Вопросы об отеле
Всего вопросов - 1 000
Здравствуйте, планируем повторно посетить ваш отель с 07.03. по 18.03., туров в привеледж люкс(90кв. м.) нет, возможно ли по приезду получить этот номер с доплатой?

коллеги добрый день - туристы забыли в отеле детский рюкзачок в номере 632 если нашли - то их друзья за ним заедут и заберут - заранее спасибо
свяжитесь по номеру ват сап 89158495954 выезжали 13 февраля

Уважаемая Ольга,
вы можете забрать ваш рюкзачек по обращению на ресепшн в любой день.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Seti Sharm Palm Beach Resort.
Добрый день , мы отдыхали в вашем отеле в июне 2024г. и узнали что постоянным гостям как комплимент идет повышение категории номера при бронировании "стандарта", в этом году данный комплимент сохраняется?

Уважаемый Кирилл,
прежде всего позвольте поблагодарить вас за лояльность к нашему отелю.
В качестве комплимента постоянным гостям отель дарит корзину фруктов и по возможности предлагает поздний выезд из отеля. Повышение категории номера возможна только при наличии свободных номеров. https://tophotels.ru/hotel/al2632/loyalty?tab=lpp
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Seti Sharm Palm Beach Resort.
Добрый день! Что даёт сопроводительное письмо при заселении?

Привет!а ничего не даёт...просто небольшую дрожь у ресепшионистов.

Уважаемая Наталья,
прежде всего позвольте поблагодарить вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Сопроводительное письмо выдается проектом Топхотелс, после подтверждения отелем, вашего права на получение комплиментов от отеля:
Комплименты постоянным гостям
Отель дарит постоянным гостям корзину фруктов и по возможности предлагает поздний выезд из отеля.
Комплименты для именинников
Отель дарит именинникам небольшой торт. Просим Вас сообщить о данном событии за пару дней.
Комплименты для молодоженов
Отель дарит молодоженам корзину фруктов По приезду в отель сообщить нам о Вашем празднике.
В Вашем ваучере должна быть обязательная пометка Honeymooners.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Seti Sharm Palm Beach Resort.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, с 17.04.25 по 25.04.25 будет работать бассейн до 23.00? Спосибо

Уважаемая Вероника,
прежде всего позвольте поблагодарить вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Все будет зависеть от наступления жаркого сезона, обычно жаркий сезон наступает с мая месяца.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Seti Sharm Palm Beach Resort.

Спасибо за ответ!
Добрый день, подскажите пожалуйста, прилетаем рано утром 09.02.2025 , возможно ли раннее заселение в отель, после ночного перелёта захочется отдохнуть, а спать на ресепшен будет не эстетично. Спасибо Вам за понимание.

Здравствуйте. Я отдыхал в данном отеле в сентябре 2024 года. Тогда раннее заселение отсутствовало: на ресепшене одели браслеты отеля и сказали подойти за карточкой от номера в 11:30. В отель Я приехал в 7 утра...

Да , сразу дают номер . Сначала на завтрак отправят , потом ключ от номера

Павел, день добрый. Даже если при раннем заезде Вам не сразу предоставили номер, можно отправиться на пляж и отдохнуть на лежаке возле бара. Все располагается рядышком.

Если есть готовые номера -заселят. Напишите в отель просьбу о раннем заселении по возможности.

Уважаемый Павел,
прежде всего позвольте поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Раннее заселение возможно только при наличии свободных и подготовленных номеров забронированного вами типа на мент вашего заезда.
Даже если вам придется подождать какое то время, вы можете пользоваться ресторанами, барами и инфраструктурой отеля, до момента получения ключей.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Seti Sharm Palm Beach Resort.
Добрый день! Подскажите какой номер выбрать, нам нужно с двумя комнатами, или две зоны раздельных стеной , есть такие номера ? Где они расположены если есть и как называются ? Номер superior подойдет ?

Уважаемая uisimakova-863
Номер категории superior если только он расположен на первом этаже, но межкомнатной двери в нем нет, просто перегородка.
Люкс – их всего 11, площадь до 50 кв.м.. Номера могут распологаться как на первом, так и на втором этажах во всех корпусах. Максимальная вместимость 2+2. В номере может быть одна большая кровать или две раздельные и один раскладывающийся диван. Возможно поставить дополнительную кровать. Вид из окна может быть на амфитеатр, на море, на пальмы. Номер зонированный, двери нет.
Privilege Suite – 3 номера данной категории, расположены на втором этаже 5 корпуса. Площадь одного номера 90 кв.м. Номер состоит из гостинной и спальни. В номере имеется большой балкон с выходом из каждой комнаты. В гостинной имеется диван, в спальне одна большая кровать, новая современная мебель, два ТВ, оборудованная кухня. Имеется просторная ванная комната с ванной, душевой кабинкой, двумя умывальниками, биде и туалетом. Гостям, заказавшим данный номер, предлагается бутылка вина и фрукты – один раз во время заезда, восточные сладости, капсулы для кофемашины - ежедневно. Также один раз за время пребывания в отеле можно бесплатно воспользоваться кабаной на пляже.
Privilege - номера, площадью 45-50 кв.м. расположенные на втором этаже 5 корпуса. В номерах есть вариант с большой кроватью и раскладывающимся диваном, максимальная вместимость 2+1 или с двумя односпальными кроватями, максимальная вместимость 2 взрослых или 1+1. В каждом номере просторная ванная комната с душевой кабинкой. Можно выбрать ДВА номера рядом с межкомнатной дверью или каждый номер отдельно.
Либо два номера рядом категории delux или standard.
Подробное описание номеров с фотографиями https://tophotels.ru/hotel/al2632/booking/rooms-our
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Seti Sharm Palm Beach Resort.

Старайтесь попасть в privilege connect. Мы сейчас отдыхаем в таких, номера 520-521. Очень довольны. Два полноценных номера с дверью между ними. Нет очереди в ванную))
Добрый день! Будем отдыхать у вас с 7 по 16 февраля, два номера привеледж, бронь
на Bogachevа и Khlyntseva. Будем благодарны, если номера будут рядом. Также вопрос - мы приедет поздно ночью, уже скорее всего 8-го числа, будет ли возможность перекусить по приезду? Может быть можно оставить ланчбоксы хотя бы для детей?

Добрый. Да, обязательно покормят. Специально для прибывших поздно (меня привезли в отель в первом часу ночи) в ресторане дежурный повар предложит вам набор горячих блюд, даже сладости и фрукты

Уважаемая Irena532,
прежде всего позвольте поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Для вас будет приготовлен поздний ужин.
По поводу номеров, оставлены пометки в системе, при наличии свободных номеров, вам подготовят два номера рядом.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Seti Sharm Palm Beach Resort.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, предоставляется ли утюг в номер?

Добрый день!
Утюг предоставляется под запрос на рецепции.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Seti Sharm Palm Beach Resort.
Добрый день, уточните пож-та при бронировании номера Superior Side Sea View Room будут 2 взрослых и 2 ребенка по 9 лет сколько будет предоставлено спальных мест?

Добрый день,
уважаемые коллеги!
Супериор – номер площадью до 39 кв.м., вместимость 2+1. Номера расположены, как на первом так и на втором этажах в корпусах со 2 по 10.
На первом этаже –это номер с холлом, где стоит раскладывающийся диван,
на втором этаже - это одна просторная комната с двумя раздельными кроватями и раскладывающимся диваном ( если дети маленькие , то двое помещаются легко). Вид боковой на пальмы и море.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Seti Sharm Palm Beach Resort
Здравствуйте!Можно узнать прайс на спа услуги и время работы.

Уважаемый Анатолий,
прайс и время работы СПА вы можете узнать обратившись в СПА или к их представителям по приезде, так как они работают в индивидуальном порядке с каждым клиентам.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Seti Sharm Palm Beach Resort.
Пришлите, пожалуйста, концепцию на февраль на почту irishka280384@mail.ru.

Уважаемая Irena532,
полное описание отеля с концепцией, вы можете найти здесь https://tophotels.ru/hotel/al2632/description
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Seti Sharm Palm Beach Resort.
Здравствуйте! Подогреваются ли бассейны в феврале? И какая сейчас примерно температура воды в море и если есть подогрев, то в бассейне с подогревом?

Уважаемая Irena532,
прежде всего позвольте поблагодарить вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Температура воды в море 22-24 градуса. До 1 го апреля подогревается бассейн с аквапарком, температура воды в бассейне 26-28 градусов.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Seti Sharm Palm Beach Resort.

Дети купаются в басике постоянно, темпа моря пишут 23-24, но с утра тока для взрослых, и то...но освежает, к обеду и потом ваще комфортно, дети купаться после 11-12, ветра нет
Добрый день! , очень понравился ваш отель, прилетаем 29.01.2025 днём. Нас двое муж с женой. Egorov V, Egorova G, номер ваучера 116375119044 .Есть пожелания, если это возможно, забронировать нам номер с одной кроватью во втором или третьем корпусе на втором этаже,заранее большое спасибо

Уважаемый Владимир,
прежде всего позвольте поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
В нашем отеле в корпусах 2 и 3 пока нет второго этажа.
Вы можете сказать пожелания работнику ресепшен во время заселения.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Seti Sharm Palm Beach Resort.
Доброе утро. Оксана подскажите пожалуйста в прошлом году в декабре 2 взр. и 2 детей (16+13) бронировали Suitе (отдыхали в номере 500). Сейчас 2 взр. 2 детей на бронировании suite не выходит детям 14 и 17 лет идут как взрослые. Предлагают к бронированию два номера. Если возьмём два номера поселят ли 2х детей отдельно или только с кем-то из родителей? Заранее спасибо.

Добрый день, Алла!
Прежде всего позвольте поблагодарить вас за лояльность к нашему отелю.
Вы можете забронировать два номера и разместиться как вам будет удобно.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Seti Sharm Palm Beach Resort.
Добрый вечер. номер ваучера 9028872. Mailova Irena. Mailova Sabina
Мы будем впервые в Египте и впервые( после долгих поисков) выбрали ваш отель. Отдыхать будем в вашем отеле с 4 по 14 февраля 2025г. Номер забронирован стандарт. Разъясните, пожалуйста, есть ли в этих номерах балконы( если есть, то есть возможность забронировать такой номер).
И еще. У нас поздний прилет в 21-30. Есть ли в вашем отеле поздний ужин или перекус на это время.
Заранее благодарна и ждем скорейшей встречи в вашем отеле

Уважаемая Ирина,
прежде всего позвольте поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Все номера категории " стандарт " имеют балкон или террасу.
Перекусить можно с 22:00 до 0:00 в кофейне расположенной в лобби отеля
Ваши пожелания были направлены в отдел бронирования, мы учтем их во время заселения при наличии свободных номеров.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Seti Sharm Palm Beach Resort.
Подскажите пожалуйста аквапарк входит в стоимость проживания?

Да, для проживающих в Аладине и алибаба - бесплатно.

Уважаемая Оксана,
аквапарк входит в стоимость проживания.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Seti Sharm Palm Beach Resort.
Здравствуйте!Были в вашем отеле в апреле 2024г,приезжаем снова 25 января.Забронируйте пожалуйста нам 1 этаж(если можно в 3 корпусе).Fadeeva S и Fadeev I.Номер ваучера 116375106723

Уважаемая ISUZU ФАДЕЕВА,
Если у вас будут возникать вопросы во время вашего пребывания в отеле, вы можете обратиться к нашим русскоязычным представителям (стойка рядом со стойкой регистрации в лобби отеля ):
- менеджер по качеству Ирина - время работы с 9:00 до 17:00 ежедневно,
- менеджер по работе Оксана - время работы с 9:00 до 14:00 и с 18:00 до 21:00 ежедневно.
До скорой встречи,
Seti Sharm Palm Beach Resort.
Добрый день!
Будем отдыхать в вашем отеле с 29 января по 05 февраля 2025г.
KUPSIK ANDREI
KUPSIK TATYANA
Отдыхали в данном отеле, но с другим названием в 2013 году.
В этом году, 02 февраля у нас с мужем годовщина свадьбы, 40 лет совместной жизни.
Можно ли вас попросить реновированный номер на втором этаже ближе к морю.
Заранее благодарны.

Уважаемая Татьяна,
прежде всего позвольте поблагодарить вас за лояльность к нашему отелю.
Ваши данные были переданы в отдел бронирования и сделаны соответствующие пометки в системе отеля, мы постараемся учесть ваши пожелания во время заселения пр наличии свободных номеров.
Если у вас будут возникать вопросы во время вашего пребывания в отеле, вы можете обратиться к нашим русскоязычным представителям (стойка рядом со стойкой регистрации в лобби отеля ):
- менеджер по качеству Ирина - время работы с 9:00 до 17:00 ежедневно,
- менеджер по работе Оксана - время работы с 9:00 до 14:00 и с 18:00 до 21:00 ежедневно.
До скорой встречи,
Seti Sharm Palm Beach Resort.
Добрый день! Приезжаем с мужем в ваш отель 29.01.2025. Есть ли в номере Standart чайник?
С уважением, Татьяна

Татьяна , мы отдыхали в стандарте , чайник есть в номере )

Есть

Добрый день!
Во всех номерах есть чайник и чайный набор.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Seti Sharm Palm Beach Resort.

Здравствуйте, планируем повторно посетить ваш отель с 07.03. по 18.03., туров в приве ...

коллеги добрый день - туристы забыли в отеле детский рюкзачок в номере 632 если нашли ...

Добрый день , мы отдыхали в вашем отеле в июне 2024г. и узнали что постоянным гостям ...

Добрый день! Что даёт сопроводительное письмо при заселении?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, с 17.04.25 по 25.04.25 будет работать бассейн до ...

Добрый день, подскажите пожалуйста, прилетаем рано утром 09.02.2025 , возможно ли ра ...

Добрый день! Подскажите какой номер выбрать, нам нужно с двумя комнатами, или две зон ...

Добрый день! Будем отдыхать у вас с 7 по 16 февраля, два номера привеледж, бронь
на ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, предоставляется ли утюг в номер?

Добрый день, уточните пож-та при бронировании номера Superior Side Sea View Room буд ...

Здравствуйте!Можно узнать прайс на спа услуги и время работы.

Пришлите, пожалуйста, концепцию на февраль на почту irishka280384@mail.ru.

Здравствуйте! Подогреваются ли бассейны в феврале? И какая сейчас примерно температур ...

Добрый день! , очень понравился ваш отель, прилетаем 29.01.2025 днём. Нас двое муж с ...

Доброе утро. Оксана подскажите пожалуйста в прошлом году в декабре 2 взр. и 2 детей ( ...

Добрый вечер. номер ваучера 9028872. Mailova Irena. Mailova Sabina
Мы будем впервые ...

Подскажите пожалуйста аквапарк входит в стоимость проживания?

Здравствуйте!Были в вашем отеле в апреле 2024г,приезжаем снова 25 января.Забронируйте ...

Добрый день!
Будем отдыхать в вашем отеле с 29 января по 05 февраля 2025г.
KUPS ...

Добрый день! Приезжаем с мужем в ваш отель 29.01.2025. Есть ли в номере Standart чайн ...
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
91%
Количество ответов
Уважаемый Максим,
прежде всего позвольте поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
Повышение категории номера даже с доплатой возможно только при наличии свободных номеров.
До скорой встречи,
Seti Sharm PAlm Beach Resort.