Белые браслеты выдаются тем, кто забронировался онлайн напрямую через букинг, агоду, экспедию и наш вебсайт.

Спасибо)

Здравствуйте!
Если Вам что-то доставили в номер (фрукты или напитки), а вы их не заказывали через рум сервис - это комплимент от отеля.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.

Максимум 100кг.

Здравствуйте, Светлана!
Бронь в системе. Все в порядке.
До скорой встречи!

Уважаемая Ирина!
Благодарим за интерес к нашему отелю.
Запрашиваемые материалы Вы найдёте на указанной Вами почте. Подогрев бассейнов осуществляется до апреля. В районе большого бассейна работает два бара. Один - всё включено, второй - Clouds (платно). Бар внутри бассейна работает с ограничениями. Там подаются только соки и вода.

С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями

Добрый день!

- Бесплатная ранняя регистрация заезда (на 2 часа раньше) при наличии свободных номеров в отеле.
- - Скидка 15% на прямое бронированиеhttp://www.azurhospitality.com/

- Cкидка 15% на повышение категории номера до следующей более высокой категории при наличии в отеле.
- Бесплатная поздняя регистрация отъезда до 16:00.
- При регистрации за 24 часа, при наличии в отеле - скидка 30% на позднюю регистрацию отъезда до 18:00.
- При регистрации за 24 часа, при наличии в отеле - скидка 40% на дополнительную позднюю регистрацию отъезда до 21:00.
- Скидка 20% на еду и напитки, которые не включены в наше предложение «все включено», кроме рыбного ресторана Pirates.
- Скидка 20% на услуги прачечной (кроме химчистки).
- Скидка 30% на платные услуги Wi-Fi.
- Бесплатные VIP-удобства в номере (мини-бар, тарелка с фруктами)
- Скидка 20% на частный трансфер от / до аэропорта.

Пожалуйста, обратите внимание:

- Пожалуйста, подписывайте счета за любые дополнительные услуги, на которые у вас есть скидки, и оплачивайте их, предъявив свою карту APG на рецепции (налоги на уменьшенную сумму должны быть оплачены). При оплате напрямую, скидки не действуют.
- Если вам что-то не нужно из мини-бара, напишите записку с номером комнаты и положите ее в ящик на стойке регистрации.
- Если у вас на двери висит табличка «ПОЖАЛУЙСТА, НЕ БЕСПОКОИТЬ», то доставки в мини-бар не будет.
- Если у вас есть табличка «ПОЖАЛУЙСТА, НЕ БЕСПОКОИТЬ» на двери, уборка номера в этот день производиться не будет.

Добрый день!
Обычно мы посылаем в номер именинника тортик. Если Вы желаете отпраздновать в ресторане отеля, мы можем доставить этот тортик туда. Конечно, нужно заранее нас предупредить. Лучше, если Вы подойдёте к столу отдела по работе с гостями (часы работы с 10 утра до 6 вечера) за день до события. Тогда мы сможем всё организовать.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.

Нет. Только на ресепшене и у бассейна. С симкартами не заморачивайтесь. Купите точку доступа на ресепшене за 10$ на неделю. 14 гигов конечно видео не посмотришь, но и симкарты там видео по отдельному тарифу оценивают 120 Гигов за 2 дня улетают, обманывают. Лучше видео не смотреть, по телевизору есть 4 русских канала.

симку покупайте Водофон или местного оператора в аэропорту. Оранж - отстой! там по суткам считает, и не по гигам, в итоге даже продлить не смогли, т.к. поблизости нет офисов Оранж. Водофон отлично отрабатывает свою цену! Вай-фай на ресепшен, в ресторане на пляже и рядом с ним довольно достойный.

Пишу ради опровергнуть мнение Владимира из Тюмени. Любой отельский интернет действует НА ТЕРРИТОРИИ ОТЕЛЯ. При эетом, купив местную сим-карту (на определённое, нужное Вам количество гигов и минут), Вы становитсь на связи всегда и везде на всей территории Египта, а не только на территории.

Хоть в отеле и есть Wi-Fi, соглашусь с предыдущими комментаторами, что симка все таки лучше. Правда, что Водофон, что Оранж, что еще пару провайдеров - это все местные операторы, можно почитать отзывы, чтобы выбрать какой лучше.

Добрый день!
Бары работают с 9:00 (только безалкогольные напитки) и 10:00 (добавляется алкоголь) до полуночи.
Бары на пляже и у бассейна работают до 17:00.
Браслеты в день отъезда не срезаются, Вы можете пользоваться всеми услугами отеля до трансфера в аэропорт.

С уважением,
Отдел по работе с гостями

Да, в номерах есть сейфы.

Добрый день. Если через туроператора - однозначно нет смысла: будут таскать по туче "прикормленных" магазинов с дичайшими ценами. Касаемо изделий и т.п.: в самих "Клеопатрах" прям чего-то качественного египетского вы вряд ли найдёте (особенно масел и/или косметики), но мало ли, вдруг что-то приглянется. Это магазины типа "Фикс прайс", но чуть пошире и посувенирнее ассортимент. Лекарств там нет, совсем - только в аптеках. Один магазин есть около "Марлина ИНН", это минут 10 пешком направо. Другой - около "Штайгенбергера", это минут 30 пешком налево. Есть на Шератоне около "Ромы", на такси - минут семь-десять езды и фунтов 30-40 в одну сторону за одну машину за всех пассажиров (черно-оранжевые). Там огромная туча всяких магазинов и помимо "Клеопатры", в т.ч. лавки со специями. Есть ещё на "Арабии", это минут 20-25 на такси.
Если вы просто выйдете из отеля, то и так найдёте кучу всяких лавок с разными подобными товарами, что налево, что направо...

Добрый день! Лекарства и масла можно купить в аптеке, мы пользуемся сайтом " Русская аптека в Египте", все очень понятно и доступно, сделали заказ - Вам его привезли к отелю ( очень удобно в жару ), оплата в любой валюте. Такси всегда заказывали Uber, там намного дешевле, но некоторые стали хитрить и повышать цену, будьте внимательны. На Шератоне есть магазин " Каркуша " ( полотенца и пр.), недалеко маркет " Gomla " ( продукты, специи, косметика и много чего, цены фиксированные ). В магазинах, что возле отелей, все дороже.

Уважаемая Антонина,
У нас есть только 4 сьюта с двумя комнатами. Доплата за такой сьют составляет 30 долларов в сутки. Предоставляется сьют только в зависимости от наличия. Оплатить его можно при заселении. Вы можете написать нам на почту gr.giftun@azur.travel запрос, и мы сделаем всё, что в наших силах, чтобы забронировать Вам такой сьют, но мы не можем гарантировать, что один из этих сьютов будет в наличии во время Вашего визита (напоминаем, их всего 4).
С уважением,
Отдел по работе с гостями.

Антонина, я сама турист. Знаю, что в этом отеле есть номера с полноценными тремя кроватями для трех взрослых людей! Очень удобно. Это сектор А (сами были там в ноябре 2023). Возможно еще в каком-то секторе есть 3-х местное расположение, не знаю, но в А - точно есть.

Здравствуйте, Елена!
Подойдите к отделу по работе с гостями с 10:00 до 18:00, и мы с радостью оформим Вам карту нашего постянного гостя.

Привилегии:
- Бесплатная ранняя регистрация заезда (на 2 часа раньше) при наличии свободных номеров в отеле.
- - Скидка 10% на прямое бронирование. http://www.azurhospitality.com

- 10% скидка на повышение категории номера до следующей более высокой категории при наличии в отеле.
- Бесплатная поздняя регистрация отъезда до 14:00.
- При регистрации за 24 часа, при наличии в отеле - скидка 20% на позднюю регистрацию отъезда до 18:00.
- При регистрации за 24 часа, при наличии в отеле - скидка 30% на позднюю регистрацию отъезда до 21:00.
- 10% скидка на еду и напитки, которые не включены в наше предложение «все включено», кроме рыбного ресторана Pirates.
- 10% скидка на услуги прачечной (кроме химчистки)
- скидка 20% на платные услуги Wi-Fi.
- Бесплатные VIP-удобства в номере (мини-бар, тарелка с фруктами)
- 10% скидка на частный трансфер от / до аэропорта.

Пожалуйста, обратите внимание:

- Пожалуйста, подписывайте счета за любые дополнительные услуги, на которые у вас есть скидки, и оплачивайте их, предъявив свою карту APG на рецепции (налоги на уменьшенную сумму должны быть оплачены). При оплате напрямую скидки не действуют.
- Если вам что-то не нужно из мини-бара, напишите записку с номером комнаты и положите ее в ящик на стойке регистрации.
- Если у вас на двери висит табличка «ПОЖАЛУЙСТА, НЕ БЕСПОКОИТЬ», то доставки в мини-бар не будет.
- Если у вас есть табличка «ПОЖАЛУЙСТА, НЕ БЕСПОКОИТЬ» на двери, уборка номера в этот день производиться не будет.

Ваши выгоды от карты APG не включены в стоимость вашего путешествия; они выдаются отелем бесплатно в качестве дополнительного бонуса для постоянных гостей и могут быть изменены или отменены в любое время без предварительного уведомления.

Будем рады встретиться с Вами в Ваш следующий визит.

С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.

Уважаемая Анастасия,

Мы рады, что направили нам вопрос.

У нас есть клуб для детей от 4 до 12 лет. Он открыт с 10:30 до 12:00 и с 15:30 до 16:30.
Есть так же детская площадка. Вечером организовывается детская дискотека.

Отдыхающих с детьми в данный момент немного, и мы не может сказать, сколько гостей с детьми приедет к нам в июне.

С уважением,
Отдел по работе с гостями

Учитывайте то, что это немецкая сеть отелей. И может оказаться так, что не будет русскоговорящих аниматоров. Посмотрите видео-обзоры про отель, иногда помогает при выборе. Однозначно отель достоин внимания, отдыхали в ноябре-23, теперь планируем осенью уже с ребенком, очень хочется.

добрый день. мы были с 7.05 по 18.05 в отеле была русскоговорящая аниматор. даже русские песни были на детской дискотеке.