Вопросы об отеле
Всего вопросов - 591
Добрый день ! Из за позднего вылета приезжаем в отель под ночь( то есть теряем один день по туру) , будет ли какое питание для приезжающих после 00:00?
Скажите, есть ли у вас бесплатный WiFi и где он работает?

Здравствуйте, дорогие гости. Wi-Fi работает везде в отеле.
Best Regards
Guest Relations Team

Так он платный или бесплатный? И если платный, то какая стоимость?
Здравствуйте!
Направьте, пожалуйста, концепцию отеля на май 2024 года. Мой адрес poyarkov696@yandex.ru
Заранее спасибо.

Уважаемый гость, мы отправили вам нашу концепцию, пожалуйста, проверьте
Best Regards
Guest Relations Team
Добрый день! Приезжаем к вам в отель 10.06.24 будет ранний прилет, и поздний выезд, будем с ребенком 2 года , уточните какая стоимость раннего заселения, а также подскажите стоимость завтрака ? А также подскажите сколько стоит поздний выезд. Какая доплата за номер, и какая доплата за обед?

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Добрый день! Планируем поездку к вам в отель 5-7 мая , на 8 ночей , с датой определяемся .
Вопрос есть возможность разместить в одном номере двое взрослых и двое детей 10 и 12 лет ? Буду благодарна за ОС.

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Доброго времени суток!
Направьте, пожалуйста, концепцию отеля на май 2024 года. Мой адрес kulebor@mail.ru
Заранее спасибо.

Дорогая Елена. Мы отправили информацию вам. Пожалуйста, проверьте свою электронную почту.
С наилучшими пожеланиями
Вера Алентьева
Сотрудник по работе с гостями.
Мы прилетает к вам 21.04, самолет приземлится в Шарм-Эль-Шейх в 20.15 по вашему времени , приедем в отель через пару часов. Нас двое взрослых и 2 ребенка, очень надеемся на поздний ужин после долгого пути ☺️

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Здравствуйте. Прилетаем к вам 10.03 вечером.
1. Если мы не успеем на ужин из-за трансфера сможем ли мы что-нибудь поесть?
2. Нас летит 3 взрослых человека, какого типа устанавливают доп. кровать?
3. Есть ли на данный момент обед на пляже по записи?
4. Можно ли купить мороженое и свежевыжатый сок? Если да какая цена и в какой валюте можно расплачиваться?
Спасибо

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Добрый день.
Отправьте, пожалуйста, концепцию отеля на эл. почту rabotasss@bk.ru

Уважаемый гость, мы отправили вам нашу концепцию, пожалуйста, проверьте
Best Regards
Guest Relations Team
Добрый день, удобно ли проезжать по территории с детской прогулочной коляской, есть ли пандусы? есть ли пологие тропинки для прогулок или везде лестницы? по фото не совсем понятно.

Пологий спуск есть слева по краю корпусов, если смотреть на море ., есть фуникулёр но не до самого низа и к самому морю тоже грунтовый спуск , а так в основном лестницы .

Уважаемый Гость,
У нас есть фаникулер. на нем можно передвигаться с каляской, а так же есть пологий спуск.
С наилучшими пожеланиями Вера Алентева Guest Relations Officer.
Доброе время суток! Нахожусь в вашем отеле . 2 марта было День рождение. Спасибо за обещанный вами комплимент , который не исполнили. Сунули под дверь письмо с пожеланиями . N 2610

Здравствуйте, уважаемый гость, пожалуйста, проверьте, чтобы вы не поставили табличку не беспокоить. Наша команда не может открыть дверь и оставить торт, если табличка на двери. Сегодня мы отправим еще раз
Guest relations team
Добрый день
Слышал что в ресторане возможен только один бокал вина на человека, это так?
Помимо ресторана в барах есть вино?

Пока вы обедаете, по ресторану бегает официант с разносом и спрашивает, что вы будете пить . Просто в самом ресторане нет бара, бар находится совсем рядом, можно самим сходить и взять- виски, джин, ром и пр. Вино белое, красное, пробовала- не очень, если честно

Это так, такие правила в отеле...но можете подняться по лестнице на второй этаж в бар и там заказать..мы перед обедом и ужинном заходили в бар, дегустировали,, потом спускались в ресторан и там еще заказывали у официантов....менеджер зала следит за работой официантов!

Ссылаясь на правила отеля, указанные на сайте отеля.
Вы обнаружите, что это сказано очень ясно.
Что касается качества вина. Я перешлю вашу жалобу менеджеру бара, чтобы он начал улучшать качество наших напитков.
Но если у вас есть конкретный запрос и вы все еще находитесь в отеле, пожалуйста, свяжитесь со мной напрямую.
Я нахожусь на стойке регистрации каждый день с 10:00.
Благодарим Вас за доверие и выбор нашего отеля.

Полбокала )))
Приветствую Вас. Будем в вашем отеле с 11.04.2024 семья с двумя детьми- 14 лет и 6 лет. В описании номера указано, что имеется 3 спальных места, каким образом размещается четвертый человек, возможно ли предоставление дополнительной кровати?

Привет! Мы рады приветствовать Вас и Вашу семью в нашем отеле с 11.04.2024. Если в описании номера указано, что в нем установлены 2 кровати, а третья дополнительная, мы предоставим номер большего размера для размещения четырех человек. Обратите внимание, что максимальное количество человек для размещения в стандартном номере (3 взрослых + 1 ребенок).
Мы приложим все усилия, чтобы Ваше пребывание в нашем отеле было комфортным и приятным.
Abdullah Ahmed
Assistant Guest Relation Manager
Изучив отзывы, у меня возник вопрос. Чекаут у вас как и везде в 12. Но обратный самолет у нас в 21 час. После чекаута мы можем находиться в отеле и пользоваться услугами питания? Если да - то это бесплатно или это платная услуга? Если платная - сколько стоит?

Уважаемый гость
Приветствие от отеля Safir Sharm Waterfalls
Да, время выезда в 12:00.
После 12:00 меняем браслет. В браслет после выезда были включены все напитки и закуски. Обед и ужин за дополнительную плату.
С наилучшими пожеланиями
Вера Алентова
Сотрудник по работе с гостями.

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.

Подскажите пожалуйста размер платы
Подскажите, какой алкоголь в отеле бесплатный (включен в счет)?

Весь местный алкоголь.Мы правда алкоголем закупились в дьюти фри поэтому не пробывали их напитки.Но другие отдыхающие отзывались не очень,кроме пива.Пиво было бутылочное и разливное.Говорили,что неплохое.

Есть ли коктейли?

Уважаемый гость
Приветствие от отеля Safir Sharm Waterfalls
включен местный алкоголь
С наилучшими пожеланиями
Вера Алентова
Сотрудник по работе с гостями.

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Добрый день.
Во время пребывания семьей из 3 человек в Вашем отеле у нас с супругом будет 25-тие со дня Свадьбы. Подскажите какие-то комплименты предусмотрены со стороны отеля на такие даты и какие подтверждающие документы и как я могу направить .

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Добрый день ! Едем в Ваш отель, как раз на свой день рождения ! 25 февраля, будем у вас с 22 февраля. Дополнительно сообщать Дне Рождения нужно ?

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Здравствуйте. Собираемся к вам 9.02.2024 можно узнать сколько бассейнов с подогревом на данный момент. И концепцию на 2024г.

У нас есть 7 бассейнов, в том числе 1 с теплой водой, 2 с соленой водой и 3 бассейна с пресной водой.
Концепция 2024 года не изменилась: доступно все трехразовое питание + напитки в течение дня. Во время еды один бокал вина на человека.
Есть еще два ресторана, не входящих в систему «все включено», но гости имеют право один раз бесплатно посетить каждый из двух ресторанов.
Добрый день! Много отзывов прочитала, но так и не поняла по питанию: кто-то писал в прежние годы, что совсем плохо, а последние отзывы хвалят. Там шеф-повар сменился и поэтому стало лучше? И стало ли действительно лучше? И второй вопрос: в обед покушать можно только в главном ресторане, на территории нет никаких перекусов?

Уважаемый гость,
Отель вступил в фазу обновления во всех аспектах.
Именно поэтому мы гарантируем вам хорошее обслуживание во время вашего пребывания.
Также есть ресторан на берегу моря, где можно пообедать. Обед там необходимо зарезервировать. Это бесплатно, но необходимо бронировать заранее.
Кроме того, обед продолжается в главном ресторане с 13:00 до 14:45.

Питание на уровне, поверьте..
Здравствуйте 👋 Еду в Ваш отель 31.01.2024.Хочу отметить свой День Рождения. Есть ли какие-то комплименты от отеля?

Уважаемый Гость, Мы предоставляем праздничный торт, отправляем его в номер в день рождения.

Добрый день ! Из за позднего вылета приезжаем в отель под ночь( то есть теряем один ...

Скажите, есть ли у вас бесплатный WiFi и где он работает?

Здравствуйте!
Направьте, пожалуйста, концепцию отеля на май 2024 года. Мой адрес poy ...

Добрый день! Приезжаем к вам в отель 10.06.24 будет ранний прилет, и поздний выезд, б ...

Добрый день! Планируем поездку к вам в отель 5-7 мая , на 8 ночей , с датой определяе ...

Доброго времени суток!
Направьте, пожалуйста, концепцию отеля на май 2024 года. Мой ...

Мы прилетает к вам 21.04, самолет приземлится в Шарм-Эль-Шейх в 20.15 по вашему време ...

Здравствуйте. Прилетаем к вам 10.03 вечером.
1. Если мы не успеем на ужин из-за тран ...

Добрый день.
Отправьте, пожалуйста, концепцию отеля на эл. почту rabotasss@bk.ru

Добрый день, удобно ли проезжать по территории с детской прогулочной коляской, есть л ...

Доброе время суток! Нахожусь в вашем отеле . 2 марта было День рождение. Спасибо за о ...

Добрый день
Слышал что в ресторане возможен только один бокал вина на человека, это ...

Приветствую Вас. Будем в вашем отеле с 11.04.2024 семья с двумя детьми- 14 лет и 6 ле ...

Изучив отзывы, у меня возник вопрос. Чекаут у вас как и везде в 12. Но обратный самол ...

Подскажите, какой алкоголь в отеле бесплатный (включен в счет)?

Добрый день.
Во время пребывания семьей из 3 человек в Вашем отеле у нас с супругом ...

Добрый день ! Едем в Ваш отель, как раз на свой день рождения ! 25 февраля, бу ...

Здравствуйте. Собираемся к вам 9.02.2024 можно узнать сколько бассейнов с подогревом ...

Добрый день! Много отзывов прочитала, но так и не поняла по питанию: кто-то писал в п ...

Здравствуйте 👋 Еду в Ваш отель 31.01.2024.Хочу отметить свой День Рождения. Е ...
-
Отель редко следит
за вопросами -
RU
Отель отвечает по русски
-
> 4 дней
Оперативность ответов
-
78%
Количество ответов
конечно, мы приготовим легкие коробки для ужина. вы можете взять его на стойке регистрации по прибытии