Вопросы об отеле
Всего вопросов - 130
Добрый день!
Что в отеле с интеренетом, есть ли вай фай или нужно пукапать местную сим - карту?
Доброго времени суток,
подскажите есть ли возможность оплаты в рублях или рублевыми картами?
Заранее спасибо!

Добрый день, Светик
Теплые приветствия из Титаник Роял
Оплата возможна картами Visa/Master Card или наличнные: египетсикй фунт, евро или доллар.
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял
Добрый день!
Рассматриваем отелть для отдыха зимой. Сориентируйте по погоде, хотя бы примерно, интересует декабрь.
Заранее спасибо!

Добрый день, LANA
Теплые приветствия из Титаник Роял
Погода меняется каждый год. Декабрь 2023 был теплый и приятный, холодать стало где-то в середине января, декабрь 2022 был очень холодный и ветреный. Попробуйте узнать погоду в интернете ближе к этому времени.
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял

Наша семья отдыхала с 27 декабря 2023 по 10 января 2024,по погоде : днем с 11 часов загорали +25-27*,вечером после 17 часов уже холодало и почти все уходили в номера или в помещения.

Были с 18 по 25 декабря. Днём очень жарко, вечером даже после 16.00 уже в кофтах были, один раз в куртках.
Здравствуйте! Мы 2 взрослых и двое детей 1 год и 3 года прилетаем в ваш отель 14 мая утром, рейс пребывает в 06:15. Возможно ли ранее заселение в номер, если услуга платная то сколько стоит?
В какое время проходит завтрак?
Какое питание предусмотрено для детей 1 года, каши, супы, отварные овощи и мясо?
Можно отправить концепцию отеля на эл. почту natali_angell@mail.ru

Уважаемая Наталья!
Теплые приветствия из Титаник Роял
Раннее заселение стоит 40 евро (при наличии мест в отеле в день прибытия)
Завтрак начинвется с 7 до 10 и позднний завтрак с 10,30 до 11,30
Есть каши, есть супы, мясо, овощи, рис, если у гостей есть вопросы по питанию, можно организовать встречу с шеф поваром отеля и он выполнит ваш заказ.
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял.
gr.royal@titanicgroup.com
Добрый день.
Летим к вам с детьми 31.05.2024 на 13 ночей из Лейпцига.
Можно получить на e-mail концепцию All inclusive plus. Что входит в систему, чем отличается от All inclusive?
Спасибо.
Валерий.
valera003@seznam.cz

Уважаемый Валерий!
Теплые приветствия из Титаник Роял
Мы отправили вам файл на почту.
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял
Здравствуйте! Планируем отдохнуть в вашем отеле с 04.05 14 ночей. Прилетаем втроём : 2 взр+ребёнок 6 лет , но один из взрослых улетает через 7 ночей, а другой человек ( взрослый, папа😄) в этот день прилетает на 7 ночей. Возможно ли забронировать один номер с заменой « проживающего»? И, возможно ли заселение в номер swim up с ребёнком (6 лет). Заранее Благодарю за ответы.

Добрый день, Евгения!
Теплые приветствия из Титаник Роял
Пожалуйста отправьте нам свой ваучер, чтобы проверить в системе отеля gr.royal@titanicgroup.com
Можно повысить категорию номера до swim up with kids за дополнительную плату, повышение категории номера зависит от наличия мест в отеле в день прибытия.
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял

Здравствуйте! Спасибо. Прилетели, заселились в номер swim up. ( и с заменой проживающего разобрались 👍🏼)
Добрый вечер, подскажите концепцию на март , прибываем 7.03 . Куда и на чем можно добраться от отеля в город? Что по стоимости?

Уважаемая Марина!
Теплые приветствия из Титаник Роял
Напишите нам на почту gr.royal@titanicgroup.com и мы отправим вам концепцию отеля.
В город можно добраться на такси, в отеле есть стойка такси (арендованное помещение) цену можно узнать прямо у них на месте, так же приложение Uber работает.
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял
Здравствуйте, можно ли концепцию отеля на март 2024 года.
До какого времени алкоголь,спасибо.
anna.lukashevich.91@mail.ru

Уважаемая Анна
Теплые приветствия из Титаник Роял
Мы отправили вам концепцию на электронную почту.
С уважением
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял
Здравствуйте, можно ли концепцию отеля на март 2024 года.
До какого времени алкоголь,спасибо.
anna.lukashevich.91@mail.ru

Уважаемая Анна
Теплые приветствия из Титаник Роял
Мы отправили вам концепцию на электронную почту.
С уважением
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял
Добрый день, скажите пожалуйста есть ли 2-х комнатные варианты номеров?

Да,мы проживали в 2-х комнатном номере на первом этаже с выходом к индивидуальному (для всех первых этажей) бассейну.Две комнаты и между ними туалет,раковина,душ,отделяются непрозрачным стеклом.

Уважаемая(ый) Д
Теплые приветствия из Титаник Роял
2-х комнатные номера - это семейные, 2 комнаты и ванная комната между ними.
С уважением
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял
Здравствуйте. Я турагент планирую приехать к вам 7 января на 4 дня. Пожалуйста скажите: 1. Включена ли у вас в all inclusive сауна. 2. Подогревается ли вода на горках?

Уважаемая Яна.
Теплые приветствия из Титаник Роял
1) Сауна не включена в систему all inclusive, только в спа центре за дополнительную плату.
2) 2 детских аквапарка, бассейн у бара и джакузи подогревается в зимний период времени.
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял.
скажите, при заезде в 9 часов вечера, покормите ли вы ужином?

Уважаемый ARKADY
Теплые приветствия из Титаник Роял
Обратите внимание, что ужин в главном ресторане с 18:00 до 21:00, так же есть поздний ужин с 22:00 до 23:00
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял.
Cкажите пожалуйста, а уже известно какая программа будет на Новый год?

Уважаемая Елизавета.
Теплые приветствия из Титаник Роял
Как и каждый сначала мы собираемся в лобби, где гости пробуют приветсвенный коктейли и после все отправляемся в шатер, приготовленный специльно для проведения нового года, с огромным ассортиментом блюд, анимационной программой, музыкой. И там встречаем новый 2024 год.
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял
Я планирую с грудным ребёнком поехать в ваш отель. Мне нужно размещение на 1 этаже. Это приоритет выбора. Размещение на 1 этаже возможно ?

Уважаемая Айгуль.
Пришлите нам ваучер на почту gr.royal@titanicgroup.com , мы проверим в системе отеля ваше бронирование, все зависит от категории номера, которую вы забронировали.
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял.
Здравствуйте. Есть ли овощи и мясо на пару ? Отель заявлен как семейный . Но отзывы плохие по детскому питанию.

Уважаемая Айгуль.
Теплые приветствия из Титаник Роял
Обратите внимание, что в главном ресторане отеля есть отдельный уголок, где мясо/рис/овощи в отварном виде, если у гостей есть какие-то пожелания по поводу еды, всегда можно встретиться с шеф поваром и все обговорить любой запрос.
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял.
gr.royal@titanicgroup.com
Здравствуйте! Подскажите, с какого по какое числа подогреваются бассейны и какие, какой температурный режим воды в них в период подогрева?

Уважаемая Евгения.
Теплые приветствия из Титаник Роял
Мы работаем по международным стандартам и когда температура воздуха не достигает нужной, мы начинаем подогревать бассейны. В зимний период времени подогревается джакузи, 2 детских аквапарка и бассейн у бара, температура воды приблизительно 29, 30 градусов.
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял.
gr.royal@titanicgroup.com
Добрый день.
Подскажите, верно ли я понимаю, что гости Титаник Рояль могут пользоваться инфраструктурой Титаник аквапарк?
Например, мы приехали в аквапарк, нужно ли нам что-то дополнительно оплачивать? Сможем ли мы пообедать на територии отеля Титаник Аквапарк?

Уважаемая Александра.
Теплые приветствия из Титаник Роял
Гости нашего отеля могут пользоваться в Титаник Резорт только аква парком, баром у бассейна и баром для перекуса.
Автобус курсирует каждые 30 минут, это все беспалтно и ничего дополнительно оплачивать не нужно.
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял.

Кристина-большая молодец,у нас была заминка по ужину Аля карт и она все быстро и успешно решила в нашу пользу,позитивный,отзывчивый человек.
Скажите, а есть ли информация о новогодней программе. Не могли бы вы ее предоставить. или выслать на емейл di382270@gmail.com

Уважаемый Денис.
Теплые приветсвия из Титаник Роял.
На данный момент точной информации нет, свяжитесь с нами позже (в начале декабря) и я уверена, что мы сможем предоставить вам более четкий ответ на ваш вопрос.
С уважением,
Кристина Игнатовчи
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял.
gr.royal@titanicgroup.com
Здравствуйте! подскажите с какого возраста за ребенка нужно оплачивать номер? планируем поехать в ваш отель 2 взрослых и 2 детей. одному ребенку 9 месяцев, другому на момент нахождения в отели исполнится 3 года. при попытке бронирования номера с таким размещением цена сразу вырастает ровно на половину, то есть за ребенка 3 лет нужно оплачивать как за взрослого, я не могу понять. и предлагаются 2 номера с размещением 1 взр + 1 ребенок, в другом номере тоже 1 взр + 1 ребенок. можно ли при таком составе отдыхающих просто забронировать один двухместный номер без доплаты за трехлетнего ребенка?

Добрый день, Наталья.
Теплые приветствия из Титаник Роял.
3-х летний ребенок не считается как взорслый, только дети с 12 лет при бронировании считаются как взрослые. ( и с 12 лет оплачиваются как взрослые)
В стандартных номерах у нас идет размещение 2+2
Вы можете забронировать один стандартный номер.
Стандартный номер может быть:
двуспальная кровать + диван
две раздельные одноместные кровати + дополнительная.
В вашем случае как есть ребенок 9 месяцев мы предоставим детскую кроватку.
Так же при заселении вы сможете сделать повышение категории номера (на ваше усмотрение).
Если у вас есть дополнительные вопросы с радостью на них отвечу, либо можете связаться с нами по электронной почте: gr.royal@titanicgroup.com
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял
Добрый день.
Забронирован номер с 03.07, хотелось бы заказать ранний заезд в номер. Как можно сделать?, через туроператора нет возможности, отель в стопе.

Добрый день, Евгения.
Теплые приветствия из Титаник Роял.
Ранний заезд стоит 40 долларов, не бронируется заранее, это зависит от возможности в отеле в день прибытия.
С уважением.
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял.

Добрый день!
Что в отеле с интеренетом, есть ли вай фай или нужно пукапать местну ...

Доброго времени суток,
подскажите есть ли возможность оплаты в рублях или рублевы ...

Добрый день!
Рассматриваем отелть для отдыха зимой. Сориентируйте по погоде, хотя ...

Здравствуйте! Мы 2 взрослых и двое детей 1 год и 3 года прилетаем в ваш отель 14 мая ...

Добрый день.
Летим к вам с детьми 31.05.2024 на 13 ночей из Лейпцига.
Можно получит ...

Здравствуйте! Планируем отдохнуть в вашем отеле с 04.05 14 ночей. Прилетаем втроём : ...

Добрый вечер, подскажите концепцию на март , прибываем 7.03 . Куда и на чем можно доб ...

Здравствуйте, можно ли концепцию отеля на март 2024 года.
До какого времени алкогол ...

Здравствуйте, можно ли концепцию отеля на март 2024 года.
До какого времени алкогол ...

Добрый день, скажите пожалуйста есть ли 2-х комнатные варианты номеров?

Здравствуйте. Я турагент планирую приехать к вам 7 января на 4 дня. Пожалуйста скажит ...

скажите, при заезде в 9 часов вечера, покормите ли вы ужином?

Cкажите пожалуйста, а уже известно какая программа будет на Новый год?

Я планирую с грудным ребёнком поехать в ваш отель. Мне нужно размещение на 1 этаже. Э ...

Здравствуйте. Есть ли овощи и мясо на пару ? Отель заявлен как семейный . Но отзывы п ...

Здравствуйте! Подскажите, с какого по какое числа подогреваются бассейны и какие, как ...

Добрый день.
Подскажите, верно ли я понимаю, что гости Титаник Рояль могут пользова ...

Скажите, а есть ли информация о новогодней программе. Не могли бы вы ее предоставить. ...

Здравствуйте! подскажите с какого возраста за ребенка нужно оплачивать номер? планиру ...

Добрый день.
Забронирован номер с 03.07, хотелось бы заказать ранний заезд в номер. ...
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
1 день
Оперативность ответов
-
80%
Количество ответов
Уважаемый Алекс
Теплые приветствия из Титаник Роял
Интернет (wifi) работает в комнатах и на всей территории отеля, хорошая скорость для отправки сообщений и просмотр соц сетей.
С уважением,
Кристина Игнатович
Отдел по работе с гостями - Титаник Роял