Вопросы об отеле
Всего вопросов - 1 364
Здравствуйте,забронировали номер с 3-х разовым питанием,подскажите есть ли возможность увеличить до ALL и сколько будет это стоить?
Здравствуйте! При покупке не пакетного тура, а брони только отеля, предоставляет ли отель трансфер от аэропорта? Если нет, то какая стоимость?

Добрый день, Кристина!
После покупки размещения в отеле вам нужно написать в отдел бронирования и направить подтверждение бронирования со всеми данными + ваши рейсы прилета и вылета. Отель сообщит точную стоимость трансфера, оплата по приезде в отель.
Ориентировочная стоимость 400 usd за трансфер туда-обратно с человека.
Здравствуйте!
1. Были в отеле 12 лет назад, когда он еще назывался просто Sun Island. Можем ли мы рассчитывать на привилегии повторных гостей?
2. У нас для 2 взрослых и 2 детей забронирован номер Deluxe Beach Villa. Подскажите, пожалуйста, можно ли в отеле договориться о размещении в номере 2 дополнительных спальных мест?

Добрый день!
1) Да, можете сообщить в отеле при заезде или заранее направьте мне данные вашего текущего и прошлого бронирования (ФИО и даты пребывания), направлю комментарий в отель
2) К сожалению, в данной категории ставится одна доп кровать. С двумя детьми комфортнее будет разместиться в новых номерах с большим диваном, например в номере Lagoon Beach Villa
Здравтвуйте!Можете выслать актуальный прайс на экскурсии?собираемся к Вам в феврале

Добрый день, Екатерина! Цены по ссылке https://chatbot.getmymessage.co/chatapps?e=7o+Pay1h25BsKzm+gWzei6h8RVaSdFGQD31JfwyKoi8=
В пакет все включено будет входить кальян? Если нет, какая его стоимость ?

Добрый день! Не входит. Стоимость кальяна приблизительно 30 долларов (в главном баре и в кофейне).
добрый день! Будем у Вас в феврале . Подскажите пожалуйста есть ли услуга - плавающий завтрак и его стоимость, плавание/ныряние/фото с акулами няньками. Можно ли пользоваться своим дроном.

Добрый день! Да, данная услуга представлена (прикрепила файл ниже). Также по ссылке вы можете найти цены на все интересующие вас услуги https://chatbot.getmymessage.co/chatapps?e=7o+Pay1h25BsKzm+gWzei6h8RVaSdFGQD31JfwyKoi8=.
Об использовании дрона необходимо предупредить сотрудников отеля (не во всех зонах отеля это разрешено).
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, при типе питания FB чай/кофе предусмотрены на обед и ужин?

Добрый день!
Нет, только на завтраках, на остальных приемах пищи вода.
День добрый, подскажите как обстоят дела с wi-fi, в номерах,лобби на пляже, платный или бесплатный? Какое качество соединения?

Добрый день! WI-fi бесплатный в этих зонах, качество приемлемое, для личного пользования подойдет.
Подскажите пожалуйста для категории лагун бич вилла на все включено 1. велосипеды включены в стоимость?
2. по ссылкам что вы дали ниже чат бот в ресторанах в меню окончательная стоимость и стоимость экскурсий? Или налог добавляется? 3. Также не нашли стоимость лобстера хочется узнать примерную цену
Спасибо

Добрый день, Ксения!
1. Велосипеды не включены в стоимость, аренда стоит около 8-10 долларов в день.
2. Налог включен, но точную стоимость Вам подскажут в отеле.
3. В японском ресторане TEPPANYAKI стоимость лобстера 67 долларов, в рамках Фестиваля Лобстеров он подается с супом, салатом и десертом, стоимость 120 долларов.
Здравствуйте. Забронировали и оплатили beach villa . Тут увидела lagoon beach villa. То что ремонт это я все изучила. Подскажите где лучше пляж? Чище песок? У beach vill много домиков не прям около океана. Где и какая Ближе вилла к воде и не мелководье до середины океана)) я запуталась уже. У нас дата 21.12-29.12 если перебронировать , мы попадаем на штрафы?
И какие номера считаются повышенной категории , которые могут питаться в ресторане для водных вилл?

Ольга, добрый день! Ситуация с пляжами постоянно меняется, однако лучшим пляжем уже много лет считается пляж Русалочка, у категории Deluxe Beach Villa. На остальных пляжах есть также хорошие зоны для плавания.
В ресторане для водных вилл могут питаться гости водных вилл и категории Deluxe Beach Pool Villa. Все остальные гости могут писаться в этом ресторане с доплатой 10usd/15usd с человека за прием пищи.
Что касается штрафов, не могу подсказать, зависит от ваших условий бронирования.
Здравствуйте
Подскажите , пожалуйста, чем отличается all inclusive от полный пансион ,кроме алкоголя?

Добрый день.
На сколько я помню полный пансион это только вода во время приема пищи и все.
Вся вода, мороженое. соки, алкоголь платные без all inclusive. Коктель 1500р, бутыока Виски дешевого 17.000р
Я брал all inclusive (обошелся в 250.000р) и не заморачивался что можно, что нельзя.
Хорошей поездки

Гузель, добрый день!
Прикрепляю описание all inclusive.
Описания full board как такового нет, питание также в формате "шведский стол" в основном ресторане отеля, из напитков во время приемов пищи только вода, на завтраках еще чай, кофе, соки.
Здравствуйте.
Где можно узнать, что входит в пакет «все включено» на ноябрь 2024 г?
Сколько стоит аренда снаряжения для снорклинга?

Добрый день! Описание программы направляю во вложении, в этом году без изменений.
Стоимость сета для снорклинга около 10-15 usd
Добрый день! Прилетаем в ваш отель 25 сентября и у нас забронирована deluxe beach villa. Выбрали данную категорию , так как хотели из окна видеть океан и на вашем сайте по фото именно так. Сейчас начала читать форум и понимаю, что многие номера этой категории находятся не так близко к воде ((( Могу ли я рассчитывать, что нас поселят с видом на океан? Так не хочется, чтобы отдых начинался с неоправданных ожиданий. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день, Инга! В случае если локация номера вас не устроит, всегда можно обратиться за переселением на ресепшен. Отель при наличии возможности переселит.
Добрый день! Собираемся к вам в декабре второй раз с мужем и дочкой 5 лет. До этого были в декабре 2023
1. Были ли с этого времени какие-то изменения на острове? Интересует Реновация номеров. Год назад проживали deluxe beach Villa, в этом году также взяли эту категорию номеров
2. Есть ли велосипеды для детей? В том году мы брали на все 10 дней. Дочку возила я сзади в кресле на своем велосипеде, но тогда мне это далось огромной нервотрепкой. Персонал сначала упорно отказывал отдавать нам велосипед с детским креслом.
Дочке 5 лет
Благодарю за ответ

Добрый день!
1) Данная категория без реновации. В части номеров проходит ремонт, но после ремонта номер будет иметь другое название, скорее всего.
2) Есть как детские, так и с детским креслом. Количество ограничено.
Доброго дня! Работаю в туристическом агентстве, забронировала ваш отель родственникам в свадебное путешествие с 23.09.24 (отметку молодожены в заявке указала, надеюсь обратят внимание) они заселяются к вам, сама была в вашем отеле 2 года назад. Вопрос такой: хочу им от себя сделать подарок в отеле, что можете посоветовать? Возможно экскурсии?

Добрый день, Елена!
Для предоставления комплимента молодоженам, гости должны показать на заезде копию сертификата о регистрации брака.
В качестве подарка можете подарить поход в спа / экскурсию - цены по ссылке: https://chatbot.getmymessage.co/chatapps?e=7o+Pay1h25BsKzm+gWzei6h8RVaSdFGQD31JfwyKoi8=
Оплатить можно через ТО, либо картой иностранного банка по ссылке. В данном случае нужно написать в отдел бронирования.
Здравствуйте, мы забронировали ваш отель на ноябрь. Летим уже второй раз к вам) возможно рассчитывать на подарочный апгрейд номера как повторные гости?срок пребывания у нас 12 ночей.

Добрый день, Диана! Апгрейд определяется отелем, можете уведомить сотрудников при заезде, что вы повторные гости и хотели бы апгрейд.
Добрый день, в сети появилась информация, что на острове зарегистрировано несколько случаев Денге.
Какие меры отель предпринял относительно защиты от распространения вируса? есть ли как-то дополнительно защитить себя от вируса прибывая в отеле? какое количество на данный момент заболевших и как происходит из лечение?

Добрый день! Отель данную информацию не подтверждает. На острове не зафиксировано вспышек лихорадки денге или какой-либо другой вирусной лихорадки.
Здраствуйте! Приедем в отель на новогодние каникулы, на все включено. Оплатили новогодний ужин. Прошу уточнить, что из себя представляет новогодний ужин, что в него входит?
Есть ли мороженое для детей в течении дня, если есть, то где?
Какие и где перекусы в течении дня включены во все включено?

Добрый день! Новогоднюю программу и меню составляют за пару недель до нового года, напишите, пожалуйста, ближе к дате заезда. Мороженое доступно во время приемов пищи, а также в аутлетах. Снеки и закуски подаются в кафе и ресторанах с 10:00-18:00, в каких именно вам подскажут в отеле при заезде.
Добрый день. Забронировали к Вам тур с 11.09-20.09 Прилетаем в Мале в 15:00. Во сколько примерно будет вылет внутренним перелетом? Судя по отзывам туристов можем попасть на остров поздно. До которого часа работает ресторан? Если он уже закроется, есть ли возможность/где поужинать после длительного перелета? Концепция питания AL

Добрый день! Время ожидания внутреннего трансфера может быть ка к минимальным, так и достигать пары часов, обычно вечерний вылет в 17-18 часов. Рестораны вечером работают.
Здравствуйте, скажите пожалуйста, какой берег у lagoon beach villa в каком состоянии сейчас берег/пляж ?
Мне туроператор прислал видео от 11.12.22 берег у этих вил на видео с обрывом и как будто перекопан + кораллы. Сейчас состояние берега изменилось?

Добрый день! У данной категории на пляже местами встречаются кораллы и камни при входе в воду, но не на всем участке пляжа.

Здравствуйте,забронировали номер с 3-х разовым питанием,подскажите есть ли возможност ...

Здравствуйте! При покупке не пакетного тура, а брони только отеля, предоставляет ли о ...

Здравствуйте!
1. Были в отеле 12 лет назад, когда он еще назывался просто Sun Isla ...

Здравтвуйте!Можете выслать актуальный прайс на экскурсии?собираемся к Вам в феврале

В пакет все включено будет входить кальян? Если нет, какая его стоимость ?

добрый день! Будем у Вас в феврале . Подскажите пожалуйста есть ли услуга - плавающий ...

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, при типе питания FB чай/кофе предусмотрены на ...

День добрый, подскажите как обстоят дела с wi-fi, в номерах,лобби на пляже, платный и ...

Подскажите пожалуйста для категории лагун бич вилла на все включено 1. велосипеды вкл ...

Здравствуйте. Забронировали и оплатили beach villa . Тут увидела lagoon beach villa. ...

Здравствуйте
Подскажите , пожалуйста, чем отличается all inclusive от полный пансио ...

Здравствуйте.
Где можно узнать, что входит в пакет «все включено» на ноябрь 2024 г?
...

Добрый день! Прилетаем в ваш отель 25 сентября и у нас забронирована deluxe beach vil ...

Добрый день! Собираемся к вам в декабре второй раз с мужем и дочкой 5 лет. До этого б ...

Доброго дня! Работаю в туристическом агентстве, забронировала ваш отель родственникам ...

Здравствуйте, мы забронировали ваш отель на ноябрь. Летим уже второй раз к вам) возмо ...

Добрый день, в сети появилась информация, что на острове зарегистрировано несколько с ...

Здраствуйте! Приедем в отель на новогодние каникулы, на все включено. Оплатили нового ...
Добрый день. Забронировали к Вам тур с 11.09-20.09 Прилетаем в Мале в 15:00. Во сколь ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста, какой берег у lagoon beach villa в каком состоянии ...
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
95%
Количество ответов
Добрый день! Да, такая возможность есть, точную стоимость подскажут в отеле.