Добрый день, организуют

Кирилл, добрый день.

Меня зовут Ирина, я работаю в туроператорской компании Пантеон в отделе по работе с частными лицами.

Категория Water Villa без ремонта, но в 2023 году номера прошли косметическую реновацию: поменяли шезлонги, добавили аксессуары в номер (сумки, тапочки, шлепки и пр.)

Если нужна помощь в бронировании, обращайтесь!

Добрый день! Напитки подаются с 10 утра до 1 ночи, все верно, в переводе допущена ошибка, поправим, спасибо.
Имеется в виду ночное время, с часа ночи до 10 утра, что в это время напитки не подаются.
Мини бар частично бесплатный при AI, включены: 2 безалкогольных напитка, 2 сока, 2 бутылки пива, 2 бутылки вина (375 мл), 2 закуски в ассортименте

Добрый день! Доступна при бронировании размещения с питанием All Inclusive.
Концепция Dine Around подразумевает один прием пищи в ресторанах A la Carte на человека за весь период проживания при проживании от 5 ночей.
Для услуги Dine Around требуется предварительное бронирование. Тематические ужины в ресторанах A la Carte не включены.
О ресторанах, которые включены в концепцию Dine around, вам сообщат в отеле.

Добрый день, Юлия! Все номера, кроме самой базовой категории Sun Villa, находятся на первой линии с прямым выходом к океану

Добрый день, Наталья!
1) Можно, один ребенок размещается на доп кровати, второй ребенок на кровати с родителями
2) Прикрепляю карту курорта. Заход в океан с вилл - разный, со стороны водных виллы - пологий, без коралловой крошки, далее местами коралловая крошка при входе, но ее можно переступить, специальная обувь здесь не требуется. К 520 -530 виллам есть расчищенная лагуна для купания с детьми. В целом на этой части острова может быть мелко, особенно в утреннее время при входе. Однако, чуть пройти - и можно глубоко поплавать и но нырять с маской.
3) Повторные визиты всегда считаются, в отеле действует система привилегий для повторных гостей: приоритетное выполнение пожеланий по размещению и комплимент от отеля при заезде. Апгрейд отель делает на свое усмотрение.
Можете направить мне ваши данные и я направлю в отель комментарий, о том что вы повторные гости.

Можно, но на острове перед использованием нужно предупредить сотрудников отеля, они сообщат, где использовать запрещено.

Добрый день!
1) Нельзя, в номере возможно иметь одну двуспальную кровать + 1 дополнительную односпальную, либо 2 односпальные и 1 дополнительную односпальную. Для младенцев также ставится люлька.
Номер рассчитан на трех человек, но разрешено размещение вчетвером.
2) Верно, пляж в этой части острова считается хорошим.
3) Расписание рейсов меняется ежедневно и известно за сутки до вылета.
4) Номера DBV под номерами #189-248. Карту прикрепляю.
5) Sunset Beach Villa, Lagoon Beach Villa

Добрый день! Фен есть, утюг по запросу принесут.

Добрый день! Дополнительное спальное место может быть разного размера, зависит от категории номера. Если имеется в виду односпальная доп кровать - размеры 90*200

Добрый день! Ситуация с пляжем и входом в воду может меняться ежемесячно. Конкретный номер не гарантируется отелем. В случае, если вас не устроит расположение, обратитесь на ресепшен за переселением.

Добрый день! Да

Добрый день! Стоимость апгрейда вам подскажут в отеле при заезде. Цена определяется отелем в день обращения и зависит от загрузки отеля.

Добрый день! Конкретная сторона / вилла не гарантируется и определяется при заезде. Если при размещении вас что-то не устроит, обратитесь на ресепшен за переселением.

Последнее время были жалобы на ветер на стороне, где размещены Lagoon Beach Villa и Lagoon Beach Pool Villa (на карте № 6 и 10). Карту прикрепляю.

Добрый день! В отелях есть привелегии для повторных гостей, но только в рамках одного курорта. Если вы ранее были в другом отеле сети, то привелегии не распространяются. Если были в отеле Villa Park (Sun Island) ранее, сообщите на ресепшен об этом при заезде, либо направьте мне ваши данные текущего бронирования.

Добрый день! Нет, в данном номере ставится одна доп кровать.

Для размещения с двумя детьми лучше всего подойдут новые категории с большим диваном:
◦ Lagoon Beach Villa (#101-148)
◦ Lagoon Beach Pool Villa(#149-178)
◦ Beach Pool Villa(#263-318)
◦ Beach Villa with Whirlpool (#263-318)

Добрый день! Направляю во вложении, в этом году без изменений.

Добрый день! Ситуация с пляжами постоянно меняется, вода на курорте активная, сказать что будет летом довольно сложно. Лучшим пляжем считается пляж Русалочка, у категории Deluxe Beach Villa. Также хороший заход у номеров Beach Pool Villa и Beach Villa with Whirlpool.

Добрый день, Екатерина!

Для повторных гостей действует ряд привелегий: приоритетное выполнение пожеланий по размещению, украшение кровати,фруктовая корзина и бутылка вина.
Как забронируете, можете направить мне ваши данные: фио как в ваучере и даты пребывания, я направлю комментарий в отель.

Отель самостоятельно определяет возможность предоставления апгрейда, зависит от наличия свободных номеров. Можете сообщить о своем желании при заезде в отель на ресепшен.

Добрый день, Юлия!
Для предоставления комплимента можете уведомить отель при заезде о повторном визите, либо направить мне ваши имена как в ваучере и даты пребывания.
Стоимость апгрейда определяется отелем в день обращения и зависит от загрузки отеля.
1) Есть, всю информацию можно будет уточнить на стойке отеля A7.
2) Точное время вылета известно за сутки, комментарий направить могу, но это не гарантированно, ожидание может быть в любом случае.
3) Сообщите об этом при заезде на ресепшен или мне напишите дату и фио как в ваучере, я направлю комментарий в отель.
4) Ванночки в отеле нет, но по вашему запросу отель может купить ее в Мале (за дополнительную плату), могу запросить стоимость.

Мария, направьте пожалуйста мне почту свою, я отправлю вам всю информацию.