте, Юлия! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh!

Позвольте в первую очередь более подробно остановиться на услугах отеля, которые уже предоставляются отелем. Ресторан в Noa Villa выполняет функцию основного, где сервируют большой спектр разнообразных блюд на любой вкус, каждый вечер проходят тематические ужины, также данный ресторан обслуживает наших гостей на протяжении ночи, обеспечивая полноценным горячим питанием в любое время суток. В перерывах между основными приемами пищи, недалеко от пляжа, в Snack ресторане подают пиццу, пасту, бургеры, суши/маки, большое разнообразие закусок, фруктов, десертов и многое другое. В настоящий момент работает а-ля карт ресторан с морепродуктами. В марте открывается Стейк-хаус. В отеле работают все бассейны, все бары (за исключением одного, который будет открыт в июне), анимация, детский клуб (большие закрытая и открытая игровая площадка с множеством возможностей для детского досуга), S-арена, где проходят вечерние мероприятия, Спа, тренажерный зал, полностью оборудованный пляж.
Как мы упомянули ранее в своих ответах, аквапарк на данный момент не может быть открыт по ряду, независящих от отеля, причин. Если касаться ценовой политики - аквапарк является лишь одной частью в широком спектре, предоставляемых отелем, услуг и не является основным ценообразующим фактором. Учитывая тот факт, что Вы приобретали тур, в который входит не только проживание в отеле, но и авиаперелеты, страховки, услуги гидов, трансферы и прочее, цены на туристический пакет могут меняется если меняется хотя бы один из его составляющих. За более подробной информацией рекомендуем обратиться в туристическое агентство Вашего города.
Со своей стороны, позвольте заверить Вас, что сотрудники отеля прикладывают максимум усилий, чтобы сделать отдых каждого гостя незабываемым! И надеемся Вы дадите нам шанс это доказать!

С уважением,
Select Touch Assistants

требуете еще проценты за возврат путевки у людей, вы что хотите "навариться" по полной. Требую предоставления моей семье всего спектра услуг, который был заявлен на момент бронирования тура, предоставляйте значит билеты в платный аквапарк бесплатно, покупайте резиновые горки, делайте что-нибудь..., мы хотим полноценный отдых или переселите нас в нормальный отель соответствующий заявленному спектру услуг. Номер заявке 7085642

Здравствуйте, Ольга! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh!

Согласно заявке категория Вашего номера изначально была Senior Deluxe Room, которую Вам повысили до Noa Garden. Размещение в Виллах ничуть не уступает размещению в основном корпусе. Виллы это полноценные 2 и 3 этажные строения, окруженные садом с просторными номерами, стилистика, меблировка, уровень комфорта и уюта которых, соответствует номерному фонду в основном корпусе отеля. Аквапарк действительно не может быть установлен в срок в связи с внешними причинами, на которые отель не может повлиять. На самое ближайшее время запланировано открытие многих важных объектов на территории отеля, а именно стейк-хауса (открытие в марте 2020), основного ресторана, а-ла карт ресторанов итальянской, японской кухни в апреле 2020. На данный момент уже функционируют все бары за исключением 1 в лобби, Спа, тренажерный зал, детский клуб (открытая и закрытая площадки), анимация, все бассейны и полностью оборудованный пляж и прочее.
Относительно запроса о смене отеля рекомендуем обратится в турагентство Вашего города.
Все же позвольте уверить Вас, что вся команда отеля приложит максимум усилий для Вашего счастливого отдыха.
Будем искренне надеяться на встречу с Вами,
С уважением,
Select Touch Assistants.

Здравствуйте, Наталья! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh!

Спа в отеле уже принимает гостей.

С уважением,
Select Touch Assistants

Здравствуйте, Ирина! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh!

Смена категории номера с Senior Deluxe Room на Noa Garden является ее повышением. Номера не уступают ни по площади, ни по уровню комфортабельности. В мае 2020 полноценно будут функционировать все a-la cart рестораны (морской, японский, итальянский и стейк-хаус), основной ресторан, все бары за исключением 1 в лобби, Спа, тренажерный зал, детский клуб (открытая и закрытая площадки), анимация, все бассейны и полностью оборудованный пляж и так далее.
Открытие аквапарка действительно отложено на некоторый срок.

С уважением,
Select Touch Assistants.

А кому это повышение номера нужно было??? Оно нужно было только вам, так как наши номера не готовы!!! А аквапарк нам действительно очень нужен был!!! И наши номера нам больше нравились , и какая компенсация ????

В номере есть утюг и гладильная доска

Большое спасибо.

Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение и длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что утюг есть в номерах.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Уважаемая Татьяна,

Ваш вопрос прочитан, но без предоставления номера Вашей заявки, мы не можем дать Вам определенный ответ, равно как и гарантировать предоставление каких-либо услуг.
Согласно номеру Вашей заявки, у Вас действительно был забронирован номер категории Premier Sea View и впоследствии категория была повышена до Noa Ocean, в данном случае, в течение отдыха Вы можете комплиментарно воспользоваться бесплатным ваучером на 1 СПА процедуру (массаж ног или головы) на каждого члена семьи, а также 2 ужинами в a-la carte ресторане. Просим по приезду предварительно обратиться к гест релейшн в лобби отеля.

С уважением,
Select Touch Assistants

Здравствуйте, Любовь! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh!

Вы можете оставить депозит в евро в сумме эквивалентной 200$.

С уважением,
Select Touch Assistants

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh!

Пожалуйста, подскажите номер Вашей заявки, чтобы я могла Вам дать ответ.

С уважением,
Select Touch Assistants

Здравствуйте, Уважаемая Елена! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort - Cam Ranh.

Информация на сайте Anex Tour будет исправлена в скором времени.
Сроки открытия перечисленных Вами объектов остаются прежними.
Основной корпус - июнь 2020, стейк-хаус - март 2020, a-la carte рестораны японской и итальянской кухни - апрель 2020.
Бассейн и бар у основного корпуса - уже работают.
Аквапарк - даты пока уточняются.

С уважением,
Select Touch Assistants

Здравствуйте, а почему вам на ноа с. не поменяли? Не было в наличии свободных ? Что-нибудь написали?

ANEX говорит, что номеров нет.

Здравствуйте, Уважаемая Анастасия! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort - Cam Ranh.

Мы приносим свои извинения за некорректный ответ предоставленный ранее. В связи с переносом даты открытия, категория номера Grand Ocean View может быть заменена на 2 номера категории Noa Garden, площадь одного номера данной категории составляет 45м2. Так как Вам предложены 2 номера Noa Garden вместо одного - общая площадь в совокупности будет даже больше забронированной вами ранее категории.
Дата открытия аквапарка отложена на неопределенный срок по ряду, независящих от отеля, внешних причин.

С уважением,
Select Touch Assistants

Здравствуйте, Уважаемая Татьяна! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort - Cam Ranh.

Данный бонус применим только в случае замены Premier Sea View/Grand Ocean View на категорию Noa Ocean.

C уважением,
Select Touch Assistants

Здравствуйте, Уважаемый Александр! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort - Cam Ranh.

Для детей будет в полной мере функционировать детский клуб. Отель может быть заполнен исключительно в соответствии с количеством его номеров.

С уважением,
Select Touch Assistants

Здравствуйте, Уважаемая Олеся! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort - Cam Ranh.

Открытие основного корпуса отеля назначено на 1/06/2020, категория номера Selectum, забронированная Вами ранее, остается за Вами.
Дата открытия аквапарка будет известна позднее, по ряду не зависящих от отеля причин, открытие будет проходить позднее заявленного срока. Как только дата будет определена соответствующая информация будет размещена на сайтах, в том числе и на сайте Anex Tour.

С уважением,
Select Touch Asssistants

Здравствуйте, Уважаемая Татьяна! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort - Cam Ranh.

Категория номера Premier Sea View будет повышена до Noa Ocean в виллах. (вид в номере на море).

С уважением,
Select Touch Assistants

Здравствуйте, Уважаемая Светлана! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort - Cam Ranh.

В связи с открытием номерного фонда основного корпуса отеля в июне 2020, категория номера Premier Sea View будет повышена до Noa Ocean в вилле, данная категория совсем немного меньше по размеру, но тем не менее, она является более высокой. Мы понимаем Ваше беспокойство и хотели бы дополнительно предложить Вам по приезду 1 подарочный сертификат на массаж (на каждого члена Вашей семьи) и 2 ужина в любом из А-ля Карт ресторанов отеля на каждого члена Вашей семьи соответственно.
Дата открытия аквапарка пока не утверждена по ряду, независящих от отеля, причин. Мы, безусловно, приносим извинения за то, что не смогли оправдать Ваши ожидания связанные с посещением аквапарка, позвольте отметить, что остальные объекты на территории отеля (a-la carte рестораны, основной ресторан, все бассейны и прочее) уже будут функционировать в Мае 2020.

С уважением,
Select Touch Assistants